Обзор и поиск и устранение неисправностей принтеров других производителей

Действия и процедуры по устранению неполадок принтера

1. При подключении с помощью кабеля USB заново вставьте оба конца кабеля, соединяющего компьютер и принтер.
2. Перезапустите компьютер.
3. Выключите принтер.
4. Отсоедините кабель питания принтера от электрической розетки или сетевого фильтра и подождите не менее 30 секунд.
5. Снова подключите кабель питания принтера к розетке переменного тока или сетевому фильтру.
6. Снова включите принтер.
7. Выполните печать тестовой страницы. Чтобы узнать, как распечатать тестовую страницу в Windows, перейдите по ссылке ниже, которая соответствует операционной системе, установленной на компьютере.
   • Нажмите здесь, если у вас установлена ОС Windows 10
   • Нажмите здесь, если у вас установлена ОС Windows 8 (8.1)
   • Нажмите здесь, если у вас установлена ОС Windows 7
   • Нажмите здесь, если у вас установлена ОС Windows Vista
   • Нажмите здесь, если у вас установлена ОС Windows XP
8. При успешной печати страницы никаких дальнейших действий не требуется.

• Убедитесь, что требуемый принтер установлен в качестве принтера по умолчанию.
  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows , затем нажмите клавишу r.
  2. В поле «Выполнить» введите shell:PrintersFolder и коснитесь или нажмите кнопку «OK».
  3. Нажмите нужного принтера, чтобы выделить его.
  4. Нажмите и удерживайте нужный принтер или нажмите на нем правой кнопкой мыши.
  5. Коснитесь или нажмите кнопку Использовать по умолчанию.
     Примечание. Если пункт Установить по умолчанию отсутствует, это означает, что принтер уже установлен в качестве принтера по умолчанию, и обычно рядом с ним установлен флажок.

  ---

• Для сетевых принтеров (подключенных через беспроводную или проводную сеть, а не через USB-кабель) убедитесь, что компьютер подключен к сети, а настройки портала принтера и IP-адрес верны. (Для получения инструкций о том, как убедиться, что компьютер находится в сети и настройки портала и IP-адрес верны, нажмите на ссылку ниже для соответствующей операционной системы, установленной на компьютере.)
  • Нажмите здесь, если у вас установлена ОС Windows 10
  • Нажмите здесь, если у вас установлена ОС Windows 8
  • Нажмите здесь, если у вас установлена ОС Windows Vista
  • Нажмите здесь, если у вас установлена ОС Windows XP

  ---

• Запустите средство устранения неполадок принтера, чтобы диагностировать и автоматически исправить любые неполадки диспетчера очереди печати. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как устранить ошибки диспетчера очереди печати.

  ---

• Выполните печать тестовой страницы.
  См. инструкции, приведенные выше.

  ---

• Выполните восстановление системы на тот момент времени, когда принтер работал.
  Инструкции по восстановлению системы см. в статье Dell:
  • ОС Windows 10: Сброс или переустановка Windows 10 на компьютере Dell.
  • ОС Windows XP, Vista, 7 и 8: Как восстановить или переустановить Microsoft Windows на компьютере Dell.
  Примечание. Если принтер по-прежнему не работает, перейдите к шагу 13.

В начало

Драйверы принтеров сторонних производителей, руководства и поддержка

• Удалите драйвер принтера, затем скачайте и установите последнюю версию драйвера принтера.
  • Инструкции по выполнению этой операции для принтеров Dell см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы и микропрограмму принтера.
  • Для получения справки по принтерам других производителей см. статью базы знаний Dell Драйверы, руководства и поддержка принтеров других производителей.

Для получения дополнительной поддержки, драйверов и руководств для принтеров сторонних производителей обратитесь к производителю принтера.

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Поиск и устранение неисправностей сетевых портов принтера и IP-адресов в Windows 11 и Windows 10
• Очистка диспетчера очереди печати, устранение ошибок диспетчера очереди печати и удаление принтеров из реестра Windows
• Установка драйверов принтеров для предыдущей версии Windows
• Типовые задачи после установки Windows 10 на компьютере Dell