Administración de asesorías técnicas y de seguridad en MyService360

Introducción

Una DSA de Dell EMC es un documento que emite Dell Technologies para abordar las vulnerabilidades de seguridad en sus productos. Una DSA contiene información sobre los productos afectados, la información de seguridad importante y las recomendaciones para abordar el problema. Para obtener más información, consulte https://www.dell.com/en-us/shop/security-center/cp/security-and-trust-center.

Una DTA de Dell EMC es una notificación proactiva por Dell Technologies para problemas que pueden afectar a las operaciones de TI, como la pérdida de datos, la falta de disponibilidad de datos, la pérdida de funcionalidad del sistema o cualquier cosa que pueda provocar un riesgo de seguridad significativo. Una DTA proporciona los pasos para eliminar o minimizar el impacto de dichos problemas.

Para obtener información sobre la configuración de la notificación por correo electrónico para los DSA y DTA, consulte el artículo Configurar notificaciones por correo electrónico para las asesorías técnicas y de seguridad.

Funciones y funcionalidades comunes para la administración de asesorías

La pantalla de aviso de la pestaña ESTADO Y RIESGO muestra el número de DSA y DTA críticas, altas, medias y bajas mediante los diales interactivos. Puede pasar el cursor sobre las secciones del dial para ver el número de asesorías en cada categoría o hacer clic en el centro del dial para ir a la pestaña correspondiente.

Figura 1: Pantalla de aviso

Puede ver la información disponible para las asesorías mediante las vistas de Tabla o Visualizaciones. Los filtros predeterminados aplicados a las pestañas Asesorías de seguridad de Dell y Asesorías técnicas de Dell son los siguientes:

• Fecha de asesorías
• Estado de base instalada
  • Install
  • Instalación - T&M
  • Enviado
  • Ninguno
• Estado de corrección
  • Nuevo
  • Revisado
  • Trabajo en curso

Figura 2: Vista de tabla

Figura 3: Vista visualizaciones 

Corregir una asesoría

Para revisar y actualizar el estado de corrección de una asesoría, realice lo siguiente: 

1. Haga clic en el enlace asesoría necesaria en la columna ID DE ASESORÍA.

Figura 4: Columna ID de asesoría

2. Revise los detalles que se muestran para la asesoría.

Figura 5: Revisar los detalles de asesoría

3. Ejecute una de las siguientes acciones:

• Si la asesoría no se aplica a sus productos, haga clic en No aplicable. 

• Si la asesoría se aplica a sus productos, haga clic en Revisado. 

4. Si hace clic en Revisado, en la sección Administrar productos afectados, seleccione el producto para el que desea actualizar el estado de corrección.

Figura 6: Sección Administrar productos afectados

5. Haga clic en Modificar resolución.

Figura 7: Ventana Modificar resolución

6. En la lista Modificar resolución, realice una de las siguientes acciones:

• Si la asesoría se aplica y no ha programado la actualización, haga clic en No programada.
• Si la actualización basada en la recomendación de la asesoría no se completó correctamente, haga clic en Programado para tomar medidas.
• Si ha completado correctamente la actualización, haga clic en Resolución completada.
• Si la asesoría no afecta a ningún producto que esté instalado en su entorno, haga clic en No aplicable.

7. Ingrese las notas que requiera en el cuadro Notas compuestas y haga clic en Enviar. 

Se actualiza la columna RASTREO DE RESOLUCIONES para los productos seleccionados. También se actualiza el estado de asesoría que se muestra en la columna ESTADO de la vista Tabla.