Faneoversigten Sundhed og risiko

Fanen SUNDHED OG RISIKO viser oplysninger om Field Change Orders (FCO'er), Sporbare servicehændelser (TSE), Dell EMC-sikkerhedsmeddelelser (DSA'er) og Dell EMC tekniske meddelelser (DTA'er).

På hovedskærmbilledet vises oplysningerne vha. interaktive instrumentskiver. Du kan holde markøren over en sektion i instrumentskiven for at få vist flere oplysninger eller klikke midt på en instrumentskive for at gå til den tilsvarende fane.

Figur 1: Hovedskærmbillede

Field Change Orders

Som standard vises fanen Field Change Orders, når du klikker på fanen SUNDHED OG RISIKO. I denne fane vises oplysninger om de serviceanmodninger, der er oprettet for Field Change Orders (FCO'er). En FCO oprettes for at opdatere et produkt, som allerede er blevet leveret af Dell Technologies. En FCO kan være påkrævet i forbindelse med følgende:

• Korrigerende handlinger i forbindelse med kritiske problemer, der berører din virksomhed
• Udskiftning af dele
• Indlæsning af programrettelse
• Kodeopgradering
• Ændring af konfiguration
• Firmwareopgradering

Du kan få vist de tilgængelige oplysninger vha. visningerne Tabel, Kort eller Visualiseringer. Visningen Visualiseringer viser antallet af åbne og lukkede serviceanmodninger efter FCO-id og antallet af åbne og lukkede FCO'er. 

BEMÆRK: Fjern filteret SR-status for at få vist både lukkede og åbne serviceanmodninger. Dermed kan du holde øje med dit fremskridt i forhold til fuldførelsen af en FCO. 

Figur 2: Visningen Visualiseringer – fanen Field Change Orders

Sporbare servicehændelser

Fanen Sporbare servicehændelser viser oplysningerne om serviceanmodninger, der er oprettet i forbindelse med Sporbare servicehændelser (TSE'er). En TSE oprettes for at påbegynde og spore visse typer serviceaktiviteter for dine produkter. I øjeblikket opretter Dell Technologies ikke en TSE for dit produkt.

Du kan få vist de tilgængelige oplysninger vha. visningerne Tabel, Kort eller Visualiseringer. Visningen Visualiseringer viser antallet af åbne og lukkede serviceanmodninger, der er oprettet efter TSE-id og deres status.

Figur 3: Visningen Visualiseringer – fanen Sporbare servicehændelser

Dell EMC-sikkerhedsmeddelelser og tekniske meddelelser

Dell Technologies udgiver meddelelser for at løse sikkerhedsproblemer og tekniske problemer i deres produkter.

En Dell EMC-sikkerhedsmeddelelse (DSA) er et dokument, der udsendes af Dell Technologies for at løse sikkerhedsproblemer i deres produkter. En sikkerhedsmeddelelse indeholder oplysninger om de berørte produkter, vigtige sikkerhedsoplysninger og anbefalinger til at løse problemet. Du kan finde flere oplysninger i https://www.dell.com/en-us/shop/security-center/cp/security-and-trust-center.

En Dell EMC teknisk meddelelse (DTA) er en proaktiv meddelelse fra Dell Technologies vedrørende problemer, der kan påvirke din IT-drift, f.eks. datatab, manglende datatilgængelighed, tab af systemfunktionalitet eller alt, der kan medføre en væsentlig sikkerhedsrisiko. En teknisk meddelelse indeholder trin til at fjerne eller minimere virkningen af sådanne problemer.

Fanerne Dell EMC-sikkerhedsmeddelelser og Dell EMC tekniske meddelelser viser som standard oplysninger om de meddelelser, der er udsendt inden for de sidste to år. Du kan få vist oplysningerne vha. visningerne Tabel eller Visualiseringer. Visningen Visualiseringer viser oplysninger om afhjælpningsstatus for meddelelserne i et grafisk format. Den viser også oplysninger om det antal produkt-id'er, der berøres, efter område. 

BEMÆRK: Visningen Visualiseringer giver dig mulighed for at spore afhjælpningen af sikkerhedsmeddelelser og tekniske meddelelser. Det anbefales, at du fjerner filteret Afhjælpningsstatus for at få vist antallet af meddelelser, der allerede er afhjulpet eller markeret som Ikke relevant. 

Figur 4: Visningen Visualiseringer – fanen Dell EMC-sikkerhedsmeddelelser

Figur 5: Visningen Visualiseringer – fanen Dell EMC tekniske meddelelser

Du kan finde oplysninger om administration af meddelelser i Administration af sikkerhedsmeddelelser og tekniske meddelelser i MyService360. Se en hurtig video med funktioner til administration af meddelelser i MyService360 Knowledge Center.

Nedenstående tabel beskriver de standardfiltre, der anvendes i fanen SUNDHED OG RISIKO, og de oplysninger, der vises på hovedskærmbilledet:

Tabel 1: Fanen SUNDHED OG RISIKO

Fane	Standardfiltre	Hovedskærmbillede
Field Change Orders	SR-oprettelsesdato  BEMÆRK: Standarddatointervallet er indstillet til de sidste 18 måneder. Status for kundeinstallation Afventer kundens installation Installer Installer – T&M Leveret Ingen SR-status Åbn	Antal: Åbne FCO'er Lukkede FCO'er
Sporbare servicehændelser		Antal: Åbne TSE'er Lukkede TSE'er
Dell EMC-sikkerhedsmeddelelser	Meddelelsesdato  BEMÆRK: Standarddatointervallet er indstillet til de sidste to år.  Status for kundeinstallation Installer Installer – T&M Leveret Ingen Afhjælpningsstatus Ny Behandlet Igangværende arbejde  BEMÆRK: Viser kun meddelelser, der er udsendt i de sidste to år.	Antal: Kritiske DSA'er Høje DSA'er Mellem DSA'er Lave DSA'er
Dell EMC tekniske meddelelser		Antal: Kritiske DSA'er Høje DSA'er Mellem DSA'er Lave DTA'er