메인 콘텐츠로 이동
  • 빠르고 간편하게 주문
  • 주문 보기 및 배송 상태 추적
  • 제품 목록을 생성 및 액세스

Беспроводная игровая клавиатура Alienware Pro и беспроводная игровая мышь Alienware Pro не обнаруживаются в Alienware Command Center

요약: Узнайте, что делать, если беспроводная игровая клавиатура Alienware Pro и беспроводная игровая мышь Alienware Pro не обнаружены в Alienware Command Center (AWCC).

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.

증상

Пользователи беспроводной игровой клавиатуры Alienware Pro и беспроводной игровой мыши Alienware Pro могут заметить, что устройства не отображаются в AWCC после их подключения к компьютеру.

Затронутые устройства:

  • Беспроводная игровая клавиатура Alienware Pro
  • Беспроводная игровая мышь Alienware Pro

원인

Alienware Command Center версии ниже 6.1 не поддерживает беспроводную игровую клавиатуру Alienware Pro и беспроводную игровую мышь Alienware Pro.

해결

Дополнительную информацию о подверженных проблеме компьютерах Alienware и Dell серии G см. ниже.

Примечание.: Alienware Command Center требуется для некоторых функций беспроводной игровой клавиатуры Alienware Pro и беспроводной игровой мыши Alienware Pro.

Функции беспроводной игровой клавиатуры Alienware Pro, для которых требуется Alienware Command Center:

  • Световые эффекты, включая цвет и анимацию.
  • Привязки клавиш и макросы
  • Экономия заряда аккумулятора

Функции беспроводной игровой мыши Alienware Pro, для которых требуется Alienware Command Center:

  • Частота опроса
  • Привязка клавиш и макрос
  • Уровень заряда батареи
  • Дистанция отрыва (LOD)
  • Экономия заряда аккумулятора

Затронутые платформы и поддерживаемые версии Alienware Command Center:

Платформы, поддерживаемые в Alienware Command Center версии 6.1:

  • Alienware Aurora R16
  • Dell G15 5530
  • Dell G15 5535
  • Dell G16 7630
  • Alienware m16 R1
  • Alienware m16 R1 AMD
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m18 R1
  • Alienware m18 R1 AMD
  • Alienware m18 R2
  • Alienware x14 R2
  • Alienware x16 R1
  • Alienware x16 R2

Для платформ, поддерживаемых Alienware Command Center 6.1, скачайте и установите Alienware Command Center 6.1 или более поздней версии.

Платформы, поддерживаемые в Alienware Command Center версии 6.2:

  • Alienware Aurora R15
  • Alienware Aurora R15 AMD
  • Alienware x14
  • Alienware x15 R2
  • Alienware x17 R2
  • Alienware m15 R7
  • Alienware m17 R5 AMD

Для компьютеров, поддерживающих Alienware Command Center 6.2, скачайте и установите Alienware Command Center 6.2 или более поздней версии.

Платформы, поддерживаемые в Alienware Command Center версии 6.4:

  • Alienware Aurora R12
  • Alienware Aurora R13
  • Alienware Aurora Ryzen Edition R14
  • Dell G15 5520
  • Dell G15 5521 Special Edition
  • Dell G15 5525
  • Dell G16 7620

Для компьютеров, поддерживающих Alienware Command Center 6.4, скачайте и установите Alienware Command Center 6.4 или более поздней версии.

Платформы, поддерживаемые будущей версией Alienware Command Center (ожидаемое окно выпуска и номер версии еще не определены):

  • Alienware Aurora Ryzen Edition R10
  • Alienware Aurora R11
  • Alienware m15 R4
  • Alienware m15 Ryzen Edition R5
  • Alienware x15 R1
  • Alienware x17 R1
  • Dell G15 5510
  • Dell G15 5511
  • Dell G15 5515 Ryzen Edition

Как определить версию Alienware Command Center

Чтобы узнать установленную версию Alienware Command Center, перейдите в раздел «Параметры», «Приложения», затем «Приложения и компоненты».

Пример версии Alienware Command Center

Если версия Alienware Command Center отличается от версии 6.1 или более поздней:

  1. Перейдите на сайт поддержки Dell.
  2. В строке поиска найдите беспроводную игровую клавиатуру Alienware Pro или беспроводную игровую мышь Alienware Pro.
  3. Перейдите на вкладку Драйверы и загружаемые материалы.
  4. Скачайте и установите последнюю версию пакета программного обеспечения Alienware Command Center.

해당 제품

Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora Ryzen Edition R14, Alienware Aurora R15 AMD, Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Alienware m15 R4 , Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R7 AMD, Alienware m15 R7, Alienware m16 R1 AMD, Alienware m16 R1, Alienware m16 R2, Alienware m18 R1 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2, Alienware Pro Wireless Gaming Keyboard, Alienware Pro Wireless Gaming Mouse, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5515 Ryzen Edition, Dell G15 5520, Dell G15 5521 Special Edition, Dell G15 5525, Dell G15 5530, Dell G15 5535, Dell G16 7620, Dell G16 7630 ...
문서 속성
문서 번호: 000220936
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 07 8월 2024
버전:  8
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.