Notifications de support : présentation et questions courantes

Vous pouvez vous abonner aux mises à jour de demande de service pour un produit ou un groupe de produits et les partager, mais aussi recevoir des alertes SMS pour les expéditions de pièces.

Accédez à la page Support Notifications et connectez-vous avec votre compte Dell. Cliquez sur Nouvel abonnement sous Demandes de service puis suivez les étapes ci-dessous.

1. Saisissez un nom pour votre abonnement dans la zone de texte.
2. Sous Sélectionnez vos options de notification :
   Cliquez sur la case à cocher en regard de Service Request status changes (Modifications de l’état de la demande de service) pour recevoir les mises à jour concernant les demandes de service.
   Cliquez sur la case à cocher en regard de Parts shipment or on-site repair status changes (Modifications de l’état de réparation sur site ou livraison des pièces) pour recevoir les mises à jour concernant l’expédition de pièces.
3. Si vous souhaitez modifier ou ajouter une adresse e-mail ou un numéro de téléphone portable, cliquez sur Manage your contact list (Gérer votre liste de contacts).
4. Personnalisez les Niveaux de gravité et Modifications d’état (non applicable pour les notifications d’expédition de pièces).
5. Cliquez sur Poursuivre pour continuer.
6. Sélectionnez les produits auxquels vous souhaitez vous abonner.
   Vous pouvez créer une liste personnalisée en sélectionnant Créer une liste personnalisée de produits. Vous pouvez ajouter des produits par numéro de client, numéro de commande, identification ou numéro de série du produit Dell.
   Vous pouvez également
   sélectionner Tous les produits actuellement associés à mon compte Dell pour vous assurer d’être informé de tous les produits Dell associés à votre compte Dell.
   Remarque : Vous pouvez ajouter les produits qui sont actuellement associés à votre compte Dell. Si vous ne voyez pas votre produit Dell répertorié, cliquez sur Afficher les numéros de client, puis cliquez sur Ajouter un numéro de client à votre compte Dell.
7. Vérifiez les détails de votre abonnement.
8. Cliquez sur Modifier en regard de la section que vous souhaitez modifier (si nécessaire).
9. Cliquez sur Enregistrer pour créer votre abonnement aux demandes de service.

Pour recevoir des alertes SMS pour les expéditions de pièces, assurez-vous d’avoir saisi un numéro de mobile valide pour l’abonnement aux demandes de service.

Vous pouvez créer un abonnement aux alertes de demandes de service pour tous les produits Dell associés à votre compte Dell.

Recevez des notifications par e-mail lorsque des mises à jour ou de nouveaux articles de la base de connaissances Dell paraissent concernant les produits Dell qui vous intéressent.

Accédez à la page Support Notifications et connectez-vous avec votre compte Dell. Cliquez sur Nouvel abonnement sous Articles de support, puis suivez les étapes ci-dessous.

1. Saisissez un nom pour votre abonnement dans la zone de texte.
2. Si vous souhaitez modifier ou ajouter une adresse e-mail, cliquez sur Manage your contact list (Gérer votre liste de contacts).
3. Cliquez sur la case à cocher Nouveaux articles et Mises à jour d’articles.
4. Cliquez sur Continue (Continuer).
5. Cliquez sur le menu déroulant Sélectionner une catégorie et choisissez le type de produit, puis sélectionnez le nom de la marque de votre produit Dell (par exemple Inspiron, XPS, Alienware).
6. Cliquez sur la case à cocher en regard du numéro de modèle des ordinateurs auxquels vous souhaitez vous abonner (vous pouvez sélectionner plusieurs numéros de modèle).
7. Cliquez sur Ajouter la sélection à l’abonnement.
   Si vous souhaitez ajouter d’autres produits d’autres noms de marque (par exemple Inspiron, XPS ou Alienware), répétez les étapes 1 à 3.
8. Cliquez sur Poursuivre pour continuer.
9. Vérifiez les détails de votre abonnement.
10. Cliquez sur Modifier en regard de la section que vous souhaitez modifier (si nécessaire).
11. Cliquez sur Enregistrer pour créer votre abonnement aux articles de support.

Recevez des notifications par e-mail lorsque des pilotes de périphérique mis à jour ou nouveaux paraissent concernant les produits Dell qui vous intéressent.

Accédez à la page Support Notifications et connectez-vous avec votre compte Dell. Cliquez sur Nouvel abonnement sous Mises à jour de pilotes, puis suivez les étapes ci-dessous.

1. Sous Sélectionner un produit, choisissez le produit Dell de votre choix.
2. Sélectionnez le nom de votre produit Dell (par exemple Inspiron, XPS, Alienware).
3. Sélectionnez le numéro de modèle de votre produit dans la liste.
4. Sélectionnez le système d’exploitation installé sur votre ordinateur.
5. Cliquez sur Sélectionner tout sous l’onglet Composants et cliquez sur Continuer.
6. Saisissez un nom pour votre abonnement dans la zone de texte.
7. Vérifiez l’adresse e-mail.
8. Sélectionnez le Type de notification et la Fréquence des notifications et cliquez sur Continuer.
9. Vérifiez les détails de votre abonnement.
   Si nécessaire, cliquez sur Modifier pour apporter les modifications requises à l’abonnement.
10. Cliquez sur Enregistrer pour créer votre abonnement pour obtenir les mises à jour de pilotes.