Índice:
- Procedimientos y solución de problemas de la red inalámbrica
- Dell Support Center para Windows
- El mouse, el teclado o el panel táctil no funcionan correctamente
- El equipo deja de responder o solucionar problemas de rendimiento lento
- Microsoft Windows se bloquea, se detiene, se reinicia o muestra una pantalla azul
- Cómo solucionar problemas para la pantalla LCD de un equipo portátil que aparece en negro, blanco o que es difícil de leer
- Cómo activar y desactivar la antena inalámbrica en un equipo Dell
- Controladores para Inspiron 15 (7557)
- Uso y solución de problemas de la cámara web de Dell y del software Dell Webcam Central
- Habilitar o deshabilitar la superficie táctil
- El equipo no se inicia o no hay ningún video
- Prueba rápida de Dell PC Diagnostics y SupportAssist para computadoras y tabletas
- Especificaciones
- Ubicación de los puertos
- Restablecimiento de la configuración del sistema (BIOS) a sus valores predeterminados
- No se reconoce un componente del equipo
En este artículo, se proporciona información sobre el uso y la solución de problemas de Inspiron 15 (7557).
1. Procedimientos y solución de problemas de la red inalámbrica
Para obtener información sobre procedimientos y solución de problemas sobre redes inalámbricas, visite el Centro de soporte inalámbrico y redes de Dell.
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2. Dell Support Center para Windows
Este vínculo lo dirige a Dell Windows Support Center (Dell Support Center para Windows). Seleccione el sistema operativo con el que necesita ayuda.
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3. El mouse, el teclado o el panel táctil no funcionan correctamente
Consulte los siguientes artículos de la Base de conocimientos de Dell para obtener información sobre cómo utilizar o solucionar problemas del mouse, el teclado o el panel táctil.
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4. El equipo dejó de responder
- Presione el botón de encendido durante al menos 15 segundos para asegurarse de que el equipo se apague.
- Desconecte todos los periféricos externos, incluidos el teclado, el mouse, y el monitor externo. Entre los dispositivos periféricos se incluyen también los dispositivos de almacenamiento externos como unidades de memoria flash, dispositivos USB, impresoras, tarjetas, etc.
- Presione el botón de encendido para ver si el equipo se enciende y se inicia correctamente; de lo contrario, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (el equipo no enciende o se queda atascado en la pantalla del logotipo de Dell).
- Descarga e instalación de SupportAssist. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para computadoras y tabletas.
- Realice un mantenimiento a su equipo. Para obtener más información, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Optimización y mantenimiento de Microsoft Windows o Solución de problemas de rendimiento lento.
- Comience a conectar los dispositivos de a uno a la vez y pruebe si el equipo deja de responder.
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5. Microsoft Windows se bloquea, se detiene, se reinicia o muestra una pantalla azul
Este enlace lo dirige al artículo de la Base de conocimientos de Dell Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows se bloquea o se produce un error).
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6. Cómo solucionar problemas para la pantalla LCD de un equipo portátil que aparece en negro, blanco o que es difícil de leer
Para obtener información sobre la solución de problemas de la pantalla LCD de una laptop, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solución de problemas de una pantalla LCD de laptop que está en negro, en blanco o difícil de ver.
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7. Cómo activar y desactivar la antena inalámbrica en un equipo Dell
Mantenga presionada la tecla <FN> y luego presione la tecla <PrtScr>. Si repite esto, se activará y desactivará la antena inalámbrica.
Para obtener más información sobre cómo activar y desactivar la antena inalámbrica en una computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo activar y desactivar la antena inalámbrica en una computadora Dell.
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8. Controladores para Inspiron 15 (7557)
Para obtener información sobre los controladores disponibles, vaya a la página de controladores
de Inspiron 15 (7557). En este artículo, se proporciona información sobre cómo descargar controladores para computadoras Dell, "Cómo descargar e instalar un controlador".
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9. Uso y solución de problemas de la cámara web de Dell y del software Dell Webcam Central
Para obtener información sobre cómo solucionar problemas de la cámara web en la computadora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Uso y solución de problemas de la cámara web de Dell y el software Dell Webcam Central.
