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Dell.com 카트

문서 번호: 000184025

Dell 투인원 노트북 터치패드 및 키보드가 작동하지 않음

요약: Dell 2-in-1 노트북에서 터치패드나 키보드가 응답하지 않는 문제를 해결하기 위한 일반 정보

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문서 콘텐츠

증상

터치패드 또는 키보드 사용 시 응답 없음

태블릿 모드가 있는 Dell 2-in-1 노트북에서는 OS(Operating System) 또는 BIOS에서 터치패드나 키보드가 작동하지 않을 수 있습니다.

이러한 노트북이 서로 겹쳐지면 센서가 잘못 트리거되어 장치가 태블릿 모드로 전환될 수 있습니다.

영향을 받을 수 있는 시스템의 예:

  • Latitude 5310 2-in-1
  • Latitude 5410 2-in-1
  • Latitude 7310 2-in-1
  • Latitude 7410 2-in-1
  • Latitude 5320 2-in-1
  • Latitude 5420 2-in-1
  • Latitude 7320 2-in-1
  • Latitude 7420 2-in-1

원인

일부 Dell 2-in-1 노트북에는 센서가 있어 노트북 모드에서 태블릿 모드로 자동 전환할 수 있습니다. 이렇게 되면 노트북의 키보드와 터치패드가 비활성화됩니다.

해결

Dell 투인원 노트북 터치패드

첫 번째 문제 해결 단계는 Dell 2-in-1 노트북이 태블릿 모드인지 확인하는 것입니다. 노트북이 태블릿 모드인 경우 노트북 모드로 다시 전환합니다.
Windows 10의 태블릿 모드에 대한 자세한 내용은 다음 사이트를 참조하십시오. Windows: 태블릿 모드 켜기 또는 끄기 이 하이퍼링크는 Dell Technologies 외부의 웹사이트로 연결됩니다.

다음 단계는 노트북에서 외부 마우스와 키보드를 테스트하는 것입니다. 올바르게 작동하는 경우 BIOS, 칩셋 및 입력 디바이스 드라이버를 업데이트하면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. BIOS 및 드라이버는 Dell 지원 사이트에서 찾을 수 있습니다. Dell 드라이버 다운로드 및 설치 방법을 알아봅니다.

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추가 정보

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마지막 게시 날짜

17 7월 2024

버전

6

문서 유형

Solution

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