문서 번호: 000211017
Komputer stacjonarny Dell XPS 8960 — instrukcja obsługi i rozwiązywanie problemów
요약: Ten artykuł zawiera informacje na temat konfigurowania i użytkowania komputera stacjonarnego Dell XPS 9860. Dowiedz się, jak uruchomić test diagnostyczny sprzętu, pobrać i zainstalować sterowniki i nie tylko. Znajdź zasoby do rozwiązywania typowych problemów. ...
문서 콘텐츠
지침
Dane techniczne
| Opis | Wartości |
|---|---|
| Wymiary |
Uwaga: Waga komputera zależy od zamówionych konfiguracji.
|
| Chipset |
|
| Procesor |
Uwaga: Komputery stacjonarne XPS 8960 dostarczane z procesorami z serii K obsługują podstawowe przetaktowanie poprzez menu wydajności w systemie BIOS.
|
| Magistrala PCIe |
|
| Pamięć systemowa (RAM) |
|
| Obsługiwane systemy operacyjne |
|
Porty w komputerze stacjonarnym Dell XPS 8960
| Opis | Wartości |
|---|---|
| Porty audio |
|
| Porty wideo |
|
| Porty sieciowe |
|
| Porty USB | Przód
|
| Gniazda kart rozszerzeń PCIe (wewnętrzne) |
|
| Porty SATA |
Uwaga: Możesz zakupić zestaw do konwersji od firmy Dell Sales, aby przekształcić wnękę na dyski twarde 3,5", aby pomieścić dwa dyski twarde 2,5".
|
| Porty mSATA |
|
| Porty M.2 |
|
| Porty NVMe |
|
- Podłącz klawiaturę i mysz do komputera.
- Podłącz kabel Ethernet do komputera lub połącz z siecią bezprzewodową (jeśli dotyczy).
- Podłącz monitor przy użyciu kabla VGA, DVI, HDMI lub DisplayPort dołączonego do monitora.
- Podłącz przewód zasilający do komputera.
- Naciśnij przycisk zasilania i włącz komputer.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć procedurę konfiguracji.
Rysunek 1. Ilustracja przedstawiająca konfigurację komputera stacjonarnego
Przeprowadzenie testu diagnostycznego sprzętu może pomóc w zidentyfikowaniu problemów związanych ze sprzętem i uzyskaniu informacji na temat czynności naprawczych, które pozwolą rozwiązać problem.
Aby sprawdzić, czy w komputerze firmy Dell nie występuje problem sprzętowy, zaleca się najpierw uruchomić diagnostykę sprzętu.
Jak uruchomić test diagnostyczny sprzętu przy użyciu narzędzia Dell SupportAssist?
Jeśli komputer może uruchomić system operacyjny, uruchom test diagnostyczny sprzętu przy użyciu narzędzia Dell SupportAssist.
UWAGA: Aplikacja SupportAssist jest dostępna tylko dla komputerów z systemem Windows. Jeśli w komputerze Dell narzędzie SupportAssist nie jest dostępne, pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist.
- Kliknij przycisk Start.
- Otwórz SupportAssist.
- Kliknij przycisk Start Now.
- Domyślny test skanuje komputer w poszukiwaniu awarii sprzętu.
Jak uruchomić test PSA (Pre-boot System Assessment)?
Jeśli komputer nie może uruchomić systemu operacyjnego, uruchom test PSA.
UWAGA: Niektóre testy diagnostyczne są interaktywne i wymagają odpowiedzi użytkownika. W przypadku braku odpowiedzi wyniki testów mogą być niedokładne.
- Uruchom ponownie komputer.
- Na ekranie logo Dell naciśnij kilkakrotnie klawisz F12, aż pojawi się menu jednorazowego rozruchu.
- Użyj klawiszy strzałek, aby wybrać opcję Diagnostics (Diagnostyka), a następnie naciśnij klawisz Enter.
- Wykonuj polecenia wyświetlane na ekranie i odpowiednio udzielaj odpowiedzi, aby przeprowadzić diagnostykę.
- Jeśli test przebiegnie pomyślnie, oznacza to, że podzespoły działają prawidłowo.
