Data Domain: Jak zebrać TSR dzienniki na PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400

Dotyczy:

• Wszystkie urządzenia zabezpieczające przed wykorzystaniem Dell PowerEdge platform
  • Np. PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
• Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14 Server.

Zastosowanie

Ten artykuł zawiera szczegółowe informacje na temat podstawowych czynności, które należy wykonać w celu wygenerowania pakietu TSR log (a. k. a SupportAssist) w przypadku systemów Data Domain DD3300 lub DP4400 korzystających z iDRAC9 na serwerach 14G.
Raport pomocy technicznej (TSR) to zbiór dzienników dla platformy Dell Server utworzonej z interfejsu iDRAC.
Dzienniki te służą do rozwiązywania problemów z platformą i SPRZĘTem firmy The SW.

Procedura:

1. Zaloguj się do iDRAC Utility (Zobacz KB 517134 , aby skonfigurować iDRAC)
2. Przejdź do karty konserwacji
3. Wybierz opcję Asysta pomoc techniczna , karta
4. Wybierz przycisk Rozpocznij zbieranie kolekcji
4. Po otwarciu menu wybierz odpowiednie rejestry, które mają zostać uwzględnione w pęczku, a następnie kliknij przycisk "Zbierz", aby rozpocząć generowanie dziennika.

                            
      
5.     Po zakończeniu zbierania dzienników kliknij przycisk OK, aby rozpocząć pobieranie do stacji roboczej.


                 
      
6. Przekazanie do obsługi domen danych za pomocą preferowanej metody. np.
– wysyłanie do zgłoszenia serwisowego
-żądanie usługi katalog FTP z pomocy technicznej

Jak zapoznać się z dziennikiem TSR:
-Rozpakuj plik TSR
— Przejdź do folderu TSR, znajdującego się w
pliku "Viewer. html" przy użyciu przeglądarki sieci Web (np. Chrome)
— Użyj menu, aby przejść do odpowiedniej/wymaganej zawartości:

przykład strony "Viewer. html": 




Odwołanie:
- 536264: Jak: Nawiązywanie połączenia z iDRAC za pośrednictwem USB -Jeśli nie jest dostępne połączenie/Konfiguracja IP
— Zobacz Podręczniki instalacji, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat konfiguracji iDRAC