通过 PowerEdge Lifecycle Controller 导出 Support Assist 收集和 RAID 控制器日志

注：
1. iDRAC7 固件版本不得低于 2.10.10.10，才能提供创建 RAID 控制器日志的选项。
2.从 iDRAC 固件版本 2.30.30.30 开始，以前的技术支持报告称为 SupportAssist 收集。
3.USB 驱动程序需要采用 FAT-32 格式，以便 Lifecycle Controller 识别它。

步骤：

1. 启动服务器，然后按 F10 进入 Lifecycle Controller。

2. 从左侧列表中选择“Hardware Diagnostics”，然后选择“Export SupportAssist collection”，如下所示。
   
   图 1：硬件诊断

3. 此操作会将您带到条款和条件屏幕，单击框以同意，然后单击屏幕底部的下一步。
   
   图 2：条款和条件

4. 确保选择硬件和 RAID 控制器日志（或在需要时选择操作系统和应用程序数据），然后单击屏幕底部的下一步。
   
   图 3：日志选择

5. 插入 USB 驱动器（FAT-32 格式）或选择相应的网络共享，然后输入位置数据。
   单击屏幕底部的 Next，然后单击 Finish 以完成此过程。
   
   图 4：日志导出
   
   
   图 5：使用 CFS 的网络共享配置示例
   
   
   图 6：使用 NFS 的网络共享配置示例

提醒：单击 Test Network Connection 以验证生命周期控制器的 UI 是否能够连接到提供的 IP 地址。默认情况下，会对网关 IP、DNS 服务器 IP、主机 IP 和代理 IP 执行 PING 命令。取决于您的配置，网络共享名称可能是相应的 IP 地址。

错误信息

• 检索所选报告数据失败时显示的错误消息

  

• 生命周期控制器无法连接到网络共享时显示的错误消息

  

• 由于您提供了无效的文件夹名称或未找到 USB 驱动器而导致导出失败时显示的错误消息

  

• 由于复制到 USB 驱动器的空间不足而导致导出失败时显示的错误消息

  

• 由于 USB 驱动器处于只读状态而导致导出失败时显示的错误消息