Nie wykryto kamery internetowej lub problemy z funkcją Windows Hello w notebookach XPS
요약: W tym artykule opisano problem niewykrycia kamery internetowej komputera XPS 13 Plus 9320 i XPS 13 9315 lub błąd Windows Hello po ostatniej aktualizacji sterownika kamery internetowej.
이 문서는 다음에 적용됩니다.
이 문서는 다음에 적용되지 않습니다.
증상
Dotyczy platform:
- XPS 13 9315
- XPS 13 Plus 9320
Kamera internetowa komputera XPS 13 Plus 9320 może przestać działać z kodem błędu 0xA00F4244 po ostatniej aktualizacji sterownika lub funkcja Windows Hello i rozpoznawanie twarzy nie reagują.
원인
Nieprawidłowy Intel UsbBridge Ten błąd spowodował ogólny sterownik przesłany do aktualizacji systemu Windows.
해결
Następujące sterowniki muszą być zainstalowane w odpowiedniej kolejności ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell:
Uwaga:
- Uruchamianie narzędzia SupportAssist lub Dell Command | Aktualizacja instaluje wszystkie te elementy.
- Pakiet sterowników w witrynie firmy Dell zawiera skrypt umożliwiający odinstalowanie problematycznych plików sterownika. Jeśli usługa Windows Update zainstalowała tę samą wersję sterownika, nie zawiera ona skryptu wymaganego do rozwiązania problemu. Pamiętaj, aby zainstalować aktualizację z witryny firmy Dell, do której łącze znajduje się powyżej.
- Sterownik karty graficznej Intel UHD
- Sterownik rozwiązania zintegrowanego czujnika Intel
- Sterownik Intel Serial IO
- Sterownik Intel 2D Imaging / MCU / Visual Sensing Controller dla kamery w wersji 73.22000.1.23, A03 lub nowszej
- Instalator Intel Management Engine Components
Uwaga: Jeśli po zainstalowaniu najnowszego sterownika kamery problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać pomoc. Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną firmy Dell upewnij się, że kamera jest włączona w systemie BIOS.
추가 정보
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
해당 제품
XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320문서 속성
문서 번호: 000218802
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 06 8월 2024
버전: 26
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.