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10. Habilitar o deshabilitar la superficie táctil
Para obtener más información sobre cómo activar o desactivar el panel táctil, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell: Disabling or Enabling the Touchpad Using the Hot Key (Cómo activar o desactivar el panel táctil en una laptop Dell).
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11. El equipo no se inicia o no hay ningún video
Si experimenta una situación en la que la computadora no se inicia en absoluto o en la que se enciende (se encienden las luces y giran los ventiladores), pero no muestra ninguna imagen, realice los siguientes pasos:
- Desconecte todos los periféricos externos, incluidos el teclado, el mouse, y el monitor externo. Entre los dispositivos periféricos se incluyen también los dispositivos de almacenamiento externos como unidades de memoria flash, dispositivos USB, impresoras, tarjetas, etc.
- Retire el adaptador de CA del equipo y desenchufe el adaptador de la toma de CA.
- Retire la batería. Para obtener más información sobre cómo retirar la batería, diríjase a la página del manual en línea de Inspiron 15 (7557) y haga clic en el PDF que se encuentra junto al Manual de servicio.
- Presione el botón de encendido durante 15 segundos.
- Asegúrese de que las conexiones del cable de alimentación y el adaptador de CA estén bien ajustadas entre sí.
- Inserte el adaptador de CA en el equipo y a una toma de CA adecuada.
- Presione el botón de encendido para ver si el equipo se enciende y se inicia correctamente; de lo contrario, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (el equipo no enciende o se queda atascado en la pantalla del logotipo de Dell).
- Apague el equipo e inserte la batería nuevamente en el equipo.
- Presione el botón de encendido para ver si el equipo se enciende y se inicia correctamente; de lo contrario, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Check the Battery (cómo verificar la batería).
- Comience a conectar los dispositivos uno a la vez y pruebe si el equipo se enciende.
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12. Prueba rápida de Dell PC Diagnostics y SupportAssist para computadoras y tabletas
Dell proporciona varias opciones para mantener y diagnosticar la computadora:
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13. Especificaciones
Para obtener información sobre las especificaciones de Inspiron 15 (7557), vaya a la página del manual en línea de Inspiron 15 (7557)y haga clic en el PDF junto a Specifications (Especificaciones).
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14. Ubicación de los puertos
Para obtener información sobre las ubicaciones de los puertos, vaya a la página del manual en línea de Inspiron 15 (7557)y haga clic en el PDF junto a Quick Start Guide (Guía de inicio rápido) o Specifications (Especificaciones).
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15. Restablecimiento de la configuración del sistema (BIOS) a sus valores predeterminados
Opción 1:
- Reiniciar el equipo.
- Cuando vea el logotipo de Dell durante la ejecución de POST (Prueba de encendido automática), presione la tecla <F2> para ingresar a la pantalla de configuración.
- En la pantalla System Setup (Configuración del sistema), presione la tecla <Flecha derecha> para moverse al menú Exit (Salir).
- Presione la tecla <flecha abajo> para resaltar Restore Defaults (Restaurar valores predeterminados) y luego presione la tecla <Intro>.
- Presione la tecla <Intro> en Yes (Si) para Load Optimized Defaults (Cargar valores predeterminados óptimos), y reinicie el equipo.
Opción 2:
- Reiniciar el equipo.
- Cuando vea el logotipo de Dell durante la ejecución de POST (Prueba de encendido automática), presione la tecla <F2> para ingresar a la pantalla de configuración.
- En la pantalla System Setup (configuración del sistema), presione la tecla <F9>.
- Presione la tecla <Intro> en Yes (Si) para Load Optimized Defaults (Cargar valores predeterminados óptimos), y reinicie el equipo.
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16. No se reconoce un componente del equipo
La herramienta SupportAssist, antes conocida como My Dell, detecta problemas y envía alertas según el dispositivo. En esta aplicación se proporciona acceso a todo lo que necesita para evitar conjeturas cuando desee llevar a cabo el mantenimiento de computadoras y tabletas. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de
SupportAssist para computadoras y tabletas.
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