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故障診斷 Dell 筆記型電腦過熱問題

요약: 本文提供基本的故障診斷步驟,以識別和解決 Dell 筆記型電腦的過熱問題。

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.

지침

受影響的平台:

  • Latitude
  • Inspiron
  • Vostro
  • XPS
  • Precision Mobile

受影響的產品:

  • Dell Command | Update

目錄:

什麼是一般電腦熱能?

在下列使用情境下,電腦可能會摸起來十分燙:

  • 使用時間超過 10-15 分鐘。
  • 觀看 DVD/藍光光碟。
  • 串流線上影片。
  • 觀看 Flash 內容或互動。
  • 遊玩電玩遊戲或線上遊戲。
  • 通風口被織物或紙張堵塞(將筆記型電腦放在床上或桌子上,上面有檔等)
  • 在熱源附近或高溫環境中使用 (包括直射日光)。
    注意:風扇速度和噪音可能會因應電腦溫度的變化而動態增加或減少。

如果電腦過熱,我會遇到什麼症狀?

  • 隨機關機
  • 電腦鎖定。
  • 電腦停止回應。
  • 隨機重新開機。

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正確使用秘訣

  • Dell 不建議您將筆記型電腦直接放在腿上。由於現代筆記型電腦厚度的減小和性能的提高,傳熱到您的身體可能會成為一個問題。
    警示:在正常運作期間,筆記型電腦底部的溫度可能會超過能持續接觸的舒適水準。長時間接觸電腦機箱可能會刺激皮膚。
  • 在堅硬平坦的非布料表面上使用筆記型電腦可增加氣流,並減少系統下方和內部的熱能。
    警告:若將筆記型電腦置於毛毯、枕頭上,或是用布或紙張放置,會蓋住風扇進氣口並干擾氣流。這會導致電腦過熱,並可能導致永久性損壞,這不在任何缺陷保固的保障範圍內。
  • 為讓電腦穩定運作,建議室溫為 0°C 至 35°C (32°F 至 95°F),濕度不大於 90%。如需電腦的特定環境使用溫度,請參閱 您的使用者指南或安裝指南
  • 使用罐裝壓縮空氣定期清潔通風孔。如此可去除積聚的灰塵、頭髮等。避免反轉壓縮空氣,可避免過冷的氟橡膠液體進入電腦。
  • 使用筆記型電腦散熱墊可降低熱能並提高效能。筆記型電腦散熱墊通常使用風扇來補充電腦風扇,並確保維持最佳氣流。

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清潔通風孔

  1. 檢查電腦上的通風孔是否有任何灰塵或碎屑可能會干擾氣流。
  2. 關閉電腦。
  3. 拔下 AC 變壓器。
  4. 卸下電池 (如需有關如何卸下電池的指示,請參閱電腦 維修手冊)。
  5. 使用壓縮空氣罐吹除通風孔上的灰塵。
    警告:請勿用嘴吹除筆記型電腦上的灰塵。使用壓縮空氣罐時,請根據罐子側邊的指示使用。使用不當可能會損壞電腦。倒轉空氣罐可能導致噴出過冷的碳氟化合物液體,進而造成損壞或人身傷害。

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症狀:

  • 觸感炙手可熱
  • 高溫
  • 因高溫而鎖定

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這些與散熱相關的問題可以連結到未更新的驅動程式或應用程式。

管理 Dell 筆記型電腦的建議:

本文件作為實作 ARS 團隊建議的最佳實務指南,讓 Dell 提供的筆記型電腦具有更高的穩定性和效能。

更新 BIOS

過時的 BIOS 可能會導致散熱問題。散熱表,說明維持最佳溫度控制系統風扇所需的氣流速度和速率。這些表會根據需要定期更新。
前往 Dell 驅動程式與下載網站 ,然後輸入您的產品服務編號,以取得電腦專屬的更新。
如果您需要下載和安裝驅動程式或 BIOS 檔案的協助,請參閱 Dell 知識文章:什麼是 BIOS,以及如何在 Dell 系統上更新 BIOS

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硬體診斷檢查

如何在電腦上執行硬體診斷:診斷和修正 Dell 電腦、平板電腦或伺服器上硬體問題的 Dell 診斷工具

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應套用至所有 Dell 筆記型電腦的步驟:

  1. 套用 支援頁面上可用的最新 BIOS
  2. 保持驅動程式韌體更新。(Dell Technologies 建議使用 Dell Command |更新 (DCU) 工具。)
  3. 安裝 Dell Power ManagerDell Optimizer 軟體,然後選取最佳化或冷卻溫度設定檔。
  4. 驗證 Windows 電源系統是否設定為 「平衡」。
  5. 檢查 Intel Dynamic Tunning 韌體是否已安裝並處於最新狀態。
  6. 識別 Intel 處理器公用程式隨需分配套件 是否已安裝並更新。

