他社製プリンタの使用方法とトラブルシューティング方法

プリンタのトラブルシューティング手順

1. コンピュータとプリンタがUSBケーブルで接続されている場合は、USBケーブルの両端をそれぞれ抜き差しします。
2. コンピューターを再起動します
3. プリンタの電源を切ります。
4. プリンターの電源ケーブルをACコンセントまたはサージ プロテクターから抜き、30秒以上待ちます。
5. プリンターの電源ケーブルをACコンセントまたはサージ プロテクターに差し込みます。
6. プリンタの電源を再び入れます。
7. テストページを印刷します。Windowsからテスト ページを印刷する方法については、PCにインストールされているオペレーティング システムに対応する次のリンクをクリックしてください。
   • Windows 10がインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします
   • Windows 8（8.1）がインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします
   • Windows 7がインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします
   • Windows Vistaがインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします
   • Windows XPがインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします
8. ページが正常に印刷された場合、これ以上のアクションは必要ありません。

• 必要なプリンターが通常使うプリンターとして設定されていることを確認します。
  1. Windowsキーを押しながらrキーを押します。
  2. 「ファイル名を指定して実行」ボックスに、「shell:PrintersFolder」と入力し、「OK」をタッチまたはクリックします。
  3. タッチまたはクリックして、必要なプリンターをハイライトします。
  4. 必要なプリンターを長押しするか、右クリックします。
  5. 「通常使うプリンタに設定」をタッチまたはクリックします。
     注：[通常使うプリンターとして設定する]オプション以外の場合は、プリンターがすでにデフォルトのプリンターとして設定されており、通常は横にチェック マークが付いていることを意味します。

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• ネットワーク プリンター(USBケーブルではなくワイヤレスまたは有線ネットワークで接続)の場合は、コンピューターがネットワーク上にあり、プリンター ポータルの設定とIPアドレスが正しいことを確認します。（PCがネットワーク上にあることを確認する方法、およびプリンターのポータル設定とIPアドレスが正しいことを確認する方法に関しては、次のリンクからご利用のPCにインストールされているオペレーティング システムに合うものを選び、クリックします）。
  • Windows 10がインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします
  • Windows 8がインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします
  • Windows Vistaがインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします
  • Windows XPがインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします

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• プリンタのトラブルシューティングを実行して診断を実施し、プリンタのスプーラに関する問題を自動的に修正します。詳細については、Dellナレッジベース記事「 プリンター スプーラーのエラーを解決する方法」を参照してください。

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• テストページを印刷します。
  上記の手順を参照してください。

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• プリンタが動作していた時点にシステムを復元します。
  システムの復元を実行する方法については、次のDellの記事を参照してください。
  • Windows 10の場合は、「デル製コンピュータでWindows 10をリセットまたは再インストールする」を参照してください。
  • Windows XP、Vista、7、および8の場合、「How To Restore or Reinstall Microsoft Windows on a Dell Computer（デルコンピュータでMicrosoft Windowsを復元または再インストールする方法）」を参照してください。
  注：それでもプリンターが正常に動作しない場合は、手順13に進みます。

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Dell製以外のプリンター ドライバー、マニュアル、およびサポート

• プリンター ドライバーをアンインストールしてから、最新のプリンター ドライバーをダウンロードしてインストールします。
  • Dell製プリンターでこれを行う方法については、Dellナレッジベース記事「 プリンター ドライバーとファームウェアをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
  • Dell製プリンターのヘルプについては、Dellナレッジベース記事「 Dell製以外のプリンターのドライバー、マニュアル、およびサポート」を参照してください。

Dell製以外のプリンターに関する追加のサポート、ドライバー、およびマニュアルについては、プリンターの製造元にお問い合わせください。

推奨記事

ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。

• Windows 11およびWindows 10でのネットワーク プリンター ポートプロパティと IP アドレスのトラブルシューティング
• Windowsレジストリーからのプリンター スプーラーのクリア、プリンター スプーラー エラーのトラブルシューティング、およびプリンターの削除
• 前のWindowsバージョン用プリンタドライバのインストール
• DellコンピューターにWindows 10をインストールした後の一般的なタスク