Ga naar hoofdinhoud
Uitloggen

Welkom bij Dell

Mijn account
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact

Uw Dell.com-winkelwagentjes

MyService360-palvelun vakiotoiminnot

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Instructies

MyService360 yksinkertaistaa monimutkaiset tukeen ja huoltoon liittyvät tietojoukot toimintaa tukeviksi tiedoiksi. Sen vakiotoiminnot takaavat intuitiivisen ja sujuvan käyttökokemuksen. Voit mukauttaa HEALTH & RISK-, INSTALL BASE- ja INCIDENT MANAGEMENT -välilehdissä näkyviä tietoja yrityksesi tavoitteen mukaan.

Koontinäyttö

Koontinäyttö nostaa esille HEALTH & RISK-, INSTALL BASE- ja INCIDENT MANAGEMENT -välilehtien olennaiset tiedot ja näyttää yhteenvedon KPI-mittareista, joita kussakin tietoluokassa kannattaa tarkkailla. Se käyttää vuorovaikutteisia valitsimia, joiden oletusnäkymä korostaa priorisoitavia toimia. Voit tarkastella valitsimen eri osiin liittyviä tietoja viemällä hiiren osan päälle. Täytä tiedot automaattisesti koontinäytön alapuoliseen oletustaulukkonäkymään napsauttamalla valitsimen keskikohtaa.

HOW17491_fi__1image(19355)

Kuva 1: HEALTH & RISK -koontinäyttö

HOW17491_fi__1image(19355)

Kuva 2: INSTALL BASE -koontinäyttö

HOW17491_fi__1image(19355)

Kuva 3: INCIDENT MANAGEMENT -koontinäyttö

Seuraavassa taulukossa kuvataan koontinäytössä näkyviä tietoja:

Välilehti Kuvaus

HEALTH & RISK
  • FCO (Field Change Order) -määräysten määrä tilan mukaan.
  • TSE (Trackable Service Event) -tapahtumien määrä tilan mukaan.
  • Ratkaisemattomien tietoturvatiedotteiden määrä vaikutustyypin mukaan.
  • Ratkaisemattomien teknisten tiedotteiden määrä vaikutustyypin mukaan.

INSTALL BASE
  • Tuotteiden määrä tyypin mukaan: laitteisto ja ohjelmisto.
  • Yhteyden tilan tarkasteluun saatavilla olevien tuotteiden prosenttiosuus.
  • Tuotteiden prosenttiosuus niihin asennetun ohjelmisto- tai laiteohjelmistoversion kooditason mukaan koodin arviointia ja tavoitteeseen/suositukseen vertaamista varten.
  • Tuotteiden määrä palvelusopimuksen päättymisen tilan mukaan.

INCIDENT MANAGEMENT
  • Avoimien palvelupyyntöjen kokonaismäärä vakavuusluokituksen mukaan.
  • Ajoitettujen ja ajoittamattomien toimipaikassa suoritettavien huoltotoimenpiteiden määrä.
  • Vastuunsiirtojen määrä tilan mukaan.
  • Vaihdettujen osien määrä tuotetyypin mukaan.

Taulukko 1: Koontinäytön tiedot

Vakiovalikko

MyService360-palvelussa voit mukauttaa välilehdessä näytettäviä tietoja. Voit valita muodon, jossa haluat tarkastella tietoja. Voit myös lisätä tai poistaa tietosuodattimia ja ladata näytettävät tiedot. Yleisesti käytettyjen määritteiden tiedot näytetään oletusarvoisesti. Näkymän mukauttamisen, suodattimien muokkaamisen ja tietojen lataamisen asetukset näkyvät taulukon yläpuolella.

HOW17491_fi__1image(19355)

Kuva 4: Vakiovalikko

Näkymät

MyService360-palvelussa voit tarkastella HEALTH & RISK-, INSTALL BASE- ja INCIDENT MANAGEMENT -välilehtien tietoja seuraavissa muodoissa. Voit vaihtaa välilehdessä helposti kolmen muodon välillä, jolloin voit tarkastella samoja tietoja eri näkymissä.

  • Table: tämä näkymä näkyy oletusarvoisesti, kun avaat välilehden, ja näyttää yleisesti käytettyjen määritteiden tiedot taulukkomuodossa. 
    HOW17491_fi__5icon Huomautus: valitse View All, kun haluat tarkastella kaikkia valitun tietojoukon käytettävissä olevia määritteitä.

HOW17491_fi__6image(19356)

Kuva 5: Table-näkymä

Laajenna rivi ja tarkastele yhteenvetoa HEALTH & RISK-, INSTALL BASE- tai INCIDENT MANAGEMENT -välilehden tärkeimmistä tiedoista ja määritteistä napsauttamalla taulukossa kohtaa HOW17491_fi__7image(19362).  

