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電源供應器風扇在開機和診斷模式期間停止旋轉

요약: 特定 Dell 電腦上的電源供應器風扇可能無法在開機或診斷期間旋轉。

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증상

電腦電源開啟或執行 ePSA 診斷時,電源供應器風扇不會轉動。下列 Dell 電腦會注意到此問題:

受影響的平台:

  • Alienware Aurora R5
  • Alienware Aurora R11
  • Alienware Aurora R13
  • Alienware Aurora Ryzen Edition R10
  • Precision 3630 直立式
  • Precision 3640 直立式
  • Precision 3650 直立式
  • XPS 8910
  • XPS 8930

원인

這些特定 Dell 電腦的電源供應器有一項新功能,可確保電腦盡可能安靜地運作。

如果電腦使用電源供應器的電力為 15% 或更少,則電源供應器中的風扇設計為關閉,以確保降低噪音等級。電腦將繼續正常運作,且不會導致電源供應器過熱。

如果電腦使用電源供應器的電力超過 15%,電源供應器中的風扇將會以適當的速度開啟和旋轉,以確保適當的作業溫度。

해결

測試電源供應器功能

若要確認電源供應器是否正常運作,請按下電源供應器上的內建自我測試開關 (圖 1)。如果 LED 亮起,代表電源供應器正常運作。如果按下內建自我測試開關時 LED 熄滅,請聯絡 Dell 技術支援部門

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圖 1:電源供應器的內建自我測試開關

해당 제품

Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora R5, Precision 3630 Tower, Precision 3640 Tower, Precision 3650 Tower, XPS 8910, XPS 8930