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开机和诊断模式中电源风扇停转

요약: 部分戴尔计算机上的电源风扇在引导或诊断过程中可能无法旋转。

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증상

当计算机开机或运行 ePSA 诊断程序时,电源风扇不会旋转。以下戴尔计算机上会出现此问题:

受影响的平台:

  • Alienware Aurora R5
  • Alienware Aurora R11
  • Alienware Aurora R13
  • Alienware Aurora Ryzen Edition R10
  • Precision 3630 塔式机
  • Precision 3640 塔式机
  • Precision 3650 塔式机
  • XPS 8910
  • XPS 8930

원인

这些部分戴尔计算机上的电源具有一项新功能,可确保计算机尽可能安静地运行。

如果计算机使用的电源是 15% 或更少的电源,则电源中的风扇设计为关闭以确保降低噪音级别。计算机将继续正常运行,不会导致电源过热。

如果计算机使用电源设备超过 15% 的功率,则电源中的风扇将以适当的速度打开和旋转,以确保适当的工作温度。

해결

测试电源功能

要验证电源工作是否正常,按电源上的内置自检开关(图1)。如果LED亮起,则说明电源工作正常。如果按内置自检开关时LED不亮,请与戴尔技术支持部门联系。

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图 1:用于电源的内置自检开关

해당 제품

Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora R5, Precision 3630 Tower, Precision 3640 Tower, Precision 3650 Tower, XPS 8910, XPS 8930