Перегляньте кожен розділ, щоб отримати допомогу щодо статусу замовлення, статусу гарантії, як діагностувати проблеми з комп'ютерним обладнанням і як налаштувати ремонт у разі потреби. Також отримайте інформацію про наші автоматизовані інструменти підтримки, доставку, доставку та покриття випадкових пошкоджень.
- Запити на
обслуговування (Скористайтеся спадним меню, щоб вибрати, яку ідентифікаційну інформацію ви хочете використовувати для пошуку наявного запиту на обслуговування. Також можна перейти до інструмента «Центр відновлення (депо)» або створити новий запит на обслуговування.
- Інструмент
відновлення (депо) Стан центру (Вказавши свій сервісний тег або код експрес-послуги, номер диспетчерської/довідкової служби та адресу електронної пошти, яка використовувалася для створення запиту, ви можете визначити статус ремонту.)
- Як організувати «Позагарантійний» ремонт вашої системи
Dell (Якщо вам потрібно відремонтувати комп'ютер або пристрій, на який закінчилася гарантія, перегляньте інформацію, щоб отримати корисні поради та вказівки щодо організації ремонту.)
- Як відстежити кур'єрську частину від служби технічної підтримки Dell?
(Тут показано, як відстежити посилку за допомогою сайту відстеження UPS.)
- Як перевірити статус замовлення FAQ
Перейдіть за посиланнями, які допоможуть вам вирішити такі питання, як:
- Перейдіть до інструмента Dell Order Status.
- Отримання пакувальних листків.
- Передача права власності.
- Зміна замовлення та повернення.
- Повідомте про загублену, неправильну, пошкоджену або втрачену річ.
- Поширені запитання про доставку та доставку Dell
Перегляньте розділи, що розгортаються, які допоможуть вам відповісти на такі запитання, як:
- Де я можу знайти номер свого замовлення та номер клієнта?
- Де я можу перевірити статус мого замовлення?
- Що таке передбачувана дата поставки і як вона визначається?
- Чому я маю кілька номерів замовлень або пакетів для мого замовлення?
- Чи можу я змінити адресу доставки?
- Чи потрібно розписуватися при доставці?
- Повернення сервісних частин компанії Dell (лише для США)
(Перегляньте різні розділи, щоб допомогти вам визначити, які деталі потрібно повернути та як повернути деталі компанії Dell.)
- Dell SupportAssist для ПК та планшетів
(Використовуйте програму SupportAssist, щоб автоматично оновлювати комп'ютер і виявляти проблеми, які можна вирішити за вас.)
- SupportAssist для корпоративних систем (сервери, сховища та мережі)
(SupportAssist Enterprise — це комплексна та проста у використанні, проактивна та прогнозована, автоматизована технологія підтримки, яка автоматично виявляє апаратні несправності, створює інцидент та ініціює зв'язок Dell EMC із клієнтом.)
- Вирішення проблем з обладнанням за допомогою вбудованої та онлайнової діагностики (коди помилок ePSA або PSA)
(Комп'ютери та планшети Dell постачаються з діагностикою перед завантаженням (так звана 32-розрядна діагностика, PSA та ePSA), також на нових комп'ютерах встановлено програму Dell SupportAssist, яка допомагає діагностувати та вирішувати проблеми з обладнанням.)
- Діагностичні інструменти Dell для діагностики та усунення апаратних проблем на комп'ютері, планшеті або серверах
Dell (Якщо здається, що ваш ПК, монітор або планшет Dell не працює належним чином, доступні засоби діагностики, які допоможуть вам визначити, у чому може полягати проблема, і нададуть кроки з усунення несправностей, які допоможуть вирішити проблему.)
- Як організувати «Позагарантійний» ремонт вашої системи
Dell (Якщо вам потрібен «позагарантійний» ремонт комп'ютера або пристрою Dell, перегляньте інформацію, щоб отримати кілька корисних порад і вказівок щодо організації ремонту.)
- Повернення сервісних частин компанії Dell (лише для США)
(Див. різні розділи, які допоможуть вам визначити, які запчастини необхідно повернути та як повернути деталі Dell.)
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.