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Guide d’utilisation et de dépannage de l’ordinateur de bureau Dell XPS 8960

요약: Cet article fournit des informations sur la configuration et l’utilisation de votre ordinateur de bureau Dell XPS 9860. Découvrez comment exécuter un test de diagnostic du matériel, télécharger et installer des pilotes, etc. Consultez les ressources de dépannage pour résoudre les problèmes courants. ...

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지침

Lancement d’un produit d’ordinateur de bureau XPS 8960

Liens rapides

Prise en main de votre ordinateur de bureau Dell XPS 8960 Configuration, spécifications et manuel de maintenance de l’ordinateur de bureau Dell XPS 8960 Dell Pilotes et téléchargements Forum Aux Questions sur les services de garantie et de support

Caractéristiques techniques

Tableau 1 : Caractéristiques techniques de l’ordinateur de bureau Dell XPS 8960
Description Valeurs
Dimension
Remarque : Le poids de l’ordinateur dépend de la configuration commandée.
  • Hauteur
    • Avant : 372,9 mm (14,68 pouces)
    • Arrière : 372,9 mm (14,68 pouces)
  • Largeur : 173 mm (6,81 po)
  • Profondeur : 426,9 mm (16,81 pouces)
  • Poids : 13,34 kg (29,41 lb)
Chipset
  • Intel Z690
Processeur
Remarque : Les ordinateurs de bureau XPS 8960 livrés avec des processeurs de la série K prennent en charge l’overclocking de base via le menu performances du BIOS.
  • Intel Core i5/i7/i9 de 13e génération
  • Intel Core i5KF/i7KF/i9KF de 13e génération
Bus PCIe
  • Jusqu’à Gen 5.0
Mémoire système (RAM)
  • Nombre de logements : deux logements
  • Type : DDR5
  • Vitesse : 4 800 MT/s
  • Mémoire maximale : 64 Go
  • Mémoire minimale : 8 Go
  • Mémoire par logement : 8 Go, 16 Go, 32 Go
Systèmes d’exploitation pris en charge
  • Windows 11 Édition familiale (64 bits)
  • Windows 11 Édition professionnelle (64 bits)

Ports sur l’ordinateur de bureau Dell XPS 8960

Tableau 2 : Ports sur l’ordinateur de bureau Dell XPS 8960
Description Valeurs
Ports audio
  • Un port casque : prise jack audio universelle de 3,5 mm
  • Un port d’entrée audio/microphone - 3,5 mm, six piles
  • Un port d’entrée de ligne : 3,5 mm, six piles
  • Un port de sortie surround gauche/droite avant : 3,5 mm, six piles
  • Un port surround LFE caisson de caisson central - 3,5 mm, six piles
  • Un port surround gauche/gauche arrière : 3,5 mm, six piles
  • Un port surround gauche/droit latéral : 3,5 mm, six piles
Ports vidéo
  • Un port DisplayPort 1.4 double mode
Ports réseau
  • 1 port Ethernet RJ45
Ports USB Panneau avant
  • Deux ports USB 3.2 Gen1
  • Un port USB 3.2 Gen 1 avec PowerShare
  • Un port USB 3.2 Type-C Gen2 avec PowerShare
Arrière
  • Un port USB 3.2 Gen1
  • 2 ports USB 2.0 avec Smart Power On
  • Un port USB 3.2 Type-C Gen2x2
Logements de cartes d’extension PCIe (internes)
  • Un logement PCIe x16 mécanique/x16 électrique Gen5
  • Deux logements PCIe x4 Gen3
Ports SATA
  • Trois logements SATA pour disque dur de 2,5 pouces
  • Deux logements SATA pour disque dur de 3,5 pouces
Remarque : Vous pouvez acheter un kit de conversion auprès du service des ventes Dell pour convertir une baie de disque dur de 3,5 pouces en deux disques durs de 2,5 pouces.
Ports mSATA
  • Non pris en charge
Ports M.2
  • Un logement M.2 2230 pour carte combinée Wi-Fi et Bluetooth
  • Deux logements de carte M.2 2230/2280 pour disques SSD
    Remarque : vous pouvez en savoir plus sur les fonctionnalités des différents types de cartes M.2. Lisez l’article suivant de la base de connaissances :
Ports nVME
  • Non pris en charge
  1. Connectez le clavier et la souris à l'ordinateur.
  2. Connectez le câble Ethernet à l’ordinateur ou connectez-vous à un réseau sans fil (le cas échéant).
  3. Connectez l'écran à l'aide du câble VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort fourni avec l'écran.
  4. Connectez le câble d'alimentation à l'ordinateur.
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'ordinateur sous tension.
  6. Suivez les instructions affichées à l’écran pour terminer la procédure de configuration.