HOW17491_fi__5icon Huomautus: yhden napsautuksen toiminto ei ole tällä hetkellä käytettävissä taulukossa, joka luodaan, kun valitset View All -vaihtoehdon.

HOW17491_fi__9image(19357)

Kuva 6: Rivin laajentaminen Table-näkymässä

Tarkastele kaikkien määritteiden tietoja taulukkomuodossa valitsemalla View All.

HOW17491_fi__10image(19358)

Kuva 7: View All -vaihtoehto Table-näkymässä

  • Map: Näyttää kartan, johon on merkitty toimipaikat, joihin tuotteet on asennettu, sekä niihin liittyvät huoltotiedot. Kartan sinisen ympyrän koko vaihtelee sen mukaan, kuinka monta tapahtumaa kuhunkin toimipaikkaan liittyy. Katso lisätietoja napsauttamalla mitä tahansa ympyrää.

HOW17491_fi__11image(19359)

Kuva 8: Map-näkymä 

  • Visualizations: Näyttää tiedot graafisessa muodossa. Monet visuaaliset tiedot ovat vuorovaikutteisia, ja niistä voi katsoa lisätietoja napsauttamalla kuvaa.

HOW17491_fi__12image(19360)

Kuva 9: Visualizations-näkymä

Suodattimet

HEALTH & RISK-, INSTALL BASE- ja INCIDENT MANAGEMENT -välilehdissä käytetään valmiiksi määritettyjä suodattimia. Voit mukauttaa näytettäviä tietoja tavoitteesi mukaan lisäämällä tai poistamalla suodattimia. Katso kaikkiin käytettävissä oleviin vaihtoehtoihin perustuvia lisäasetuksia valitsemalla Table-näkymässä View All. Katso INSTALL BASE -esimerkki alta.

.

HOW17491_fi__13image(19361)

Kuva 10: Toimintojen suodattaminen

Seuraavassa taulukossa on lueteltu HEALTH & RISK -välilehden oletussuodattimet:

Välilehti Oletussuodattimet

Field Change Orders
  • SR Create Date 
    HOW17491_fi__5icon Huomautus: oletusajanjakso on viimeiset 18 kuukautta. 
  • Install Base Status
    • Awaiting Customer Install
    • Install
    • Install – T&M
    • Shipped
    • None
  • SR Status
    • Open

Trackable Service Events

Dell Security Advisories
  • Advisories Date 
    HOW17491_fi__5icon Huomautus: Oletusajanjakso on viimeiset kaksi vuotta. Voit myös tarkastella tietoja jostakin mukautetusta ajanjaksosta viimeisen kolmen vuoden sisällä. 
  • Install Base Status
    • Awaiting Customer Install
    • Install
    • Install – T&M
    • None
  • Remediation Status
    • New
    • Reviewed
    • Work in Progress

Dell Technical Advisories

Taulukko 2: HEALTH & RISK -välilehden oletussuodattimet

 

Seuraavassa taulukossa on lueteltu INSTALL BASE -välilehden oletussuodattimet:

Välilehti Oletussuodattimet

Assets
  • Install Base Status
    • Awaiting Customer Install
    • Install
    • Install – T&M
    • None

Connectivity

Code Levels
  • Install Base Status
    • Awaiting Customer Install
    • Install
    • Install – T&M
    • Shipped
    • None

Contracts
  • Contract End: Date
  • Install Base Status
    • Awaiting Customer Install
    • Install
    • Install – T&M
    • None

Taulukko 3: INSTALL BASE -välilehden oletussuodattimet

Seuraavassa taulukossa on lueteltu INCIDENT MANAGEMENT -välilehden oletussuodattimet:

Välilehti Oletussuodattimet

Total SRs
  • SR Create Date: oletusajanjakso on 18 kuukautta.
  • Install Base Status
    • Install
    • Install – T&M
    • Shipped
    • None
  • SR Status
    • Open

On-Site Services
  • Scheduled Date: Oletusasetus on nykyinen päivämäärä. Voit tarkastella myös mukautetun ajanjakson tietoja.
  • Install Base Status
    • Install
    • Install – T&M
    • None
  • SR Status
    • Open

Escalations
  • SR Escalation Date
  • Install Base Status
    • Shipped
    • None
  • SR Status
    • Open
  • Escalations
    • Open

Parts Replaced
  • Task Date
  • Install Base Status
    • Install
    • Install – T&M
    • None
  • SR Status
    • Open

Taulukko 4: INCIDENT MANAGEMENT -välilehden oletussuodattimet

Lataus

Table- ja Map-näkymissä näkyvät tiedot voi ladata tässä järjestyksessä CSV- ja PDF-tiedostoon. Tallenna oletusmääritteiden tiedot valitsemalla Table-näkymässä Download. Tallenna kaikkien määritteiden tiedot valitsemalla View All ja Download.

Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000104416
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 03 nov. 2023
Versie:  7
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.