- Jeśli test zakończył się niepowodzeniem, zanotuj kod błędu, kod weryfikacyjny i kod Service Tag, a następnie wyszukaj kod błędu.
Uruchamianie diagnostyki komputera firmy Dell
Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, jak korzystać ze zintegrowanej diagnostyki przed uruchomieniem w celu zidentyfikowania problemów sprzętowych w komputerze firmy Dell.
Czas trwania: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Napisy kodowane: Dostępne w wielu językach. Kliknij ikonę CC, a następnie wybierz preferowany język.
UWAGA: Firma Dell zapewnia przetestowane i sprawdzone sterowniki opracowane dla produktów firmy Dell. Te sterowniki są przeznaczone do systemów operacyjnych, które firma Dell sprawdza pod kątem każdego sprzedawanego produktu. Firma Dell zapewnia również wsparcie techniczne do tych systemów. Firma Dell Technologies zaleca pobranie sterowników dla urządzeń innych firm z witryny producenta urządzenia.
Pobieranie sterowników za pomocą narzędzia SupportAssist
UWAGA: Aplikacja SupportAssist jest dostępna tylko dla komputerów z systemem Windows. Jeśli w komputerze Dell narzędzie SupportAssist nie jest dostępne, pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist.
- Kliknij przycisk Start i wpisz
SupportAssist. - Na liście wyników kliknij aplikację SupportAssist.
- W oknie SupportAssist kliknij przycisk Start now.
- Aplikacja SupportAssist automatycznie skanuje komputer, sprawdza dostępność aktualizacji sterowników, pobiera i instaluje najnowsze sterowniki (jeśli są dostępne).
- Aplikacja SupportAssist obsługuje również inne zautomatyzowane zadania, takie jak skanowanie sprzętu, konfiguracja wydajności, optymalizacja sieci itd.
Pobieranie sterowników z witryny pomocy technicznej firmy Dell
- Przejdź do strony sterowników komputera stacjonarnego Dell XPS 8960 .
- Kliknij przycisk Sprawdź dostępność aktualizacji, aby zezwolić firmie Dell na automatyczne wyszukiwanie aktualizacji sterowników.
- Możesz również kliknąć opcję Znajdź sterowniki, aby ręcznie zlokalizować i pobrać sterowniki przy użyciu jednej z poniżej dostępnych opcji:
- Pole wyszukiwania słów kluczowych — wprowadź słowo kluczowe dla szukanego sterownika. (Na przykład BIOS, chipset, audio, wideo itd.)
- System operacyjny i filtry kategorii — wybierz system operacyjny zainstalowany na komputerze Dell. Wybierz kategorię sterowników.
- Kliknij przycisk Pobierz znajdujący się obok wybranego sterownika i zapisz plik. Kliknij przycisk Pokaż wszystkie, aby wyświetlić pozostałe sterowniki.
- Za pomocą Eksploratora plików (zwanego też Eksploratorem Windows) przejdź do lokalizacji, w której został zapisany plik.
- Kliknij dwukrotnie, aby pobrać plik instalacyjny sterownika, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.
- Powtórz kroki od piątego do siódmego dla innych sterowników (jeśli jest to konieczne).
- Po zakończonej instalacji uruchom komputer ponownie.
Dell Digital Locker
Platforma Dell Digital Locker umożliwia przeglądanie produktów, oprogramowania, subskrypcji i licencji oraz zarządzanie nimi w jednej lokalizacji. Możesz:
- Pobierać zakupione oprogramowanie
- Przeglądać licencjonowane oprogramowanie
- Pobierać aktualizacje i poprawki
- Zarządzać grupami użytkowników i produktów
- Wyświetlać uprawnienia licencyjne oprogramowania
- Zarządzać subskrypcjami usług gwarancyjnych
Aby uzyskać dostęp do platformy Dell Digital Locker, przejdź na stronę https://www.dell.com/support/software. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się ze stroną Często zadawane pytania na temat platformy Dell Digital Locker.
Dell Digital Delivery
Aplikacja Dell Digital Delivery to nowy i łatwy sposób kupowania oprogramowania przy zakupie komputera firmy Dell. Można automatycznie pobrać i zainstalować dostępne oprogramowanie na wybranych komputerach.
Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź witrynę internetową Dell Digital Delivery.
Obraz odzyskiwania systemu operacyjnego
Czy chcesz ponownie zainstalować system operacyjny z powodu awarii komputera, wymiany dysku twardego lub innego poważnego problemu z oprogramowaniem komputera firmy Dell?
Narzędzie Dell OS Recovery Tool zapewnia interfejs umożliwiający szybkie pobranie i utworzenie rozruchowego dysku USB w celu ponownej instalacji systemu operacyjnego. Możesz pobrać obraz odzyskiwania systemu operacyjnego dostosowany do Twojego komputera firmy Dell.
UWAGA: Obraz odzyskiwania jest dostępny dla pierwotnego systemu operacyjnego, który został dostarczony z komputerem Dell.
Aby pobrać narzędzie Dell OS Recovery Tool, odwiedź stronę https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
Aplikacje innych firm
Potrzebujesz pomocy przy pobieraniu i instalowaniu aplikacji innych firm, takich jak Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader itp.?
Aplikacje innych firm można pobierać i instalować ze sklepu Microsoft Store lub witryny producenta oprogramowania.
Jeśli komputer nie może uruchomić systemu operacyjnego nawet po wielu próbach, automatycznie uruchomi się program SupportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery to autonomiczne narzędzie, które jest wstępnie instalowane we wszystkich komputerach Dell wysyłanych z systemem operacyjnym Windows. Zawiera narzędzia do diagnozowania i rozwiązywania problemów, które mogą wystąpić przed uruchomieniem systemu operacyjnego komputera. Umożliwia diagnozowanie problemów ze sprzętem, naprawę komputera, wykonanie kopii zapasowej plików lub przywrócenie ustawień fabrycznych komputera.
PRZESTROGA: Firma Dell Technologies zaleca utworzenie kopii zapasowej danych przed rozpoczęciem procesu odzyskiwania lub resetu.
PRZESTROGA: Formatowanie dysku twardego komputera powoduje usunięcie środowiska SupportAssist OS Recovery.
Ręczne uruchomienie narzędzia SupportAssist OS Recovery.
UWAGA: Jeśli interfejs użytkownika programu SupportAssist OS Recovery jest wyświetlany po raz pierwszy, kliknij przycisk Zatwierdź, aby zaakceptować politykę prywatności. Wyświetlana jest również opcja przewodnika. Kliknij przycisk Rozpocznij przewodnik, aby poznać różne inne opcje dostępne w narzędziu, lub kliknij przycisk Pomiń, aby pominąć przewodnik.
- Włącz lub uruchom ponownie komputer.
- Na ekranie z logo firmy Dell naciśnij kilkakrotnie klawisz F12, aby przejść do menu jednorazowego rozruchu.
UWAGA: Jeśli komputer uruchomi system operacyjny, zaczekaj na wyświetlenie pulpitu systemu Windows, uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie.
- Wybierz opcję SupportAssist OS Recovery, a następnie naciśnij klawisz Enter.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby przeskanować, naprawić, utworzyć kopię zapasową plików lub zresetować komputer.
Dowiedz się więcej na temat przywracania systemu za pomocą narzędzia SupportAssist OS Recovery.
Ekran BSOD lub błędy STOP
Istnieje wiele powodów, dla których komputer nie uruchamia się. Nie można uruchomić systemu operacyjnego Windows. Wyświetlany jest niebieski ekran lub błąd STOP podczas pracy.
Zapoznaj się z artykułem Rozwiązywanie problemów z niebieskim ekranem lub kodem błędu STOP w komputerze Dell.
Bluetooth
Czy występują następujące problemy z Bluetooth w komputerze firmy Dell?
- W słuchawkach Bluetooth nie słychać muzyki.
- Nie można przesyłać plików na urządzenia obsługujące technologię Bluetooth, takie jak telefony komórkowe lub inne komputery.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z Bluetooth.
Wentylator i temperatury
Czy występują następujące problemy z temperaturą w komputerze firmy Dell?
- Wentylatory komputera obracają się zbyt szybko lub są głośne.