Illustration de l’ordinateur de bureau
Figure 1 : Illustration animée de la configuration d’un bureau

L’exécution d’un test de diagnostic du matériel peut permettre d’identifier les problèmes de matériel et vous fournir les procédures de dépannage à suivre pour résoudre le problème.

Pour déterminer si votre ordinateur Dell présente un problème matériel, il est recommandé d’exécuter préalablement un test de diagnostic du matériel.


Comment exécuter un test de diagnostic du matériel avec Dell SupportAssist ?

Si l’ordinateur peut démarrer le système d’exploitation, exécutez le test de diagnostic du matériel à l’aide de Dell SupportAssist.

Remarque : SupportAssist est disponible pour les ordinateurs Windows uniquement. Si SupportAssist n’est pas disponible sur votre ordinateur Dell, téléchargez et installez l’application SupportAssist.
  1. Cliquez sur Démarrer.
  2. Ouvrez SupportAssist.
  3. Cliquez sur Démarrer maintenant.
  4. Le test par défaut analyse l’ordinateur à la recherche d’une panne matérielle.

Comment exécuter le test PSA (Pre-Boot System Assessment) ?

Si l’ordinateur ne parvient pas à démarrer dans le système d’exploitation, exécutez le test PSA.

Remarque : Certains tests de diagnostic sont interactifs et requièrent une réponse de l’utilisateur. Si aucune réponse n’est fournie, les résultats du test peuvent être inexacts.
  1. Redémarrez l'ordinateur.
  2. Lorsque vous voyez le logo Dell, appuyez plusieurs fois sur la touche F12 jusqu’à ce que le menu One Time Boot s’affiche.
  3. Utilisez les touches fléchées pour sélectionner Diagnostics et appuyez sur la touche Entrée.
  4. Suivez les invites qui s’affichent et répondez correctement pour terminer les diagnostics.
  5. Si le test réussit, les composants matériels fonctionnent correctement.
  6. Si le test échoue, notez le code d’erreur, le code de validation et le numéro de série, puis recherchez le code d’erreur.

Exécution d’un diagnostic avant démarrage sur un ordinateur Dell

Regardez cette vidéo pour savoir comment utiliser les diagnostics intégrés avant démarrage afin d’identifier des problèmes matériels sur votre ordinateur Dell.

Durée : 00:01:34 (hh:mm:ss)
Sous-titres : disponibles dans plusieurs langues. Cliquez sur l’icône CC , puis sélectionnez la langue de votre choix.

Remarque : Dell fournit des pilotes testés et validés qui sont développés pour les produits Dell. Ces pilotes sont fournis pour les systèmes d’exploitation que Dell valide et prend en charge pour chaque produit. Dell Technologies recommande de télécharger des pilotes pour des appareils tiers à partir du site Web du fabricant.

Téléchargement de pilotes à l’aide de SupportAssist

Remarque : SupportAssist est disponible pour les ordinateurs Windows uniquement. Si SupportAssist n’est pas disponible sur votre ordinateur Dell, téléchargez et installez l’application SupportAssist.
  1. Cliquez sur Démarrer, puis saisissez SupportAssist.
  2. Cliquez sur l’application SupportAssist dans les résultats de recherche.
  3. Dans la fenêtre SupportAssist, cliquez sur Démarrer.
  4. SupportAssist analyse automatiquement votre ordinateur, recherche les mises à jour de pilotes, les télécharge et installe les pilotes les plus récents (le cas échéant).
  5. SupportAssist exécute également d’autres tâches automatisées, telles que l’analyse du matériel, l’optimisation des performances, l’optimisation du réseau, etc.

