Webcam niet gedetecteerd of problemen met Windows Hello op XPS laptops
요약: In dit artikel worden de XPS 13 Plus 9320- en XPS 13 9315-webcam besproken die niet is gedetecteerd of de Windows Hello-fout na een recente update van de webcamdriver.
이 문서는 다음에 적용됩니다.
이 문서는 다음에 적용되지 않습니다.
이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다.
모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
증상
Betreffende platforms:
- XPS 13 9315
- XPS 13 Plus 9320
XPS 13 Plus 9320 webcam werkt mogelijk niet meer met foutcode 0xA00F4244 na de recente driverupdate, of Windows Hello en gezichtsherkenning reageren niet.
원인
Onjuiste Intel UsbBridge Deze fout is veroorzaakt door de generieke driver die bij de Windows-update is ingediend.
해결
De volgende drivers moeten in de juiste volgorde worden geïnstalleerd via Dell Drivers en downloads:
Opmerking:
- SupportAssist of Dell Command | Update installeert al deze.
- Het driverpakket op de Dell website bevat een script om de problematische driverbestanden te verwijderen. Als Windows Update dezelfde driverversie heeft geïnstalleerd, bevat deze niet het script dat nodig is om het probleem op te lossen. Zorg ervoor dat u de update installeert vanaf de hierboven gelinkte Dell site.
- Grafische driver voor Intel UHD
- Driver voor Intel Integrated Sensor Solution
- Driver voor Intel Serial IO
- Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller-driver voor cameraversie 73.22000.1.23, A03 of hoger
- Installatieprogramma voor Intel Management Engine Components
Opmerking: Neem contact op met de technische support van Dell als het probleem niet is opgelost met de nieuwste cameradriver. Voordat u contact opneemt met de Technische support van Dell, moet u ervoor zorgen dat de camera is ingeschakeld in het systeem-BIOS.
추가 정보
Aanbevolen artikelen
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.
해당 제품
XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320문서 속성
문서 번호: 000218802
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 06 8월 2024
버전: 26
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.