Przeprowadzenie skanowania sprzętu umożliwia wykrycie problemów ze sprzętem w komputerze firmy Dell. Domyślnie usługa SupportAssist skanuje sprzęt komputera raz w miesiącu w celu wykrycia problemów ze sprzętem. Aby zidentyfikować problem ze sprzętem, możesz też ręcznie wykonać jedną z poniższych czynności:
- Skanuj określony element sprzętowy.
- Uruchom szybkie skanowanie sprzętu.
- Przeprowadź test obciążenia.
Aby dowiedzieć się więcej o aplikacji SupportAssist, zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika narzędzia SupportAssist.
UWAGA: Aby zainstalować aplikację SupportAssist, musisz mieć uprawnienia administratora.
UWAGA: Niektóre testy dla określonych urządzeń wymagają interakcji użytkownika. Podczas wykonywania testów diagnostycznych nie należy odchodzić od terminala.
Skanowanie sprzętu systemu za pomocą usługi SupportAssist
Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, jak uruchomić skanowanie sprzętu za pomocą usługi SupportAssist.
Czas trwania: 00:02:47 (gg:mm:ss)
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Szybkie skanowanie sprzętu w aplikacji SupportAssist
Szybkie skanowanie komputera wykrywa problemy z elementami sprzętowymi, takimi jak dysk twardy, procesor, moduł pamięci itd.
UWAGA: Firma Dell Technologies zaleca zapisanie i zamknięcie wszystkich plików i aplikacji oraz upewnienie się, że urządzenie jest podłączone do źródła zasilania.
- Otwórz aplikację SupportAssist i wybierz opcję Skanuj sprzęt (ikona koła zębatego).
- Wybierz Start. Spowoduje to dokładne skanowanie całego komputera, w tym monitora i innych podłączonych urządzeń.
Skanowanie wybranego komponentu sprzętowego w aplikacji SupportAssist
Narzędzie SupportAssist pozwala przetestować lub przeskanować określony element sprzętowy zainstalowany w komputerze.
UWAGA: Firma Dell Technologies zaleca zapisanie i zamknięcie wszystkich plików i aplikacji oraz upewnienie się, że urządzenie jest podłączone do źródła zasilania.
- Otwórz aplikację SupportAssist i wybierz pozycję Support.
- W obszarze Przetestuj mój sprzęt wybierz pozycję Rozpocznij.
- W sekcji Chcę rozwiązać problem z komputerem wybierz Chcę sprawdzić określony element sprzętowy.
- Wybierz element do przetestowania. Lista elementów różni się w zależności od konfiguracji komputera firmy Dell. Narzędzie SupportAssist może uruchamiać dodatkowe narzędzia lub uruchamiać dodatkowe okna, aby określić kondycję sprzętu. Jeśli elementu nie ma na liście z powodu ostatnich zmian sprzętu, wybierz opcję Odśwież listę sprzętu.
Pełny skan systemu lub test obciążenia w aplikacji SupportAssist
Narzędzie SupportAssist pomaga wykonać głębokie skanowanie systemu w celu zidentyfikowania przyczyn błędów lub upewnienia się, że komputer działa optymalnie. Test obciążenia obejmuje pełne skanowanie komputera, w tym wyświetlacza i innych podłączonych urządzeń.
UWAGA: Firma Dell Technologies zaleca zapisanie i zamknięcie wszystkich plików i aplikacji oraz upewnienie się, że urządzenie jest podłączone do źródła zasilania.
- Otwórz aplikację SupportAssist i wybierz pozycję Support.
- W obszarze Przetestuj mój sprzęt wybierz pozycję Wprowadzenie.
- W sekcji Chcę rozwiązać problem z komputerem wybierz opcję Chcę przeskanować cały komputer.
- Wybierz Start. Spowoduje to dokładne skanowanie całego komputera, w tym monitora i innych podłączonych urządzeń.
