Så här schemalägger du en servicebokning online

Om din arbetsorder är kvalificerad för självplanering får du ett e-postmeddelande som uppmanar dig att boka en tid. Om du inte planerar inom två arbetsdagar efter att du har fått e-postmeddelandet kommer en agent att kontakta kontakten för arbetsordern för att schemalägga servicebokningen.

Om du ser din serviceförfrågan online ser du även alternativet att schemalägga möten för kvalificerade arbetsbeställningar.

Du kan schemalägga en möte på två olika sätt: följ länken i det e-postmeddelande du har fått eller sök efter din serviceförfrågan online.

Om du vill schemalägga en tid för en kvalificerad arbetsorder från din e-post

1. I e-postmeddelandet väljer du Schemalägga tjänst och följer länken till tjänstebegäran online.

   

2. På sidan Serviceförfrågansinformation ser du din serviceförfrågan och den arbetsorder som är redo för schemaläggning. Välj Schedule My Appointment (schemalägg min tid).

   

3. Välj datum och tid för din tjänst och välj sedan Schema.

   

En bekräftelse visar servicedatum och tid. Du får också ett e-postmeddelande som bekräftar din tid.

Så här schemalägger du en möte för en kvalificerad arbetsorder online

1. Sök efter din serviceförfrågan på Dells supporttjänstförfrågningar och sändningsstatus. Om du inte är inloggad kan du uppmanas att logga in eller ange e-postadressen som är kopplad till serviceförfrågan.

   

2. Öppna information om tjänstebegäran. På sidan Serviceförfrågansinformation ser du din serviceförfrågan och eventuella tillhörande arbetsbeställningar. Hitta den arbetsorder som är redo för schemaläggning och välj Schemalägg min tid.

   

3. Välj datum och tid för din tjänst och välj sedan Schema.

   

En bekräftelse visar servicedatum och tid. Du får också ett e-postmeddelande som bekräftar din tid.

Behöver du boka om?

Du kan boka om din service tills teknikern är på väg till din tid. Följ bara länken i det e-postmeddelande du har fått eller sök efter din serviceförfrågan online. På sidan Service Request Details hittar du den berättigade arbetsordern och väljer Reschedule My Appointment.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Schemalägga och hantera service på plats
• Så här skapar du en supportförfrågan online för din berättigade Dell-produkt som omfattas av garantin
• Hjälp med att hantera information om serviceförfrågningar