메인 콘텐츠로 이동
  • 빠르고 간편하게 주문
  • 주문 보기 및 배송 상태 추적
  • 제품 목록을 생성 및 액세스
  • 회사 관리를 사용하여 Dell EMC 사이트, 제품 및 제품 수준 연락처를 관리하십시오.

TPM kan ikke skifte mellem 1.2 eller 2.0, fordi TPM er ejet

요약: Denne artikel beskriver et problem, hvor TPM ikke kan konfigureres, fordi det er i en ejet tilstand.

이 문서는 자동으로 번역되었을 수 있습니다. 번역 품질에 대한 의견이 있는 경우 페이지 하단의 양식을 사용해 알려 주시기 바랍니다.

문서 콘텐츠


증상

TPM kan ikke konfigureres, fordi den allerede har status som ejet.

원인

Hver gang et Windows 10-system med TPM genstartes, tager Windows 10 ejerskab af TPM automatisk, medmindre Windows 10 specifikt anmodes om ikke at tage ejerskab.

Processen med at opgradere til TPM 2.0 eller nedgradere til TPM 1.2 kræver, at ejerskabet frigives forud for ændringen.

해결

Denne vejledning forhindrer Windows 10 i automatisk genoptage ejerskab af TPM:
  1. Kør PowerShell som administrator: (Skriv PowerShell i søgefeltet, højreklik på PowerShell i menuen, og klik på Kør som administrator. (Se figur 1).

    SLN302620_en_US__1Opening-PowerShell-with-admin
    Figur 1. Sådan åbnes PowerShell
  2. I PowerShell skal du køre følgende kommando: Disable-TpmAutoProvisioning , og tryk derefter på Enter-tasten. (Se Figur 2).

    SLN302620_en_US__2Disable-TPM-autoprovisioning
    Figur 2. Deaktivering af automatisk aktivering af TPM i PowerShell
  3. Hvis Dell Data Protection (DDP) er installeret, skal du udføre disse ekstra trin:
    1. Åbn Services Desktop App (skriv services.msc i søgefeltet, og tryk derefter på tasten Enter)
    2. Indstil Windows-tjenesten DellMgmtAgent til Deaktiveret
    3. Stop DellMgmtAgent Windows-tjenesten
    4. Indstil Windows-tjenesten DellMgmtLoader til Deaktiveret
    5. Stop DellMgmtLoader Windows-tjenesten
    6. Fortsæt med at fjerne TPM
  4. I søgefeltet skal du skrive kommandoen: tpm.msc og derefter trykke på Enter-tasten for at åbne TPM-administrationskonsollen. (se figur 3).

    SLN302620_en_US__3Clear-TPM
    Figur 3. TPM-administrationskonsol
  5. Vælg indstillingen Ryd TPM.
  6. Systemet genstarter og slukker efterfølgende for derefter at tænde igen.
  7. Undlad at gå ind i BIOS, lad systemet starte op i Windows.
  8. Kør Dell TPM 1.2-firmwareværktøjet eller Dell TPM 2.0-firmwareværktøjet med AC-adapteren tilsluttet systemet.
  9. Hvis Dell Data Protection (DDP) er installeret, skal du udføre disse ekstra trin:
    1. Indstil DellMgmtLoader Windows-tjenesten til Automatisk
    2. Start Windows-tjenesten DellMgmtLoader
    3. Indstil Windows-tjenesten DellMgmtAgent til Automatisk
    4. Start Windows-tjenesten DellMgmtAgent

Valgfrit

Du kan køre følgende kommando ved hjælp af kommandolinjen for at finde ud af, om TPM'et er ejet. (Tryk på CTRL+R, skriv cmd, højreklik derefter på cmd.exe, og kør som administrator)

Skriv: Wmic /namespace:\\root\CIMV2\Security\MicrosoftTpm path Win32_Tpm get /value , og tryk derefter på Enter-tasten. (Se Figur 4).

SLN302620_en_US__4Command-line-TPM-status
Figur 4 - TPM-ejerskabsforhold

추가 정보

문서 속성


영향을 받는 제품

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Workstations

마지막 게시 날짜

22 12월 2023

버전

6

문서 유형

Solution