메인 콘텐츠로 이동
  • 빠르고 간편하게 주문
  • 주문 보기 및 배송 상태 추적
  • 제품 목록을 생성 및 액세스

Alienware x51 R3 зависает при загрузке или открытии программ

요약: Системы Alienware X51 R3 могут случайным образом зависать при загрузке Windows или при попытке открыть программу или приложение.

이 문서는 다음에 적용됩니다.   이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 

증상

SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Описание   Это связано с проблемой с драйвером USB 3.1.
   

Поддерживаемые системы:

 
  Alienware X51 R3            
 

Решение

  1. Выключите систему

  2. Отключите все USB-устройства

  3. Подключите мышь и клавиатуру к портам USB 2.0

    SLN301865_en_US__2img-x51r3-USB2_0-mr-v1

  4. Включите систему.

  5. Удалите драйвер ASMedia USB 3.1 из раздела «Программы и компоненты»

  6. Скачайте и установите драйвер ASMedia USB 3.1

  7. Повторно подключите все USB-устройства.

  8. Обновите BIOS системы до версии 1.2.6 или более поздней

Если проблема не исчезла, выполните следующие действия:

  1. Включите систему.
  2. При включении системы нажмите клавишу F2, чтобы войти в BIOS
  3. Войдя в BIOS, перейдите на вкладку Advanced
  4. Перейти к интегрированным устройствам
  5. Перейдите в PCIE Gen3 и нажмите Enter.
  6. Выберите Disable и нажмите Enter.
  7. Нажмите F10 для сохранения изменений и выхода.

В начало

원인

SLN316295_en_US__1I_aw_2016logo_mr_v1

  SLN316295_en_US__2iC_aw_twitter_mr_v1   SLN316295_en_US__3iC_aw_youtube_mr_v1   SLN316295_en_US__4iC_aw_facebook_mr_v1   SLN316295_en_US__5iC_aw_alienhead_mr_v1

해결


 
Негарантийное обслуживание  Истек срок гарантии? Нажмите здесь, введите сервисный код и просмотрите наши предложения. 
 
Предложения доступны только для заказчиков в США, Канаде, Великобритании и Франции. Сервер и хранилище неприменимы

해당 제품

Alienware X51 R3
문서 속성
문서 번호: 000178417
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 08 6월 2024
버전:  6
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.