Plataformas afectadas:
- OptiPlex
- Latitude
- Inspiron
- Alienware
- Workstations de Dell Precision
- Vostro
- XPS
- Serie G de Dell
Un restablecimiento forzado de su computadora Dell significa lo siguiente:
- Apagado de la computadora
- Desconexión de todas las fuentes de alimentación de la computadora
- Descarga de cualquier energía residual de la computadora
Si no se enciende su computadora Dell o no arranca en el sistema operativo, se recomienda que primero realice un restablecimiento completo. Mediante el restablecimiento forzado se corrigen varios problemas cuando se drena la energía residual que pueda estar provocando el problema.
Nota: Realizar un restablecimiento forzado no afecta ningún archivo personal en la computadora.
Los condensadores en la tarjeta madre pueden almacenar electricidad residual o estática (también conocida como energía residual) incluso si la computadora está apagada, desconectada del adaptador de CA y sin batería.
Para realizar un restablecimiento completo en una computadora Dell, siga estos pasos:
- Apague el equipo.
- Desconecte el cable de alimentación (para computadoras de escritorio) o desconecte el adaptador de CA y quite la batería (para laptops Dell con batería extraíble).
- Desconecte todos los dispositivos, como unidades USB, impresoras, cámaras web y tarjetas de medios (SD/xD).
- Mantenga presionado el botón de encendido de 15 a 20 segundos para drenar la energía residual.
- Conecte el cable de alimentación (para computadoras de escritorio) o el adaptador de CA y la batería (para computadoras portátiles).
- Encienda la computadora.