XPS Dizüstü Bilgisayarlarda Web Kamerası Algılanmadı veya Windows Hello Sorunları
요약: Bu makalede, son web kamerası sürücü güncelleştirmesinden sonra XPS 13 Plus 9320 ve XPS 13 9315 web kamerasının algılanmaması veya Windows Hello hatası anlatılmaktadır.
이 문서는 다음에 적용됩니다.
이 문서는 다음에 적용되지 않습니다.
증상
Etkilenen Platformlar:
- XPS 13 9315
- XPS 13 Plus 9320
XPS 13 Plus 9320 web kamerası , son sürücü güncellemesinden sonra hata kodu 0xA00F4244 çalışmayı durdurabilir veya Windows Hello ve yüz tanıma yanıt vermeyebilir.
원인
Yanlış Intel UsbBridge Windows güncelleştirmesine gönderilen genel sürücü bu hataya neden oldu.
해결
Aşağıdaki sürücülerin Dell Drivers & Downloads sayfasından doğru sırada yüklenmesi gerekir:
Not:
- SupportAssist veya Dell Command | Update tüm bunları yükler.
- Dell web sitesindeki sürücü paketi, sorunlu sürücü dosyalarını kaldırmak için bir komut dosyası içerir. Windows Update aynı sürücü sürümünü yüklediyse sorunu çözmek için gereken komut dosyasını içermez. Güncelleştirmeyi yukarıda bağlantısı verilen Dell sitesinden yüklediğinizden emin olun.
- Intel UHD Grafik Sürücüsü
- Intel Integrated Sensor Solution Sürücüsü
- Intel Seri G/Ç Sürücüsü
- Kamera sürümü 73.22000.1.23, A03 veya üzeri için Intel 2D Görüntüleme/MCU/Görsel Algılama Denetleyicisi Sürücüsü
- Intel Management Engine Components Yükleyicisi
Not: Sorun en son kamera sürücüsüyle çözülmediyse yardım için Dell teknik destek ile iletişime geçin. Dell Teknik desteğe ulaşmadan önce kameranın sistem BIOS unda etkinleştirildiğinden emin olun.
추가 정보
Önerilen Makaleler
Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.
해당 제품
XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320문서 속성
문서 번호: 000218802
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 06 8월 2024
버전: 26
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.