Descripción | Valores |
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Dimensión |
Nota: El peso de la computadora depende de la configuración que adquirió.
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Chipset |
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Procesador |
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Bus PCIe. |
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Memoria del sistema (RAM) |
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Sistemas operativos soportados |
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Descripción | Valores |
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Puertos de audio |
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Puertos de video |
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Puertos de red |
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Puertos USB |
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Ranuras para tarjetas de expansión PCIe (interna) |
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Puertos SATA |
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Puertos mSATA |
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Puertos M.2 |
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Puertos nVME |
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Figura 1: Ilustración animada del ajuste de una computadora de escritorio.
La ejecución de una prueba de diagnóstico de hardware puede ayudarlo a identificar problemas relacionados con hardware y proporcionar los pasos de la solución de problemas para resolverlos.
Para determinar si la computadora Dell experimenta un problema de hardware, se recomienda ejecutar, en primer lugar, una prueba de diagnóstico de hardware.
Si la computadora puede arrancar en el sistema operativo, ejecute la prueba de diagnóstico de hardware mediante Dell SupportAssist.
Si la computadora no puede arrancar en el sistema operativo, ejecute la prueba de evaluación del sistema previa al arranque.
Vea este video para obtener información sobre cómo utilizar los diagnósticos integrados previos al arranque con el fin de identificar problemas de hardware en la computadora Dell.
Duración: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Subtítulos: Disponible en varios idiomas. Haga clic en el icono CC y, a continuación, seleccione el idioma que desee.
SupportAssist
.Dell Digital Locker permite ver y gestionar sus productos, software, suscripciones e información de licencia en una sola ubicación. Puede hacer lo siguiente:
Para acceder a Dell Digital Locker, vaya a https://www.dell.com/support/software. Para obtener más información, consulte las preguntas frecuentes sobre Dell Digital Locker.
Dell Digital Delivery es una forma fácil y nueva de comprar software cuando adquiere una computadora Dell. Puede descargar e instalar automáticamente los títulos de software disponibles en determinadas computadoras.
Para obtener más información, visite el sitio web de Dell Digital Delivery.
¿Desea reinstalar el sistema operativo debido a un bloqueo de la computadora, un reemplazo del disco duro u otro problema grave de software de la computadora Dell?
Dell Operating System Recovery Tool proporciona una interfaz para descargar y crear rápidamente una unidad USB de arranque a fin de reinstalar el sistema operativo. Puede descargar la imagen de recuperación del sistema operativo personalizada para la computadora Dell.
Para descargar Dell Operating System Recovery Tool, vaya a https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
¿Necesita ayuda con la descarga e instalación de aplicaciones de otros fabricantes, como Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader u otros?
Puede descargar e instalar aplicaciones de otros fabricantes en Microsoft Store o el sitio web del fabricante del software.
Si la computadora no puede arrancar el sistema operativo, incluso después de reiterados intentos, SupportAssist OS Recovery se inicia automáticamente.
SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente que está preinstalada en todas las computadoras Dell que tienen preinstalado el sistema operativo Windows. Consta de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que puedan producirse antes de que la computadora arranque el sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, realizar una copia de seguridad de los archivos o restaurar la computadora al estado de fábrica.
Obtenga información sobre Cómo restaurar la computadora mediante SupportAssist OS Recovery.
Hay muchas razones por las que una computadora no se inicia. No arranca en el sistema operativo Windows. Es posible que muestre una pantalla azul o un error de DETENCIÓN durante la operación.
¿Está experimentando los siguientes problemas de Bluetooth en la computadora Dell?
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas relacionados con Bluetooth.
¿Está experimentando los siguientes problemas térmicos en la computadora Dell?
¿Está experimentando los siguientes problemas del teclado en la computadora Dell?
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas relacionados con el teclado.
¿Está experimentando los siguientes problemas de grabación de sonido o audio en la computadora Dell?
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas relacionados con el micrófono.
¿Está experimentando los siguientes problemas de pantalla en la computadora Dell?
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas relacionados con la pantalla en la computadora Dell.
¿Está experimentando los siguientes problemas con el mouse o el panel táctil en la computadora Dell?
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas relacionados con el mouse o el panel táctil.
¿Está experimentando los siguientes problemas de rendimiento en la computadora Dell?
¿Está experimentando los siguientes problemas de reproducción de sonido o audio en la computadora Dell?
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas relacionados con los parlantes o los auriculares.
¿Está experimentando los siguientes problemas de pantalla táctil en la computadora Dell?
Aprenda Cómo solucionar problemas del panel táctil o la pantalla táctil
¿Está experimentando los siguientes problemas con la cámara web en la computadora Dell?
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas relacionados con la cámara web.
¿Está experimentando los siguientes problemas de red con cable (Ethernet) en la computadora Dell?
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas de redes con cable.
¿Está experimentando los siguientes problemas de Wi-Fi en la computadora Dell?
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas de redes inalámbricas.
Conozca cómo ver o descargar los manuales y la documentación de un producto Dell.
A fin de obtener más información, haga clic para expandir una sección a continuación.
El mantenimiento de la computadora implica mantener la computadora de escritorio o todo en uno en buenas condiciones internas y externas. Una computadora bien mantenida se ve bien, dura más tiempo y funciona de manera confiable. El mantenimiento frecuente ayuda a aumentar la vida útil de la computadora, y a proteger la privacidad y la seguridad de sus datos.
Consulte nuestras Prácticas recomendadas de cuidado, uso y manejo de computadoras de escritorio Dell y Pautas generales de mantenimiento de una computadora Dell.
Si no se enciende su computadora Dell o no arranca en el sistema operativo, se recomienda que primero realice un restablecimiento completo. Mediante el restablecimiento completo, se corrigen varios problemas y también se descarga la energía residual que pueda estar provocando el problema.
La ejecución de una prueba de diagnóstico de hardware puede ayudarlo a identificar problemas relacionados con hardware y proporcionar los pasos de la solución de problemas para resolverlos.
En la sección Diagnósticos de este artículo , se proporcionan instrucciones paso a paso sobre cómo ejecutar SupportAssist o pruebas de diagnóstico previas al arranque en la computadora.
Antes de comenzar, suspenda temporalmente la protección de BitLocker en Windows. Aprenda: ¿Cómo activar o desactivar BitLocker con TPM en Windows? La protección de BitLocker se reanuda automáticamente cuando se reinicia la computadora.
En la sección de solución de problemas de este artículo , se proporcionan recursos de autoayuda para solucionar problemas comunes de la estación de trabajo fija torre Dell Precision 7960.
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