- Komputer nieoczekiwanie uruchamia się ponownie lub wyłącza.
- Wyświetlany jest komunikat o błędzie dotyczący wentylatora, temperatury lub radiatora.
- Nieoczekiwanie zmniejsza się wydajność komputerów.
Klawiatura
Czy występują następujące problemy z klawiaturą w komputerze firmy Dell?
- Co najmniej jeden klawisz nie reaguje.
- Klawisze reagują z opóźnieniem.
- Klawisze zachowują się nieprzewidywalnie lub nieprawidłowo.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z klawiaturą.
Mikrofon
Czy występują następujące problemy z odtwarzaniem lub nagrywaniem dźwięku w komputerze firmy Dell?
- Inne osoby nie słyszą Ciebie podczas rozmowy z firmą Microsoft Teams, Skype lub Zoom.
- Dźwięk z mikrofonu jest przytłumiony, zniekształcony, słychać trzaski lub puknięcia, jest przerywany lub niespójny.
- Głośność mikrofonu jest zbyt niska lub brak głośności.
Postępuj zgodnie z zalecanymi czynnościami rozwiązywania problemów związanymi z mikrofonem.
Monitory i ekrany
Czy występują następujące problemy z ekranem w komputerze firmy Dell?
- Ekran nie włącza się, jest pusty lub czarny.
- Obraz na ekranie jest rozmyty, zamazany, zniekształcony lub wyblakły.
- Na ekranie widać poziome lub pionowe linie.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z ekranem w komputerze firmy Dell.
Mysz
Czy występują następujące problemy z myszą lub touchpadem w komputerze firmy Dell?
- Kursor myszy porusza się zbyt wolno lub chaotycznie.
- Przyciski myszy nie reagują.
- Kursor myszy znika.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z myszą lub touchpadem.
Obniżona wydajność
Czy występują następujące problemy z wydajnością w komputerze firmy Dell?
- Rozruch komputera trwa długo.
- Aplikacje ładują się powoli lub przestają reagować.
- Przeglądarki i inne aplikacje przestają reagować.
Zapoznaj się z artykułem Jak rozwiązać problemy z obniżoną wydajnością komputera Dell.
Głośniki lub słuchawki
Czy występują następujące problemy z odtwarzaniem dźwięku w komputerze firmy Dell?
- Brak dźwięku z głośników lub słuchawek.
- Dźwięk jest przytłumiony, zniekształcony, słychać trzaski lub puknięcia, jest przerywany lub niespójny.
- Głośność jest zbyt niska lub dźwięk jest wyłączony.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z głośnikiem lub słuchawkami.
Ekran dotykowy
Czy występują następujące problemy z ekranem dotykowym w komputerze firmy Dell?
- Ekran dotykowy nie działa.
- Ekran dotykowy reaguje nieprawidłowo lub przestaje reagować.
Dowiedz się więcej na temat rozwiązywania problemów z ekranem dotykowym lub panelem dotykowym.
Kamera sieciowa
Czy występują następujące problemy z kamerą internetową w komputerze firmy Dell?
- Kamera internetowa nie działa.
- Kamera internetowa nie jest wykrywana w aplikacjach takich jak Microsoft Teams, Skype lub Zoom.
- Obraz z kamery internetowej jest rozmyty, przyciemniony lub ziarnisty.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z kamerą internetową.
Sieci przewodowe
Czy występują następujące problemy z siecią przewodową (Ethernet) w komputerze firmy Dell?
- Brak Internetu w przypadku korzystania z sieci przewodowej lub połączenia Ethernet.
- Połączenie działa powoli.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z sieciami przewodowymi.
Sieci bezprzewodowe
Czy występują następujące problemy z siecią Wi-Fi w komputerze firmy Dell?
- Nie można nawiązać połączenia z pobliskimi sieciami Wi-Fi.
- Połączenie działa powoli.
- Połączenie Wi-Fi jest niestabilne lub przerywane.
- Brak Internetu w przypadku korzystania z sieci Wi-Fi.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z sieciami bezprzewodowymi.
Więcej informacji na temat sposobu wyświetlania lub pobierania podręczników i instrukcji dotyczących produktu firmy Dell.