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使用 Dell Command |更新:

  1. 下載和安裝 DCU 後
  2. 啟動 DCU (Windows 開始功能表)
  3. 在主畫面上,按一下 驗證 按鈕。
  4. 應用程式會分析安裝的驅動程式,並檢查是否有任何更新可供使用。
  5. 隨即會列出可用的更新,然後按一下 更新
    Dell Command | Update

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設定 Dell Power Manager 和 Dell Optimizer:

注意:
  • Dell Power ManagerDell Optimizer 應用程式可讓您在執行 Windows 的 Dell 裝置上管理電池充電,以及管理散熱風扇旋轉。它有四個配置檔,用於溫度控制、風扇性能和噪音排放。
  • Dell Power Manager 和 Dell Download Optimizer 可透過 Dell 支援頁面安裝。

Dell Technologies 建議使用 最佳化冷卻 設定檔。

Dell Power Manager 和 Dell Optimizer 應用程式

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設定 Windows 電源配置:

  1. 前往 Windows Control 面板 (開啟 Windows too 執行l 並輸入 Control)。
  2. 按一下 電源選項
  3. 將 Windows 電源設定檔設為 平衡 ,並重設為預設值。

選擇或自訂電源計劃

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確認已安裝 Intel 隨需分配套件處理器公用程式:

  1. 開啟 設定>帳戶、>工作存取權或學校 (存取工作或學校)
  2. 按一下 新增或移除套裝隨需分配
  3. 如果 Intel 處理器公用程式 未出現,則必須進行安裝。

新增或移除隨需分配套裝

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解釋最佳實務:

  • 請務必持續更新 BIOS 和驅動程式,因為我們一直在努力透過網站 http://www.dell.com/support 提供的最新更新來修正和實施電腦的改善。
  • Dell Power Manager 或 Dell Optimizer 軟體 - Dell 建立此軟體是為了管理電池充電設定檔、AC 變壓器行為,以及電腦電源管理等。
    • Dell Power Manager 僅與執行 Windows 10 的 Inspiron、Vostro 和 XPS 筆記本電腦相容,且需要安裝Microsoft .NET Framework 4.6.1。
    • Dell Power Manager 已停產,現已與 Dell Optimizer 和 MyDell 整合。因此,Dell Technologies 建議您為 Dell Latitude、Precision 和 OptiPlex 使用者下載最新版本的 Dell Optimizer 應用程式,並為 XPS、Inspiron 和 Vostro 使用者下載 MyDell 應用程式,以存取 Dell Power Manager 功能。
  • 將 Windows 電源配置設為 平衡 - Dell Power Manager 和 Dell Optimizer 可搭配 Windows 電源配置運作,我們建議使用平衡配置,這樣可在不損失效能的前提下延長電池續航力。
  • 保持 Windows 更新可以使作業系統更穩定,最重要的是更安全。
  • 安裝預配包英特爾處理器電源管理實用程式 支援 IHV 在其平臺上自定義和調整處理器電源管理 (PPM) 行為,以獲得更好的性能和電源效率。

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Dell 工具:

Dell 用戶端產品線中的所有裝置 (筆記型電腦和桌上型電腦) 設計為能在不同環境中以最佳方式運作。

Dell 工程團隊持續致力於開發和更新驅動程式和應用程式,以維持穩定性和機器安全性。

以下是 Dell 支援團隊建議的工具:

  • ePSA/SupportAssist - 內嵌於所有 Dell 設備 BIOS 中的硬體診斷工具,可在開啟設備並選取診斷選項時按下 F12 鍵加以存取。
  • 適用於電腦的 Dell SupportAssist :協助維持設備運作的工具。它可以偵測系統和硬體問題 (診斷)、最佳化設定,並管理驅動程式更新程序。
  • Dell Command |更新 - 這是 Dell 建立的獨立應用程式,目標客製為在發佈時提供更新的桌上型電腦和筆記型電腦。此應用程式可簡化更新 Dell 硬體上 BIOS、韌體及驅動程式的體驗。
  • Dell Power Manager Dell Optimizer - 此應用程式可讓使用者根據自己的偏好,設定電池的管理方式,以及 Dell 設備的風扇 (冷卻器) 運作方式和能源。

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추가 정보

해당 제품

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
문서 속성
문서 번호: 000133111
문서 유형: How To
마지막 수정 시간: 26 8월 2024
버전:  8
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