Skanowanie całego komputera za pomocą aplikacji SupportAssist
Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, jak uruchomić pełne skanowanie sprzętu za pomocą aplikacji SupportAssist.
Czas trwania: 00:00:31 (gg:mm:ss)
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Skanuj określony element sprzętowy
Usługa SupportAssist umożliwia przeskanowanie określonego elementu sprzętowego zamontowanego w komputerze. Procedura skanowania zależy od wybranego elementu sprzętowego.
- Otwórz aplikację SupportAssist i kliknij kartę Troubleshooting (Rozwiązywanie problemów).
Rysunek 1. Zrzut ekranu przedstawiający kartę rozwiązywania problemów na ekranie głównym usługi SupportAssist. [Ilustracja w języku angielskim].
- Kliknij opcję I want to troubleshoot my PC (Chcę rozwiązać problem z moim komputerem), a następnie I want to check a specific piece of hardware (Chcę sprawdzić określony element sprzętowy). Na ekranie pojawi się lista dostępnych na komputerze elementów sprzętowych.
UWAGA: Aby zaktualizować wyświetloną listę elementów sprzętowych, kliknij łącze Refresh hardware (Odśwież sprzęt).
Rysunek 2. Zrzut ekranu przedstawiający opcję „I want to check a specific piece of hardware” (Chcę sprawdzić określony element sprzętowy). [Ilustracja w języku angielskim].
- Wybierz urządzenie do przetestowania.
Rysunek 3. Zrzut ekranu wykrytych elementów sprzętowych w usłudze SupportAssist. [Ilustracja w języku angielskim].
- Postępuj zgodnie ze wszystkimi instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby przeprowadzić test.
Uruchom szybkie skanowanie sprzętu
Szybkie skanowanie komputera wykrywa problemy z elementami sprzętowymi, takimi jak dysk twardy, procesor, moduł pamięci itd.
- Otwórz aplikację SupportAssist i kliknij ikonę strzałki w dół.
Rysunek 4. Zrzut ekranu przedstawiający ikonę strzałki w dół na ekranie głównym aplikacji SupportAssist. [Ilustracja w języku angielskim].
- Na kafelku Scan Hardware (Skanuj sprzęt) kliknij przycisk Run (Uruchom).
Rysunek 5. Zrzut ekranu przedstawiający przycisk Run (Uruchom) w sekcji Scan Hardware (Skanuj sprzęt). [Ilustracja w języku angielskim].
Przeprowadź test obciążenia
Test obciążenia wykrywa problemy z elementami takimi jak płyta systemowa, napędy optyczne i kamera. Wykrywa również problemy ze skanowanymi elementami podczas szybkiego skanowania.
- Otwórz aplikację SupportAssist i kliknij kartę Troubleshooting (Rozwiązywanie problemów).
Rysunek 6. Zrzut ekranu przedstawiający kartę rozwiązywania problemów na ekranie głównym usługi SupportAssist. [Ilustracja w języku angielskim].
- Kliknij opcję I want to troubleshoot my PC (Chcę rozwiązać problem z moim komputerem), a następnie I want to scan my entire PC (Chcę przeskanować cały komputer).
Rysunek 7. Zrzut ekranu przedstawiający opcję „I want to scan my entire PC” (Chcę przeskanować cały komputer). [Ilustracja w języku angielskim].
- Kliknij przycisk Start. Wyświetlony zostanie komunikat z prośbą o zapisanie plików i zamknięcie wszystkich aplikacji.
Rysunek 8. Zrzut ekranu przycisku Start umożliwiający uruchomienie skanowania sprzętu całego komputera. [Ilustracja w języku angielskim].
- Po zapisaniu plików i zamknięciu wszystkich aplikacji kliknij przycisk OK, aby uruchomić test. W trakcie testu nazwa uruchamianego zadania jest wyświetlana nad kafelkami, a postęp skanowania jest wyświetlany na kafelku Scan Hardware (Skanuj sprzęt).
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.