Informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi delle stampanti non Dell

Procedure per la risoluzione dei problemi relativi alla stampante

1. Se la stampante è collegata tramite un cavo USB, reinserire le estremità del cavo nel computer e nella stampante.
2. Riavviare il computer.
3. Spegnere la stampante.
4. Scollegare il cavo di alimentazione della stampante dalla presa CA o dal dispositivo di protezione dalle sovratensioni e attendere almeno 30 secondi.
5. Ricollegare il cavo di alimentazione della stampante alla presa CA o al dispositivo di protezione dalle sovratensioni.
6. Riaccendere la stampante.
7. Stampare una pagina di prova Per istruzioni su come stampare una pagina di prova da Windows, cliccare sul collegamento riportato di seguito che corrisponde al sistema operativo installato sul computer.
   • Se sul computer è installato Windows 10, toccare o cliccare qui
   • Se sul computer è installato Windows 8 (8.1), toccare o cliccare qui
   • Se sul computer è installato Windows 7, toccare o cliccare qui
   • Se sul computer è installato Windows Vista, toccare o cliccare qui
   • Se sul computer è installato Windows XP, toccare o cliccare qui
8. Quando la pagina viene stampata correttamente, non sono necessarie ulteriori azioni.

• Accertarsi che la stampante richiesta sia impostata come predefinita.
  1. Tenere premuto il tasto Windows , quindi premere il tasto r.
  2. Nella casella Esegui, digitare shell:PrintersFolder e toccare o cliccare su OK.
  3. Toccare o cliccare per evidenziare la stampante richiesta.
  4. Tenere premuta o cliccare con il pulsante destro del mouse sulla stampante richiesta.
  5. Toccare o cliccare su Imposta come stampante predefinita.
     Nota: Quando l'opzione Imposta come stampante predefinita non è un'opzione, significa che la stampante è già impostata come predefinita e di solito presenta un segno di spunta accanto ad essa.

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• Per le stampanti in rete (collegate tramite una rete wireless o cablata e non tramite un cavo USB), assicurarsi che il computer sia connesso alla rete e che le impostazioni e l'indirizzo IP del portale della stampante siano corretti. Per istruzioni su come verificare che il computer sia collegato alla rete e che le impostazioni della porta e dell'indirizzo IP della stampante siano corrette, cliccare sul link riportato di seguito corrispondente al sistema operativo installato sul computer.
  • Se sul computer è installato Windows 10, toccare o cliccare qui
  • Se sul computer è installato Windows 8, toccare o cliccare qui
  • Se sul computer è installato Windows Vista, toccare o cliccare qui
  • Se sul computer è installato Windows XP, toccare o cliccare qui

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• Eseguire la risoluzione dei problemi della stampante per diagnosticare e correggere automaticamente eventuali problemi relativi allo spooler della stampante. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come risolvere gli errori dello spooler della stampante.

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• Stampare una pagina di prova
  Vedere le istruzioni descritte sopra.

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• Eseguire un ripristino della configurazione di sistema a una data in cui la stampante funzionava correttamente.
  Per istruzioni su come eseguire un ripristino configurazione di sistema, consultare l'articolo Dell:
  • Per Windows 10, Ripristinare o reinstallare Windows 10 sul computer Dell.
  • Per Windows XP, Vista, 7 e 8, Come ripristinare o reinstallare Microsoft Windows su un computer Dell.
  Nota: Se la stampante continua a non funzionare, andare al punto 13.

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Driver, manuali e supporto per stampanti non Dell

• Disinstallare il driver della stampante, quindi scaricare e installare il driver della stampante più recente.
  • Per istruzioni su come eseguire questa operazione per le stampanti Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver e il firmware della stampante.
  • Per assistenza con le stampanti non Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Driver, manuali e supporto per stampanti non Dell.

Per ulteriore supporto, driver e manuali per le stampanti non Dell, contattare il produttore della stampante.

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