- Komputer stacjonarny Dell XPS 8960 — podręcznik użytkownika
- Komputer stacjonarny Dell XPS 8960 — instrukcja serwisowa
- Komputer stacjonarny Dell XPS 8960 — konfiguracja i dane techniczne
추가 정보
Najczęściej zadawane pytania
Aby uzyskać więcej informacji, kliknij, aby rozwinąć sekcję poniżej.
Konserwacja komputera oznacza utrzymywanie komputera stacjonarnego lub urządzenia All-in-One w dobrym stanie zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz. Zadbany komputer wygląda dobrze, dłużej utrzymuje pierwotną wydajność i działa niezawodnie. Regularna konserwacja pomaga wydłużyć żywotność komputera oraz chronić prywatność i bezpieczeństwo danych.
Zapoznaj się z artykułem Najlepsze praktyki w zakresie konserwacji, użytkowania i obsługi komputerów stacjonarny firmy Dell oraz Ogólne wytyczne dotyczące konserwacji komputera firmy Dell.
Jeśli Twój komputer firmy Dell nie włącza się lub nie uruchamia systemu operacyjnego, w pierwszej kolejności zaleca się przeprowadzenie resetu sprzętowego. Przeprowadzenie resetu sprzętowego zwykle rozwiązuje wiele problemów, a jednocześnie pozwala usunąć pozostałe ładunki elektryczne, które mogą być przyczyną problemu.
- Wyłącz komputer.
- Odłącz przewód zasilający.
- Odłącz wszystkie urządzenia, takie jak dyski USB, drukarki, kamery internetowe i karty pamięci (SD/xD), z wyjątkiem klawiatury i myszy.
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 15-20 sekund, aby usunąć pozostałe ładunki elektryczne.
- Podłącz przewód zasilający i włącz komputer.
Przeprowadzenie testu diagnostycznego sprzętu może pomóc w zidentyfikowaniu problemów związanych ze sprzętem i uzyskaniu informacji na temat czynności naprawczych, które pozwolą rozwiązać problem.
Sekcja diagnostyki niniejszego artykułu zawiera instrukcje krok po kroku dotyczące uruchamiania testów diagnostycznych SupportAssist lub preboot na komputerze stacjonarnym Dell XPS 8960.
OSTRZEŻENIE: Firma Dell Technologies zaleca odłączenie wszystkich urządzeń zewnętrznych, takich jak dyski zewnętrzne, drukarki czy skanery, przed rozpoczęciem aktualizacji systemu BIOS.
UWAGA: Dowiedz się więcej na temat Aktualizacji systemu BIOS firmy Dell.
UWAGA: Aby zainstalować najnowszą wersję systemu BIOS na komputerze firmy Dell, należy zalogować się jako administrator.
Przed rozpoczęciem tymczasowo wstrzymaj ochronę BitLocker w systemie Windows. Zapoznaj się z artykułem: Jak włączyć lub wyłączyć w systemie Windows funkcję BitLocker z modułem TPM. Ochrona BitLocker zostanie wznowiona automatycznie po ponownym uruchomieniu komputera.
- Przejdź do strony sterowników komputera stacjonarnego Dell XPS 8960 .
- Wybierz system operacyjny, który jest zainstalowany na komputerze.
- W obszarze Kategoria wybierz opcję BIOS.
- Odszukaj najnowszą wersję systemu BIOS.
- Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze.
- Za pomocą Eksploratora plików (zwanego też Eksploratorem Windows) przejdź do lokalizacji, w której został zapisany plik.
- Kliknij dwukrotnie pobrany plik instalacji systemu BIOS, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.
- Komputer uruchomi się ponownie i zakończy proces aktualizacji systemu BIOS.
Sekcja rozwiązywania problemów niniejszego artykułu zawiera zasoby do samodzielnego rozwiązywania i rozwiązywania typowych problemów na komputerze stacjonarnym Dell XPS 8960.
Jeśli temat, którego szukasz, jest niedostępny, skorzystaj z paska wyszukiwania w górnej części tej strony.
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
문서 속성
영향을 받는 제품
XPS 8960
마지막 게시 날짜
11 1월 2024
버전
2
문서 유형
How To