메인 콘텐츠로 이동
  • 빠르고 간편하게 주문
  • 주문 보기 및 배송 상태 추적
  • 제품 목록을 생성 및 액세스
  • 회사 관리를 사용하여 Dell EMC 사이트, 제품 및 제품 수준 연락처를 관리하십시오.

Diagnostikk av Dells maskinvare (kun USA)

요약: Finn ut mer om Dell Depot Diagnostics-tjenesten og hvordan denne prosessen fungerer for å hjelpe deg med å løse systemproblemer.

이 문서는 다음에 적용됩니다.   이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 

지침

Når du bestiller denne tjenesten, kan du være sikker på at systemet vil bli diagnostisert profesjonelt av Dell-sertifiserte teknikere, og at vi kontakter deg for å forklare reparasjonskostnadene før reparasjoner utføres.

Hele prosessen skal ta 5–7 arbeidsdager med ekspresservice eller 12–15 arbeidsdager med standard service etter at du har sendt systemet tilbake til Dell, innen 24 timer etter at du har mottatt den forhåndsbetalte esken.

Se vår informasjonsvideo om hvordan denne tjenesten fungerer, eller les nedenfor om de neste trinnene:

Reparasjonsprosess for Dell-datamaskiner

Varighet: 02:09
Når det er tilgjengelig, kan du velge språkinnstillinger for undertekst (undertekster) ved hjelp av innstillinger eller CC-ikonet på denne videospilleren.

Dør til dør-støtte – hva skjer videre?

  • Du mottar en eske og forsendelsesetikett i løpet av 1–2 arbeidsdager.
  • Følg instruksjonene nedenfor , og send systemet ditt til Dell.
  • Når den er mottatt på Reparasjonssenteret hos Dell, vil en sertifisert Dell-tekniker diagnostisere problemet ditt og anbefale en reparasjonsløsning.

Reparasjon av datamaskinen

  • Du mottar en e-post og en SMS/tekstmelding (hvis du har valgt det) med detaljer om reparasjonen som kreves for å reparere systemet og kostnadene ved reparasjonen.
  • Når betalingen er mottatt, blir systemet reparert og returnert til deg.
  • Hvis du ikke vil fortsette med reparasjonen, returneres systemet uten å reparere det ytterligere. Det første tjenestegebyret fra Dell for diagnostikk kan ikke refunderes.


Gjør deg klar før du pakker datamaskinen

  • Sikkerhetskopier dataene dine og fjern eventuell konfidensiell eller proprietær informasjon, ettersom Dells reparasjonssenter må installere en kopi av det opprinnelige operativsystemet på nytt under reparasjonen, noe som fører til tap av data.
  • Fjern eller deaktiver datamaskinpassordet. Hvis du ikke fjerner passordet, kan det hindre reparasjonssenteret i å fullføre reparasjonen og forsinke returen av systemet.
  • Ikke send minnekort, flashstasjoner, CD-ROM-stasjoner eller andre eksterne enheter.
  • Fjern tilbehøret bortsett fra strømadapteren.  Dell Technologies anbefaler at du tar med strømadapteren i esken med den personlige datamaskinen.
 
MERK: Dell forbeholder seg retten til å bruke renoverte deler, og behandlingstiden er avhengig av tilgjengelige deler. Dell tilbyr 90 dagers garanti på de erstattede delene.

추가 정보

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

해당 제품

Diagnostics
문서 속성
문서 번호: 000131138
문서 유형: How To
마지막 수정 시간: 27 6월 2024
버전:  15
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.
문서 속성
문서 번호: 000131138
문서 유형: How To
마지막 수정 시간: 27 6월 2024
버전:  15
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.