Instalación de controladores de Windows 8.1 compatibles con la actualización a Windows 10

Índice:

1. ¿Por qué no hay controladores para Windows 10 para mi computadora?
2. Descargue e instale el controlador de Windows 8.1
3. Extraiga e instale el archivo ejecutable del proveedor
4. Actualice manualmente el controlador mediante el Administrador de dispositivos

En este artículo, se explica el proceso de prueba de los controladores para la actualización a Windows 10 y se describe el proceso para instalar los controladores para Windows 8.1 en un equipo actualizado a Windows 10.

¿Por qué no hay controladores para Windows 10 para mi computadora probada?

Muchos sistemas probados no cuentan con controladores para Windows 10 enlistados en el sitio web de Controladores y descargas de Dell, ya que los controladores más recientes para Windows 7 SP1 y Windows 8.1 funcionan normalmente con Windows 10. No se deberían instalar controladores adicionales después de la actualización.

Cuando se actualiza un equipo a Windows 10, los controladores existentes del hardware de la computadora se transfieren al nuevo sistema operativo. Los equipos considerados para la actualización a Windows 10 de sistemas operativos más antiguos (Windows 7 SP1 o Windows 8.1 Update) se han probado para garantizar que los controladores más recientes disponibles en el sitio web de Controladores y descargas de Dell para los sistemas operativos mencionados anteriormente funcionen de forma correcta en Windows 10. Dell ha creado una nueva versión del controlador para Windows 10, en caso de que los controladores más recientes para Windows 7 SP1 o Windows 8.1 para el equipo correspondiente no funcionen correctamente. Este controlador para el equipo probado está disponible en la página de Controladores y descargas de Dell y también se ha agregado a Windows Update. Solo los controladores que requieren una actualización se muestran en la sección Windows 10 de la página de controladores.

Si necesita volver a instalar un controlador para una computadora probada y no hay ningún controlador para Windows 10 disponible, utilice el controlador para Windows 8.1 más reciente mediante el siguiente procedimiento. Si no hay ningún controlador de Windows 8.1 disponible para un componente, use un controlador de Windows 7 o Windows 8.

Método 1: Descargue e instale el controlador de Windows 8.1

Muchos controladores de Windows 8.1 se instalarán en Windows 10 sin problemas si no hay ningún controlador de Windows 10. Visite el sitio web Drivers and Downloads (Controladores y descargas) de Dell para su computadora y, a continuación, seleccione el sistema operativo Windows 8.1 en el menú desplegable que se proporciona. Asegúrese de tener disponible la etiqueta de servicio del sistema para obtener los controladores adecuados para su computadora.

Método 2: Extraiga e instale el archivo ejecutable del proveedor

Si el paquete de instalación de Dell no se instala correctamente, puede intentar instalar el controlador mediante el archivo ejecutable del proveedor que se encuentra dentro del paquete de instalación. Siga estos pasos:

1. Descargue y ejecute el controlador de Windows 8.1 tal como se muestra arriba.
    
2. Como parte de este proceso, los archivos se descomprimen en C:\Dell\Drivers\RXXXXXX, donde RXXXXXX corresponde a una carpeta específica para el controlador.
    
3. Busque dentro de esta carpeta un programa con el nombre setup.exe y ejecute el archivo ejecutable.

Método 3: Actualice manualmente el controlador mediante el Administrador de dispositivos

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, es posible que deba actualizar manualmente el controlador. Para ello, siga estos pasos:

1. Asegúrese de haber extraído los archivos desde el paquete de instalación de Dell como se describe anteriormente en la sección Extraiga e instale el archivo ejecutable del proveedor.
    
2. Haga clic en Inicio y, luego, escriba "administrador de dispositivos".
    
3. Seleccione Administrador de dispositivos.
    
4. Busque el controlador que no funciona correctamente (aparece señalado con un signo de exclamación amarillo o de "advertencia").
    
5. Haga clic con el botón secundario en el controlador y, a continuación, seleccione Actualizar software del controlador…
    
6. Seleccione Buscar software de controlador en el equipo.
    
7. Haga clic en Examinar… y, a continuación, vaya a la ubicación de los archivos que extrajo del paquete de instalación de Dell y busque un archivo de tipo INF. Este es el archivo de información que el sistema necesita para actualizar el controlador.
    
8. Siga los pasos que se indican en las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la actualización del controlador.