Téléchargement de pilotes à partir du site Web de support technique de Dell

  1. Accédez à la page des pilotes de l’ordinateur de bureau Dell XPS 8960 .
  2. Cliquez sur Rechercher les mises à jour pour que Dell cherche automatiquement les mises à jour de pilotes pour vous.
  3. Vous pouvez également cliquer sur Rechercher des pilotes pour localiser et télécharger manuellement les pilotes comme suit :
    • Zone de recherche par mots clés : saisissez un mot-clé pour le pilote que vous recherchez. (Par exemple, BIOS, chipset, audio, vidéo, etc.)
    • Filtres Système d’exploitation et Catégorie : sélectionnez le système d’exploitation installé sur l’ordinateur Dell. Choisissez une catégorie de pilote.
  4. Cliquez sur le bouton Télécharger en regard du pilote de votre choix et enregistrez le fichier. Cliquez sur Afficher tout pour afficher les pilotes restants.
  5. À l’aide de l’Explorateur de fichiers (également appelé Windows Explorer), accédez au répertoire dans lequel se trouve le fichier téléchargé.
  6. Double-cliquez sur le fichier d’installation du pilote téléchargé et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.
  7. Répétez les étapes 5 à 7 pour les autres pilotes (le cas échéant).
  8. Lorsque l’installation du pilote est terminée, redémarrez l’ordinateur.

Dell Digital Locker

Dell Digital Locker vous permet de visualiser et de gérer vos produits, logiciels, abonnements et informations de licence depuis un emplacement unique. Vous pouvez :

  • télécharger les logiciels achetés ;
  • accéder aux produits logiciels sous licence ;
  • télécharger les mises à jour et les correctifs ;
  • gérer les groupes d’utilisateurs et de produits ;
  • afficher les abonnements sous licence logicielle ;
  • gérer les abonnements de garantie.

Pour accéder à Dell Digital Locker, accédez à https://www.dell.com/support/software. Pour plus d’informations, consultez les questions fréquentes sur Dell Digital Locker.


Dell Digital Delivery

Dell Digital Delivery est un nouveau moyen simple de vous procurer le logiciel lorsque vous achetez un ordinateur Dell. Vous pouvez télécharger et installer automatiquement les logiciels disponibles sur certains ordinateurs.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site Web Dell Digital Delivery.


Image de récupération de système d’exploitation

Souhaitez-vous réinstaller le système d’exploitation en raison d’un plantage de l’ordinateur, d’un remplacement de disque dur ou d’un autre problème logiciel grave sur votre ordinateur Dell ?

L’outil Dell OS Recovery fournit une interface simple pour télécharger et créer rapidement un disque USB amorçable afin de réinstaller le système d’exploitation. Vous pouvez télécharger l’image de récupération du système d’exploitation personnalisée pour votre ordinateur Dell.

Remarque : L’image de récupération est disponible pour le système d’exploitation d’origine installé sur l’ordinateur Dell.

Pour télécharger l’outil Dell OS Recovery, accédez à https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.


Applications tierces

Besoin d'aide pour télécharger et installer des applications tierces telles que Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader et bien d'autres ?

Vous pouvez télécharger et installer des applications tierces à partir du Microsoft Store ou du site Web du fabricant du logiciel.

Si votre ordinateur ne parvient pas à démarrer le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il démarre automatiquement SupportAssist OS Recovery.

SupportAssist OS Recovery est un outil autonome préinstallé sur tous les ordinateurs Dell équipés du système d’exploitation Windows. Il comprend des outils permettant de diagnostiquer et de dépanner les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre le système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, de réparer votre ordinateur, de sauvegarder vos fichiers ou de rétablir les paramètres d’usine de votre ordinateur.

ATTENTION : Dell Technologies vous recommande de sauvegarder vos données avant de lancer le processus de restauration ou de réinitialisation.
ATTENTION : Le formatage du disque dur de votre ordinateur entraîne la suppression de l’environnement SupportAssist OS Recovery.

Démarrez manuellement SupportAssist OS Recovery.

Remarque : Si l’interface utilisateur de SupportAssist OS Recovery s’affiche pour la première fois, cliquez sur APPROVE pour accepter la politique de confidentialité. Une option de procédure pas à pas s’affiche également. Cliquez sur START WALKTHROUGH pour en savoir plus sur les différentes options disponibles dans l’outil ou cliquez sur SKIP pour ignorer la procédure pas à pas.
  1. Mettez l’ordinateur sous tension ou redémarrez-le.
  2. Lorsque vous voyez le logo Dell, appuyez plusieurs fois sur la touche F12 pour accéder au menu One Time Boot.
    Remarque : Si l’ordinateur démarre le système d’exploitation, patientez jusqu’à ce que le bureau Windows s’affiche, redémarrez l’ordinateur et réessayez.
  3. Sélectionnez SupportAssist OS Recovery, puis appuyez sur Entrée.
  4. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour analyser, réparer, sauvegarder les fichiers ou réinitialiser l’ordinateur.

