El código del producto de Adobe ya se canjeó
요약: En este artículo, se explica cómo solucionar el problema del mensaje de error de Adobe "Este código ya se canjeó".
이 문서는 다음에 적용됩니다.
이 문서는 다음에 적용되지 않습니다.
이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다.
모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
증상
Productos afectados:
Adobe Acrobat
Adobe Photoshop Elements
Adobe Premier Elements
Se genera un error Este código ya se canjeó si se utilizó previamente un código de canje.
Nota: El código de canje se eliminó de la captura de pantalla anterior.
Dell vende dos tipos de licencias para Adobe:
- Perpetuo (una vez)
- Nube (suscripción)
Los clientes que compran una licencia perpetua de Adobe reciben un código de canje a través de:
- Dell Digital Delivery si se adquirió con hardware de Dell
- Dell Digital Locker si se adquirió sin hardware Dell
El código de canje se puede canjear para descargar una copia del producto y un número de serie asociado.
Advertencia: Una vez que se canjea un código de canje, el código ya no es válido.
원인
El producto Adobe se debe desactivar antes de volver a crear una imagen de un sistema operativo o instalar el producto en otro equipo. Para obtener más información, consulte Solución de problemas de activación y desactivación de Adobe
Si no se desactiva el producto, se produce el error anterior.
해결
El soporte técnico de Dell no puede resolver este error directamente. Para resolver el error, debe ponerse en contacto directamente con el servicio de asistencia de
- Adobe ID
- Código de canje
- Mensaje de error
Nota:
- Para obtener más información acerca de Adobe ID, consulte Resolver problemas de inicio de sesión de cuentas de Adobe.
- Si Adobe lo redirige a Dell para obtener soporte sobre este problema, Dell requiere lo siguiente:
- Transcripción por chat o correo electrónico
- ID de caso de Adobe
- Mensaje de error
- Adobe ID
추가 정보
비디오
문서 속성
문서 번호: 000177554
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 11 10월 2024
버전: 11
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.