Recursos padrão no MyService360

O MyService360 simplifica conjuntos de dados complexos de suporte e serviços, transformando-os em inteligência acionável. Ele usa recursos padronizados para proporcionar uma experiência do usuário intuitiva e simplificada. Dependendo do objetivo dos negócios, você pode personalizar as informações associadas às opções HEALTH & RISK, INSTALL BASE, e INCIDENT MANAGEMENT.

Tela de alertas

A tela de alertas eleva as métricas de serviço relevantes para HEALTH & RISK, INSTALL BASE e INCIDENT MANAGEMENT e resume efetivamente os indicadores-chave de desempenho (KPIs) que devem ser monitorados para cada categoria de dados. Ele usa mostradores interativos cuja exibição padrão destaca as prioridades certas para a ação. Você pode passar o mouse sobre as seções de um mostrador para visualizar o detalhamento das informações associadas. Clique no centro do mostrador para preencher automaticamente os dados na exibição de tabela padrão abaixo da tela de alertas.

Figura 1: tela de alertas sobre RISCO E SEGURANÇA

Figura 2: tela de alertas de INSTALL BASE

Figura 3: tela de alertas de INCIDENT MANAGEMENT

A tabela a seguir descreve as informações exibidas na tela de alertas:

Figura 1: informações da tela de alertas

Menu padrão

O MyService360 permite que você personalize as informações exibidas em uma guia. Você pode escolher o formato no qual quer visualizar as informações. Também é possível adicionar ou remover filtros de dados e fazer download das informações exibidas. Por padrão, as informações dos atributos usados com mais frequência são exibidas. As opções para personalizar a exibição, modificar filtros e fazer download das informações são exibidas acima da tabela.

Figura 4: menu padrão

Exibições

O MyService360 permite que você visualize as informações disponíveis sobre RISCO E INTEGRIDADE, BASE DE INSTALAÇÃO e GERENCIAMENTO DE INCIDENTES nos seguintes formatos. Em uma guia, você pode alternar facilmente entre os três formatos para ter diferentes visualizações das mesmas informações.

• Table: esta é a visualização padrão quando você seleciona pela primeira vez uma guia e exibe informações sobre os atributos usados com mais frequência em um formato tabular. 
  Observação: você deve selecionar View All para obter todos os atributos disponíveis de um conjunto de dados selecionado.

Figura 5: exibição Table

Clique  em uma tabela para expandir uma linha e acessar uma visualização resumida das principais informações e atributos personalizados por RISCO E INTEGRIDADE, BASE DE INSTALAÇÃO ou GERENCIAMENTO DE INCIDENTES.  

Observação: no momento, este recurso de acesso com um clique não está disponível na tabela gerada quando você clica em View All.

Figura 6: expandir linha na exibição Table

Clique em View All para exibir informações de todos os atributos em um formato tabular.

Figura 7: opção View All na exibição Tab

• Map: exibe um mapa indicando os locais onde os produtos estão instalados e as informações de serviço associadas. O círculo azul no mapa varia em tamanho para refletir o número de eventos associados de cada local. Clique em qualquer círculo para ver mais detalhes.

Figura 8: exibição Map 

• Visualizations: exibe as informações em um formato gráfico. Muitas das análises visuais são interativas, e você pode isolar e ver detalhes clicando na imagem.

Figura 9: exibição Visualizations

Filtros

Filtros predefinidos são aplicados para HEALTH & RISK, INSTALL BASE, e INCIDENT MANAGEMENT. Dependendo do objetivo, você pode adicionar ou remover os filtros aplicados para personalizar as informações exibidas. Na exibição Table, clique em View All para exibir opções adicionais com base em todas as opções disponíveis. Consulte o exemplo abaixo para INSTALL BASE.

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Figura 10: opções de filtragem

A tabela a seguir exibe os filtros padrão aplicados a HEALTH & RISK:

Tabela 2: filtros padrão para HEALTH & RISK

A tabela a seguir exibe os filtros padrão aplicados a INSTALL BASE:

Tabela 3: filtros padrão para INSTALL BASE

A tabela a seguir exibe os filtros padrão aplicados a INCIDENT MANAGEMENT:

Tabela 4: filtros padrão para INCIDENT MANAGEMENT

Download

Você pode fazer download das informações mostradas nas exibições Table e Map em um formato CSV e PDF, respectivamente. Na exibição Table, clique em Download para salvar as informações padrão do atributo. Clique em View All e, em seguida, clique em Download para salvar as informações de todos os atributos associados.