Découvrez comment restaurer votre système à l’aide de SupportAssist OS Recovery.

Erreurs écran bleu ou d’arrêt

Erreurs écran bleu ou d’arrêt

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un ordinateur ne démarre pas. Qu’il ne démarre pas dans le système d’exploitation Windows. Qu’il affiche une erreur d’écran bleu ou d’arrêt en fonctionnement.

Consultez l’article Dépannage d’une erreur écran bleu ou d’arrêt sur un ordinateur Dell.


Bluetooth

Bluetooth

Rencontrez-vous les problèmes Bluetooth suivants sur votre ordinateur Dell ?

  • Vous ne pouvez pas écouter de la musique avec un casque Bluetooth.
  • Vous ne pouvez pas transférer des fichiers vers des périphériques compatibles Bluetooth, tels que des téléphones portables ou d’autres ordinateurs.

Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés au Bluetooth.


Ventilateurs et thermiques

Ventilateur et problèmes thermiques

Rencontrez-vous les problèmes thermiques suivants sur votre ordinateur Dell ?

  • Les ventilateurs de l’ordinateur fonctionnent trop vite ou font un bruit important.
  • L’ordinateur redémarre ou s’arrête par intermittence.
  • Un message d’erreur relatif au ventilateur, à la température ou au dissipateur de chaleur s’affiche.
  • Les performances des ordinateurs diminuent de manière inattendue.

Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés au ventilateur sur votre ordinateur de bureau Dell.


Clavier

Clavier

Rencontrez-vous les problèmes de clavier suivants sur votre ordinateur Dell ?

  • Une ou plusieurs touches ne répondent pas.
  • Les touches répondent lentement.
  • Les touches saisissent des caractères par intermittence ou saisissent des caractères incorrects.

Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés au clavier.


Microphone

Microphone

Rencontrez-vous les problèmes de son ou d’enregistrement audio suivants sur votre ordinateur Dell ?

  • D’autres personnes ne peuvent pas vous entendre lors d’un appel Microsoft Teams, Skype ou Zoom.
  • Le son ou l’audio du microphone est étouffé, déformé, saccadé, intermittent ou crépite.
  • Le volume du microphone est trop faible ou aucun volume.

Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés au microphone.


Écrans et écrans

Écrans

Rencontrez-vous les problèmes d’affichage suivants sur votre ordinateur Dell ?

  • L’écran ne s’allume pas, est vide ou noir.
  • L’image affichée à l’écran est floue, brouillée, déformée ou atténuée.
  • L’écran présente des lignes horizontales ou verticales.

Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés à l’affichage sur un ordinateur Dell.


Souris

Souris

Rencontrez-vous les problèmes de souris ou de pavé tactile suivants sur votre ordinateur Dell ?

  • Le curseur de la souris se déplace trop lentement ou anormalement.
  • Les boutons de la souris ne répondent pas.
  • Le curseur de la souris disparaît.

Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés à la souris ou au pavé tactile.


Fonctionnement lent

Fonctionnement lent

Rencontrez-vous les problèmes de performances suivants sur votre ordinateur Dell ?

  • Le démarrage de l’ordinateur prend beaucoup de temps.
  • Vos applications se chargent lentement ou cessent de répondre.
  • Les navigateurs et autres applications ne répondent plus.

Consultez l’article Résolution des problèmes de ralentissement des performances.


Haut-parleurs ou écouteurs

Haut-parleurs ou écouteurs

Rencontrez-vous les problèmes de lecture audio suivants sur votre ordinateur Dell ?

  • Aucun son ne sort des haut-parleurs ou des écouteurs.
  • Le son ou l'audio est étouffé, déformé, saccadé, intermittent ou crépite.
  • Le volume est trop faible ou inexistant.

Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés au haut-parleur ou aux écouteurs.


Écran tactile

Écran tactile

Rencontrez-vous les problèmes d’écran tactile suivants sur votre ordinateur Dell ?

  • L’écran tactile ne fonctionne pas.
  • L’écran tactile répond de manière inexacte ou cesse de répondre.

En savoir plus sur la résolution des problèmes d’écran tactile.


Webcam

Webcam

Rencontrez-vous les problèmes de webcam suivants sur votre ordinateur Dell ?

  • La webcam ne fonctionne pas.
  • La webcam n’est pas détectée dans les applications telles que Microsoft Teams, Skype ou Zoom.
  • L’image de la webcam est floue, sombre ou granuleuse.

Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes liés à la webcam.


