Vanlige spørsmål for Dell AR Assistant

Hva er Dell AR Assistant?

Dell AR Assistant-appen gir en bedre utvidet virkelighetsopplevelse med trinnvise instruksjoner for å skifte ut vanlige deler på utvalgte Dell-datamaskiner.

• Alt du trenger, er en Android- eller iOS-smarttelefon.
• Appen krever ikke pålogging og lagrer ingen personlig informasjon.
• Når delen er skiftet ut, kan kundene kjøre Dell-diagnostikk for å bekrefte at problemet er løst.

Hvor laster jeg ned Dell AR Assistant?

Last ned Dell AR Assistant kostnadsfritt fra Google Play Store eller Apple Store via følgende koblinger:

Støttede produkter for Dell AR Assistant

Appen Dell AR Assistant for smarttelefon har følgende krav:

• iOS versjon 15, iPhone x og nyere (anbefales)
• iOS versjon 12, iPhone 8 (minimum)

• Android 9, ARCore-støtte, 8 GB Ram (anbefales)
• Android 8.0 (Oreo), ARCore-støtte, 4 GB Ram (minimum)

Feilsøking av Dell AR Assistant

Hvis Dell AR Assistant ikke gjenkjenner det støttede Dell-produktet, må du forsikre deg om at du er nær nok til at appen kan Lås på til enheten.

Andre måter å hjelpe til med «låsing»:

• Hold smarttelefonen i en 45-graders vinkel til datamaskinen, ikke rett over den, og prøv å passe datamaskinen i det hvite omrisset.
• Trykk på knappen AR Assistant på venstre side av skjermen for å tilbakestille den.
• Prøv forskjellige vinkler rundt systemet (lavere, høyere, litt til venstre eller høyre).
• Endre belysningen rundt datamaskinen. Naturlig lys anbefales.
• Endre bakgrunnen ved å flytte datamaskinen til en annen plassering.
• Prøv å holde telefonen i 2–3 sekunder i posisjon. Du kan oppdage en forsinkelse med kameraet som kobler til appen.

Hvis du trenger å se nærmere, flytter du kameraet nærmere enheten. Hvis du mister AR-låsen, må du gå tilbake for å få låsen tilbake, og flytte deg langsomt nærmere.

Hvis du har problemer med å installere eller starte Dell AR Assistant, kan du se kundestøttealternativene for operativsystemet du bruker:

• Android
• iOS

Hvis du skifter ut et hovedkort, må du kontrollere at du har deaktivert BitLocker-kryptering. Du finner mer informasjon i følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Slik aktiverer eller deaktiverer du BitLocker med TPM i Windows

Finn kompatible deler og oppgraderinger

Hvis du vil ha informasjon om kompatible deler og oppgraderinger for Dell-enheten din, kan du se siden Selvreparasjon, vedlikehold eller oppgradering av deler for Dell-enheten din .