Artikelsammanfattning: USB 3.0- och USB 2.0-fel i PRECISION T3600/T5600/T7600-system.
Följ de här stegen om användaren har problem med att få USB 3.0 att fungera på ett Precision-system:
Kontrollera att NEC USB3-drivrutinen är installerad. Drivrutinen finns under kategorin Kretsuppsättning.
Windows 7 (64 och 32)/Windows Vista (64 och 32)/Windows XP och x64
USB 3.0-chipet är inte en del av den främre indata/utdata-panelen. Det är en separat del.
Om en startbar USB 3.0-enhet som är ansluten till USB 3.0-porten på en Dell Precision inte kan starta systemet från operativsystemet på enheten.
Om du som en del av felsökningen ansluter enheten till USB 2.0-porten och enheten startar utan problem.
Om USB 3.0-enheten är ansluten till USB 3.0-hubben och systemet startas från den interna hårddisken kommer enheten dock att fungera i superhastighetsläget för USB 3.0.
Detta kan utesluta eventuella problem med USB 3.0-porten.
RESOLUTION:
Detta är inte ett maskinvaruproblem. USB 3.0-porten fungerar som den är utformad.
USB 3.0 stöds endast i operativsystemet och inte vid start.
Den USB 3.0-kompatibla porten är USB 2.0 vid start. Om USB 3.0 är aktiverat på porten börjar operativsystemet att läsas in och USB 3.0-drivrutinen läses in i operativsystemet.
I det här läget är porten multiplexerad från USB 2.0-styrenheten (i Intel-kretsuppsättningen) till NEC USB3-styrenheten. USB 3.0-implementeringen har utformats för att stödja USB 2.0 i DOS (porten var alltså inte död vid start eller i DOS), men den har inte stöd för att starta från ett externt operativsystem med USB 3.0 aktiverat. Detta beror på övergången som sker mellan USB 2.0 och USB 3.0 när operativsystemet läses in på porten.
Användaren försöker att läsa in innehåll som behövs för USB 3.0 (drivrutinen) medan systemet växlar mellan USB-styrenheter.
Problem:
Användare har möjlighet att beställa ett USB 3.0-tilläggskort till PRECISION T3600/T5600/T7600-system. Användare kan dock rapportera att USB-enheter som är anslutna till 3.0-portarna inte fungerar i BIOS eller DOS.
Lösning:
System-BIOS har inte stöd för äldre USB till USB 3.0-kortet i en miljö utanför Windows.
Användare måste ansluta USB-enheter, t.ex. tangentbord och mus, till inbyggda USB 2.0-portar för att använda dessa enheter i en miljö utanför Windows.
Kontrollera om USB-porten är skadad. Om det finns skador på USB-porten och datorn täcks av Complete Care. Moderkortet ska bytas ut.
Om systemet inte täcks av Complete Care: Kontakta Dells tekniska support för att få en serviceoffert.
Om det inte finns någon skada på USB-porten eller plasten: Kör guiden Lägg till maskinvara.
Vista |
XP |
1. Klicka på Start och sedan på Kontrollpanelen. |
1. Klicka på Start och sedan på Kontrollpanelen. |
2. I den vänstra rutan i Kontrollpanelen klickar du på Klassisk vy. |
2. Dubbelklicka på Lägg till ny maskinvara. |
3. Dubbelklicka på Lägg till maskinvara. Det kan hända att fönstret Kontroll av användarkonto visas. I så fall klickar du på Fortsätt. |
3. Klicka på Nästa, klicka på Nästa och klicka sedan på Nästa. |
4. Klicka på Nästa. |
Om Windows inte hittar någon maskinvara visas ett alternativ för att söka efter maskinvara som inte är plug-and-play-kompatibel. Klicka på Ja (rekommenderas) och klicka på Nästa. |
5. Klicka på Nästa. Windows söker efter nya enheter. |
4. Klicka på Nästa. |
6. Om meddelandet ”Ingen ny maskinvara hittades i datorn” visas klickar du på Avbryt. |
Om Windows inte hittar någon ny maskinvara klickar du på Avbryt. |
Om maskinvaran upptäcks låter du Windows installera den inbyggda drivrutinen för den (om tillämpligt). |
5. Om enheten upptäcks tillåter du Windows att läsa in den inbyggda drivrutinen för den (om tillämpligt). Om enheten fortfarande inte upptäcks testar du med en fungerande USB-enhet (om en sådan finns till hands). |
En fungerande USB-enhet gick bra: Fortsätt felsökningen av den felande USB-enheten. Datorn fungerar som den ska.
Utforska ”Dells diagnostik för felsökning”.