Обзор и инструкции по устранению неполадок беспроводной гарнитуры Dell WL3024

Windows 10 (версия 19041) — это самая старая версия, поддерживающая Dell Pair.

Доступна версия Bluetooth 5.0 или более поздняя.

Bluetooth поддерживается на компьютере. Он включен в разделе настроек Windows.

Устройство Bluetooth поддерживает обнаружение с помощью Dell Pair.

Если устройство Bluetooth находится в зоне обнаружения компьютера, а подключенное периферийное устройство — это мышь или клавиатура, выберите устройство и переместите его ближе к персональному компьютеру.

Убедитесь, что компьютер и устройства Bluetooth имеют достаточный заряд аккумулятора для работы.

Устройство Bluetooth должно быть обновлено до последней версии микропрограммы.

Контроллер Bluetooth на компьютере произведен компанией Intel.

Выключите и включите устройство Bluetooth.

Перейдите к повторному подключению через Dell Pair, выполнив следующие действия:

1. Если устройство Bluetooth находится рядом с компьютером или находится в режиме сопряжения или если интерфейс пользователя Dell Pair помогает выполнить сопряжение.
2. Подождите, пока окно ошибки сопряжения не отключится автоматически, а затем удалите устройство Bluetooth из компьютера.
3. Поднесите устройство Bluetooth ближе к компьютеру.
4. Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в режиме сопряжения, и индикатор сопряжения мигает.

Убедитесь, что гарнитура включена и подключена через беспроводной аудио приемник или Bluetooth.

Убедитесь, что во время зарядки гарнитура не используется с линейным аудиоразъемом.

Убедитесь, что громкость компьютера и медиаплеер не отключены, пока аудиоплеер воспроизводит музыку.

Нажмите на значок громкости на компьютере и отрегулируйте уровень громкости на панели громкости.

Проверьте настройку воспроизведения на компьютере и убедитесь, что для устройства по умолчанию установлено значение Гарнитура Dell WL3024.

Держите гарнитуру в зоне действия (30 м) беспроводного аудио приемника или подключенного мобильного устройства (если она подключена через беспроводной аудиосигнатор или Bluetooth).

Проверьте, работает ли беспроводное подключение.

Убедитесь, что гарнитура подключена к беспроводному аудио приемнику (рекомендуемому режиму) на компьютере.

Убедитесь, что микрофон установлен правильно.

Убедитесь, что звук микрофона не отключен. После выключения микрофона Boom нажмите кнопку отключения микрофона.

Проверьте настройку воспроизведения на компьютере и убедитесь, что для устройства по умолчанию установлено значение Гарнитура Dell WL3024.

Держите гарнитуру в зоне действия (30 м) беспроводного аудио приемника или подключенного мобильного устройства (если она подключена через беспроводной аудиосигнатор или Bluetooth).

Проверьте, не мешает ли что-либо гарнитуре.

Отрегулируйте уровень громкости вверх и вниз и проверьте, не меняется ли необычный звук.

Держите гарнитуру в зоне действия (30 м) беспроводного аудио приемника или подключенного мобильного устройства (если она подключена через беспроводной аудиосигнатор или Bluetooth).

Нажмите правой кнопкой мыши значок гарнитуры.

Выберите пункт «Устройства воспроизведения».

Нажмите правой кнопкой мыши на устройства воспроизведения по умолчанию и выберите Свойства.

Выберите Уровни и нажмите Баланс.

Проверьте, включена ли гарнитура.

Убедитесь, что металлические или электронные предметы не блокируют и не закрывает беспроводной аудио приемник или связанные устройства.

Подключите беспроводной аудио приемник к USB-порту на боковой панели компьютера.

Убедитесь, что рядом с беспроводным аудиосигнатором не подключено никакие другие USB-устройства.

Носитель (воспроизведение или пауза) и клавиша регулировки громкости работают, когда носитель активно воспроизводит в фоновом режиме.

Проверьте режим подключения гарнитуры — аудио приемник или Bluetooth.

Подключение с помощью аудио приемника, так как кнопки гарнитуры не работают при подключении через Bluetooth.

Убедитесь, что во время тестирования канала вы не поединялись по телефону.

Не запускайте приложение записи во время тестирования канала.

Проверьте режим подключения гарнитуры — аудио приемник или Bluetooth.

Подключение с помощью аудио приемника, так как кнопка отключения звука гарнитуры не синхронизирована с системой при подключении через Bluetooth.

Выберите гарнитуру Dell WL3024 на устройствах, найденных и подключив их к Bluetooth вручную.