Mise en réseau filaire

Réseau câblé

Rencontrez-vous les problèmes de réseau câblé (Ethernet) suivants sur votre ordinateur Dell ?

  • Pas d’accès à Internet avec un réseau câblé ou une connexion Ethernet.
  • La connexion est lente.

Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes de réseau câblé.


Réseaux sans fil

Réseau sans fil

Rencontrez-vous les problèmes Wi-Fi suivants sur votre ordinateur Dell ?

  • Vous ne pouvez pas vous connecter aux réseaux Wi-Fi qui se trouvent à proximité.
  • La connexion est lente.
  • La connexion Wi-Fi est intermittente ou interrompue.
  • Pas d’accès à Internet avec le Wi-Fi.

Suivez les étapes rapides suggérées pour résoudre les problèmes de réseau sans fil.

Découvrez comment afficher ou télécharger les Manuels et documentation votre produit Dell.

추가 정보

Questions fréquentes

Pour plus d’informations, cliquez sur une section ci-dessous pour la développer.

La maintenance générale d’un ordinateur implique de garder votre ordinateur de bureau ou tout-en-un en bon état, à l’intérieur comme à l’extérieur. Un ordinateur bien entretenu a un bon aspect, dure plus longtemps et fonctionne de manière fiable. Une maintenance régulière permet d’augmenter la durée de vie de l’ordinateur et de protéger la confidentialité et la sécurité de vos données.

Consultez nos pratiques d’excellence relatives à la maintenance, à l’utilisation et à la manipulation des ordinateurs de bureau Dell, ainsi que nos recommandations pour la maintenance générale de votre ordinateur Dell.

Si votre ordinateur Dell ne se met pas sous tension ou ne démarre pas dans le système d’exploitation, il est recommandé d’effectuer en premier lieu une réinitialisation matérielle. La réinitialisation matérielle corrige de nombreux problèmes et décharge également l’électricité résiduelle qui peut être à l’origine du problème.

  1. Mettez l'ordinateur hors tension.
  2. Déconnectez le câble d’alimentation.
  3. Déconnectez tous les appareils tels que les lecteurs USB, imprimantes, webcams et cartes mémoire (SD/xD), à l'exception du clavier et de la souris.
  4. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 15 à 20 secondes pour décharger l’électricité résiduelle.
  5. Connectez le cordon d’alimentation et mettez l’ordinateur sous tension.

L’exécution d’un test de diagnostic du matériel peut permettre d’identifier les problèmes de matériel et vous fournir les procédures de dépannage à suivre pour résoudre le problème.

La section Diagnostics de cet article fournit des instructions détaillées sur l’exécution de SupportAssist ou des tests de diagnostic de prédémarrage sur votre ordinateur de bureau Dell XPS 8960.

AVERTISSEMENT : Dell Technologies vous recommande de déconnecter tous les appareils externes, tels que les disques durs externes, les imprimantes et les scanners avant de mettre à jour le BIOS.
Remarque : En savoir plus sur les mises à jour du BIOS Dell.
Remarque : Vous devez être connecté en tant qu’administrateur pour installer la dernière mise à jour du BIOS sur votre ordinateur Dell.

Avant de commencer, suspendez temporairement la protection BitLocker sous Windows. Découvrez la procédure de Activation ou désactivation de BitLocker avec TPM dans Windows. La protection BitLocker reprend automatiquement au redémarrage de l'ordinateur.

  1. Accédez à la page des pilotes de l’ordinateur de bureau Dell XPS 8960 .
  2. Sélectionnez le système d’exploitation qui est installé sur l’ordinateur.
  3. Sous Catégorie, sélectionnez BIOS.
  4. Accédez à la dernière version du BIOS système.
  5. Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
  6. À l’aide de l’Explorateur de fichiers (également appelé Windows Explorer), accédez au répertoire dans lequel se trouve le fichier téléchargé.
  7. Double-cliquez sur le fichier de configuration du BIOS téléchargé et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.
  8. L'ordinateur redémarre et termine le processus de mise à jour du BIOS.

La section dépannage de cet article fournit des ressources d’autoassipation pour dépanner et résoudre les problèmes courants sur votre ordinateur de bureau Dell XPS 8960.

Si le sujet sur lequel vous effectuez des recherches n’est pas disponible, utilisez la barre de recherche en haut de cette page.

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문서 속성
문서 번호: 000211017
문서 유형: How To
마지막 수정 시간: 11 1월 2024
버전:  2
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