Alguns usuários do Inspiron, Vostro e Latitude podem sofrer o teste automático integrado do LCD (Figura 1) sendo executado automaticamente após o desligamento forçado do computador pressionando o botão liga/desliga durante a inicialização.
Figura 1: Teste automático integrado do LCD (BIST)
Isso se deve à disparidade de horário entre o Intel Management Engine (ME) e a comunicação do BIOS.
Atualizar o BIOS para a versão mais recente no computador ajudará a resolver o problema. Consulte a seção Como fazer download e instalar o BIOS mais recente: para obter mais informações.
A seguinte lista de modelos de computador foi relatada como tendo esse problema, mas outros modelos de computador não listados também podem ser afetados (Tabela 1):
Modelo do produto |
Inspiron 5410 |
Inspiron 5418 |
Inspiron 5510 |
Inspiron 5518 |
Vostro 5410 |
Vostro 5510 |
Inspiron 7306 2 em 1 |
Inspiron 5406 2 em 1 |
Inspiron 7506 2 em 1 |
Inspiron 7706 2 em 1 |
Inspiron 5402 |
Inspiron 5409 |
Inspiron 5502 |
Inspiron 5509 |
Vostro 5402 |
Vostro 5502 |
Inspiron 5310 |
Vostro 5310 |
Inspiron 7400 |
Inspiron 5301 |
Inspiron 7300 |
Vostro 5301 |
Inspiron 5410 2 em 1 |
Latitude 3320 |
Latitude 3420 |
Latitude 3520 |
Latitude 5420 |
Latitude 7310 |
Tabela 1: Possíveis modelos de computador afetados
Como fazer download de instalar o BIOS mais recente:
ADVERTÊNCIA: Antes de atualizar o BIOS, a Dell recomenda desconectar dispositivos, como discos rígidos externos, impressoras, scanners, entre outros.
ADVERTÊNCIA: A bateria dos notebooks Dell deve estar instalada e ter, pelo menos, 10% de carga para que seja possível iniciar a atualização do BIOS. A Dell recomenda conectar o notebook à corrente alternada antes de prosseguir com o processo de atualização.
Nota: Para saber mais sobre como atualizar o BIOS em um computador Dell, consulte o artigo
Atualizações do BIOS da Dell na base de conhecimento Dell.
Nota: Para instalar o BIOS, a sua conta de usuário precisa ter privilégios de administrador.
Para fazer download e instalar o BIOS mais recente para seu computador, execute as seguintes etapas.
-
- Acesse a página Dell Product Support (Suporte ao produto Dell).
- Você tem três opções para identificar seu produto Dell.
- Toque ou clique na listagem do seu computador em ESTE COMPUTADOR.
Nota: Se o computador não estiver listado em ESTE COMPUTADOR, você poderá tocar ou clicar em
Fazer download e instalar o SupportAssist, que identificará o computador automaticamente. Siga os prompts para fazer download e instalar o SupportAssist. Para obter mais informações, acesse a página
Dell SupportAssist para PCs.
- Digite a etiqueta de serviço, o ID do produto Dell ou o modelo e, depois, toque ou clique no botão Pesquisar e selecione o seu computador na lista.
- Toque ou clique em Procurar todos os produtos: Você deve selecionar o tipo de dispositivo, o nome da marca e o modelo do produto.
- Ao acessar a página de suporte ao produto do computador, toque ou clique na guia Drivers e downloads.
- Toque ou clique em Localizar drivers.
- Em Sistema operacional, selecione BIOS.
- Localize o BIOS do sistema mais recente.
- Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
- Usando o Explorador de Arquivos (também conhecido como Windows Explorer), navegue até o local onde salvou o download.
- Clique duas vezes no arquivo de instalação do BIOS e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.