Guide d’utilisation et de dépannage de l’ordinateur de bureau Dell XPS 8960

Caractéristiques techniques

Ports sur l’ordinateur de bureau Dell XPS 8960

1. Connectez le clavier et la souris à l'ordinateur.
2. Connectez le câble Ethernet à l’ordinateur ou connectez-vous à un réseau sans fil (le cas échéant).
3. Connectez l'écran à l'aide du câble VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort fourni avec l'écran.
4. Connectez le câble d'alimentation à l'ordinateur.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'ordinateur sous tension.
6. Suivez les instructions affichées à l’écran pour terminer la procédure de configuration.

Figure 1 : Illustration animée de la configuration d’un bureau

L’exécution d’un test de diagnostic du matériel peut permettre d’identifier les problèmes de matériel et vous fournir les procédures de dépannage à suivre pour résoudre le problème.

Pour déterminer si votre ordinateur Dell présente un problème matériel, il est recommandé d’exécuter préalablement un test de diagnostic du matériel.

Comment exécuter un test de diagnostic du matériel avec Dell SupportAssist ?

Si l’ordinateur peut démarrer le système d’exploitation, exécutez le test de diagnostic du matériel à l’aide de Dell SupportAssist.

1. Cliquez sur Démarrer.
2. Ouvrez SupportAssist.
3. Cliquez sur Démarrer maintenant.
4. Le test par défaut analyse l’ordinateur à la recherche d’une panne matérielle.

Comment exécuter le test PSA (Pre-Boot System Assessment) ?

Si l’ordinateur ne parvient pas à démarrer dans le système d’exploitation, exécutez le test PSA.

1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Lorsque vous voyez le logo Dell, appuyez plusieurs fois sur la touche F12 jusqu’à ce que le menu One Time Boot s’affiche.
3. Utilisez les touches fléchées pour sélectionner Diagnostics et appuyez sur la touche Entrée.
4. Suivez les invites qui s’affichent et répondez correctement pour terminer les diagnostics.
5. Si le test réussit, les composants matériels fonctionnent correctement.
6. Si le test échoue, notez le code d’erreur, le code de validation et le numéro de série, puis recherchez le code d’erreur.

Téléchargement de pilotes à l’aide de SupportAssist

1. Cliquez sur Démarrer, puis saisissez SupportAssist.
2. Cliquez sur l’application SupportAssist dans les résultats de recherche.
3. Dans la fenêtre SupportAssist, cliquez sur Démarrer.
4. SupportAssist analyse automatiquement votre ordinateur, recherche les mises à jour de pilotes, les télécharge et installe les pilotes les plus récents (le cas échéant).
5. SupportAssist exécute également d’autres tâches automatisées, telles que l’analyse du matériel, l’optimisation des performances, l’optimisation du réseau, etc.

Téléchargement de pilotes à partir du site Web de support technique de Dell

1. Accédez à la page des pilotes de l’ordinateur de bureau Dell XPS 8960 .
2. Cliquez sur Rechercher les mises à jour pour que Dell cherche automatiquement les mises à jour de pilotes pour vous.
3. Vous pouvez également cliquer sur Rechercher des pilotes pour localiser et télécharger manuellement les pilotes comme suit :
   • Zone de recherche par mots clés : saisissez un mot-clé pour le pilote que vous recherchez. (Par exemple, BIOS, chipset, audio, vidéo, etc.)
   • Filtres Système d’exploitation et Catégorie : sélectionnez le système d’exploitation installé sur l’ordinateur Dell. Choisissez une catégorie de pilote.
4. Cliquez sur le bouton Télécharger en regard du pilote de votre choix et enregistrez le fichier. Cliquez sur Afficher tout pour afficher les pilotes restants.
5. À l’aide de l’Explorateur de fichiers (également appelé Windows Explorer), accédez au répertoire dans lequel se trouve le fichier téléchargé.
6. Double-cliquez sur le fichier d’installation du pilote téléchargé et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.
7. Répétez les étapes 5 à 7 pour les autres pilotes (le cas échéant).
8. Lorsque l’installation du pilote est terminée, redémarrez l’ordinateur.

Dell Digital Locker

Dell Digital Locker vous permet de visualiser et de gérer vos produits, logiciels, abonnements et informations de licence depuis un emplacement unique. Vous pouvez :

• télécharger les logiciels achetés ;
• accéder aux produits logiciels sous licence ;
• télécharger les mises à jour et les correctifs ;
• gérer les groupes d’utilisateurs et de produits ;
• afficher les abonnements sous licence logicielle ;
• gérer les abonnements de garantie.

Pour accéder à Dell Digital Locker, accédez à https://www.dell.com/support/software. Pour plus d’informations, consultez les questions fréquentes sur Dell Digital Locker.

Dell Digital Delivery

Dell Digital Delivery est un nouveau moyen simple de vous procurer le logiciel lorsque vous achetez un ordinateur Dell. Vous pouvez télécharger et installer automatiquement les logiciels disponibles sur certains ordinateurs.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site Web Dell Digital Delivery.

Image de récupération de système d’exploitation

Souhaitez-vous réinstaller le système d’exploitation en raison d’un plantage de l’ordinateur, d’un remplacement de disque dur ou d’un autre problème logiciel grave sur votre ordinateur Dell ?

L’outil Dell OS Recovery fournit une interface simple pour télécharger et créer rapidement un disque USB amorçable afin de réinstaller le système d’exploitation. Vous pouvez télécharger l’image de récupération du système d’exploitation personnalisée pour votre ordinateur Dell.

Pour télécharger l’outil Dell OS Recovery, accédez à https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.

Applications tierces

Besoin d'aide pour télécharger et installer des applications tierces telles que Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader et bien d'autres ?

Vous pouvez télécharger et installer des applications tierces à partir du Microsoft Store ou du site Web du fabricant du logiciel.

Si votre ordinateur ne parvient pas à démarrer le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il démarre automatiquement SupportAssist OS Recovery.

SupportAssist OS Recovery est un outil autonome préinstallé sur tous les ordinateurs Dell équipés du système d’exploitation Windows. Il comprend des outils permettant de diagnostiquer et de dépanner les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre le système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, de réparer votre ordinateur, de sauvegarder vos fichiers ou de rétablir les paramètres d’usine de votre ordinateur.

Démarrez manuellement SupportAssist OS Recovery.

1. Mettez l’ordinateur sous tension ou redémarrez-le.
2. Lorsque vous voyez le logo Dell, appuyez plusieurs fois sur la touche F12 pour accéder au menu One Time Boot.
   Remarque : Si l’ordinateur démarre le système d’exploitation, patientez jusqu’à ce que le bureau Windows s’affiche, redémarrez l’ordinateur et réessayez.
3. Sélectionnez SupportAssist OS Recovery, puis appuyez sur Entrée.
4. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour analyser, réparer, sauvegarder les fichiers ou réinitialiser l’ordinateur.

Découvrez comment restaurer votre système à l’aide de SupportAssist OS Recovery.

Découvrez comment afficher ou télécharger les Manuels et documentation votre produit Dell.

• Ordinateur de bureau Dell XPS 8960 - Guide de l’utilisateur
• Ordinateur de bureau Dell XPS 8960 - Manuel d’entretien
• Ordinateur de bureau Dell XPS 8960 - Configuration et spécifications