지침
提醒:
- 诊断系统时请求的最常见任务之一是更新系统基本输入/输入系统(BIOS),也称为系统设置。
强烈建议在运行诊断程序之前,将BIOS更新为最新可用版本。有关详情,请参阅戴尔知识库文章什么是 BIOS 以及如何下载和安装最新 BIOS?
- 请记下 ePSA 错误和验证代码。
- 代码中的最后三位数称为蜂鸣音代码。这些蜂鸣音在系统无法显示消息时发出。例如,错误代码 2000-4224 的哔声码为 224,则可能表现为 2 次哔声 — 暂停 — 2 次哔声 — 暂停 — 4 次哔声。在这种情况下,系统尝试通过哔声告知操作员:硬盘测试未通过。
- 当您收到错误代码时,在下表中找到该错误代码,然后遵循列出的后续步骤操作。如果您需要进一步的帮助,请访问我们的SupportAssist Pre-Boot System Performance Check(SupportAssist启动前系统性能检查)页面,为节省空间,在表格中称为ePSA online tool(ePSA在线工具)。
- 搜索表格以获得代码的最简单方法是同时按 Ctrl (control) 和 f 键,这会打开查找或搜索功能。精确输入您所看到的代码。
错误代码 (ePSA) |
错误消息 |
这是什么意思? |
后续步骤 |
ePSA 2000 – 4221 |
光驱 – 检测到光驱。 |
诊断程序显示您的硬盘可能出现问题。 |
- 请参阅戴尔知识库文章《DELL BIOS 更新》,了解如何更新到最新版本的 BIOS。
- 关闭计算机,然后重新拔插连接至硬盘的线缆并重新建立连接。有关如何获取您的计算机的服务手册的说明,请参阅戴尔知识库文章《戴尔产品手册和说明文件》,以了解如何操作。
- 重新启动计算机并重复运行 PSA 诊断程序。
- 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可以就您的问题进一步获取可能的解决方案信息。
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ePSA 2000 – 4224 |
光驱 – 检测到光驱。 |
诊断程序显示您的硬盘可能出现问题。 |
- 请参阅戴尔知识库文章《DELL BIOS 更新》,了解如何更新到最新版本的 BIOS。
- 关闭计算机,然后重新拔插连接至硬盘的线缆并重新建立连接。有关如何获取您的计算机的服务手册的说明,请参阅戴尔知识库文章《戴尔产品手册和说明文件》,以了解如何操作。
- 重新启动计算机并重复运行 PSA 诊断程序。
- 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可以就您的问题进一步获取可能的解决方案信息。
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ePSA 2000 – 4249 |
光驱 – 检测到光驱。 |
诊断程序显示您的硬盘可能出现问题。 |
- 请参阅戴尔知识库文章《DELL BIOS 更新》,了解如何更新到最新版本的 BIOS。
- 关闭计算机,然后重新拔插连接至硬盘的线缆并重新建立连接。有关如何获取您的计算机的服务手册的说明,请参阅戴尔知识库文章《戴尔产品手册和说明文件》,以了解如何操作。
- 重新启动计算机并重复运行 PSA 诊断程序。
- 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可以就您的问题进一步获取可能的解决方案信息。
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ePSA 2000 – 4278 |
光驱 – 检测到光驱。 |
诊断程序显示您的硬盘可能出现问题。 |
- 请参阅戴尔知识库文章《DELL BIOS 更新》,了解如何更新到最新版本的 BIOS。
- 关闭计算机,然后重新拔插连接至硬盘的线缆并重新建立连接。有关如何获取您的计算机的服务手册的说明,请参阅戴尔知识库文章《戴尔产品手册和说明文件》,以了解如何操作。
- 重新启动计算机并重复运行 PSA 诊断程序。
- 如果诊断结果仍然显示错误代码,请访问我们的 ePSA 在线工具。您可以就您的问题进一步获取可能的解决方案信息。
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