Обновление BIOS на компьютерах Dell с включенной технологией BitLocker
요약: В этой статье представлены пошаговые инструкции по действиям, которые необходимо выполнить перед обновлением BIOS на компьютерах с включенным шифрованием BitLocker. Кроме того, в статье приведены рекомендации по устранению проблемы, если последнее обновление BIOS привело к ошибке BitLocker. ...
이 문서는 다음에 적용됩니다.
이 문서는 다음에 적용되지 않습니다.
이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다.
모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
증상
Содержание:
- Обновление BIOS (включена технология BitLocker)
- Обновлена версия BIOS, и BitLocker выводит сообщение об ошибке.
- Решение
1. Обновление BIOS с BitLocker
Обновляя BIOS на компьютере, где технология BitLocker < включена >, обратите внимание на следующее.
Внимание! Если служба BitLocker не приостановлена, при следующей перезагрузке системы она не распознает ключ BitLocker.
После этого вам будет предложено ввести ключ восстановления для продолжения работы, и система будет запрашивать его при каждой перезагрузке.
После этого вам будет предложено ввести ключ восстановления для продолжения работы, и система будет запрашивать его при каждой перезагрузке.
Если вы не знаете ключ восстановления, это может привести к потере данных или ненужной переустановке операционной системы.
원인
2. Версии BIOS, приводящие к проблеме с BitLocker
Выявлено, что перечисленные ниже версии BIOS приводят к ошибке с BitLocker — эта технология не включается (не возобновляет работу), когда TPM в режиме TPM 2.0. Если вы недавно обновили BIOS системы до версии, указанной ниже. Для устранения этой неполадки выполните обновление до новой версии, доступной на сайте поддержки Dell.
Примечание. Примечание. Рекомендуется скачать и установить последнюю версию BIOS со страницы Драйверы и скачиваемые материалы сайта Dell.
| Платформа |
Затронутая версия BIOS |
| Latitude 7275 |
1.1.29 |
| Latitude 5175 / 5179 |
1.0.22 |
| Latitude 7370 |
1.11.4 |
| Latitude E7270/E7470 |
1.14.3 |
| Latitude E5270/E5470/E5570 |
1.13.3 |
| Precision 3510 |
1.13.3 |
| Precision 7510/7710 |
1.11.4 |
Внимание! Рекомендуется, чтобы заказчики не устанавливали более раннюю версию BIOS по любой причине, даже при наличии у них локальной копии. При обновлении BIOS всегда следует убедиться, что используется последняя версия.
해결
3. Решение
Примечание. Если значок BitLocker не отображается, это может быть связано с ограничениями, установленными системным администратором. В этом случае обратитесь за помощью к системному администратору.
Способ 1 Самое простое решение состоит в том, чтобы приостановить BitLocker перед обновлением BIOS.
-
Нажмите кнопку Пуск
-
Выберите Панель управления > Система и безопасность > Шифрование диска BitLocker
- Выберите Приостановить защиту (возможно, потребуется нажать Да, чтобы подтвердить действие).
-
Теперь можно обновить BIOS (последнюю версию можно скачать с веб-сайта онлайн-поддержки Dell).
-
Посмотрите Видеоруководство по обновлению BIOS компьютера.
-
Или прочитайте статью Как обновить BIOS на компьютере Dell
-
После обновления BIOS вы можете Возобновить защиту
Способ 2 Измените групповую политику для BitLocker.
-
Нажмите кнопку Пуск. В поле поиска введите gpedit.msc и нажмите клавишу Enter.
Примечание. Пользователь компьютера должен иметь права администратора для изменения групповой политики. -
Отобразится Политика локального компьютера с опциями Конфигурация компьютера и Конфигурация пользователя.
-
В разделе Конфигурация компьютера выберите Административные шаблоны.
-
Откройте Компоненты Windows. Выберите папку Шифрование диска BitLocker.
-
На правой панели нажмите Настроить профиль проверки платформы TPM.
-
Дважды нажмите на политику «Обязательная дополнительная проверка подлинности при запуске». Установите для этой политики состояние Отключено.
-
Нажмите кнопку Применить, затем кнопку ОК. Перезагрузите компьютер.
-
После обновления BIOS выполните эти шаги повторно и снова включите BitLocker.
Способ 3 Измените групповую политику для BitLocker.
-
Нажмите Пуск. В поле поиска введите services и нажмите клавишу Enter.
-
Прокрутите вниз и дважды нажмите службу шифрования диска BitLocker.
-
В разделе Общие коснитесь всплывающего окна, рядом с полем Тип запуска нажмите на раскрывающийся список (вручную) и выберите Отключить.
-
В разделе Состояние служб нажмите Остановить.
추가 정보
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
- Как успешно обновить микропрограмму TPM на компьютере Dell
- Использование сценариев или автоматизации для обновления микропрограммы TPM от Dell
- Параметр «TPM» отсутствует в BIOS на компьютере Latitude, Precision или XPS
- Как обнаружить и устранить общие проблемы с доверенным платформенным модулем (TPM) и BitLocker
- Автоматическое шифрование устройств Windows или BitLocker на компьютерах Dell
해당 제품
Latitude, Vostro, Fixed Workstations문서 속성
문서 번호: 000134415
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 24 7월 2023
버전: 6
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.