受影响的平台：
- OptiPlex
- Latitude
- Inspiron 灵越
- Alienware
- Precision 工作站
- Vostro 成就
- XPS
- 戴尔 G 系列
戴尔计算机的硬重置意味着：
- 关闭计算机
- 断开计算机上所有电源的连接
- 耗尽计算机中的任何残余电量
如果您的戴尔计算机无法开机或无法启动进入操作系统，建议您先执行硬重置。执行硬重置会释放可能导致问题产生的残余电量，因此可以解决许多问题。
提醒：执行硬重置不会影响计算机上的任何个人文件。
即使计算机已关闭、与交流适配器断开连接且没有电池，系统主板上的电容器也可以存储残余电量或静电（也称为弱电）。
要在戴尔计算机上执行硬重置，请执行以下步骤：
- 关闭计算机。
- 拔 下电源线（台式机）或拔下交流适配器 并 卸下电池（带可拆卸电池的戴尔笔记本电脑）。
- 断开 所有设备的连接，如 USB 驱动器、打印机、网络摄像头和介质卡 （SD/xD）。
- 按住 电源按钮 15 至 20 秒钟以释放残余电量。
- 连接电源线（台式机）或交流适配器和电池（笔记本电脑）。
- 开启计算机。