Risoluzione dei problemi di sfarfallio del display dopo un upgrade a Windows 10

I computer potrebbero riscontrare uno sfarfallio o un lampeggiamento dello schermo dopo l'aggiornamento a Windows 10. Le applicazioni che causano l'interruzione della risposta di Esplora risorse o causano problemi relativi ai driver di visualizzazione possono influire sul computer.

Lo sfarfallio è dovuto a un problema di compatibilità software o al driver video.

Il primo passaggio consiste nel determinare se si tratta di un problema di compatibilità del software o del driver del display. Verificare se lo sfarfallio influisce su Gestione attività di Windows. Se lo sfarfallio è in Gestione attività, la causa più probabile è un problema di compatibilità del software. Un problema che fa sì che Explorer.exe smetta di rispondere ripetutamente. Se non riguarda Gestione attività, la causa più probabile è un problema nei driver del display. Premere contemporaneamente i tasti CTRL + MAIUSC + ESC per aprire e testare Gestione attività di Windows. Osservare il comportamento sullo schermo e procedere con la serie appropriata delle procedure di risoluzione dei problemi riportata di seguito.

Sfarfallio di Task Manager > risolvere i problemi di compatibilità del software seguendo questi passaggi:

NOTA: Se Gestione attività mostra sfarfallio o non si apre, provare la stessa procedura in modalità provvisoria. (Consultare Come avviare Windows 10 in modalità provvisoria  )

1. Utilizzare l'opzione File, Esegui in Gestione attività per aprire ulteriori strumenti in base alle esigenze. Assicurarsi di selezionare la casella per eseguire gli strumenti come amministratore. Questi possono includere:
   • appwiz.cpl: apre Programs and Features
   • compmgmt.msc: apre Computer Management cmd.exe°( utilizzare Computer Management per aprire Event Viewer)
2. Utilizzare Programmi e funzionalità per rimuovere tutte le applicazioni non essenziali.
3. Cercare eventi di arresto anomali nei registri degli eventi in Visualizzatore eventi. Questi possono indicare quali applicazioni o file .dll di terze parti sono i moduli che determinano errori negli arresti anomali di Explorer.exe. (Using Event Viewer to Troubleshoot Problems  )
4. Se la rimozione del software non risolve il problema, utilizzare questi comandi per ripristinare Windows:
   • Cliccare su Start e digitare cmd.
   • Cliccare con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e scegliere Esegui come amministratore.
   • Nella finestra del prompt dei comandi, digitare dism /online /cleanup-image /restorehealth e premere il tasto INVIO.
   • Al termine del processo, digitare sfc /scannow e premere il tasto INVIO.
     NOTA: la reinstallazione di Windows 10 mediante Dell operating system Recovery Tool potrebbe funzionare anche se il controllo dei file di sistema tramite il comando sfc/scannow non rileva alcun problema.

Le seguenti applicazioni contribuiscono a creare problemi di sfarfallio. Disinstallarle per verificare se sono la causa del problema (accertarsi che il supporto di reinstallazione sia disponibile prima di eseguire la disinstallazione):

• Antivirus Norton (Symantec)
• Altre soluzioni antivirus
• iCloud
• LiveUpdate6
• IDT Audio (IDTNC64.cpl del modulo che determina l'errore)

Task Manager non presenta sfarfallio > risolvere i problemi dei driver di visualizzazione seguendo questi passaggi:

1. Eseguire l'avvio in modalità provvisoria con rete (Avviare il PC in modalità provvisoria in Windows 10) ).
2. Utilizzare la stessa procedura descritta per i problemi di schermata nera: se il computer dispone di un doppio chipset per scheda grafica (integrata e dedicata), disattivare la scheda grafica integrata come segue: aprire Device Manager > espandere Display Devices > cliccare con il tasto destro del mouse sulla GPU Intel > selezionare Disable device. Se lo sfarfallio è ancora presente, riabilitare la GPU Intel ed eseguire gli stessi passaggi per disabilitare l'altra GPU.
3. Se la risoluzione non funziona oppure è presente un solo chipset, disinstallare il dispositivo e rimuovere il software del driver come segue: aprire Device Manager > espandere Display Devices > cliccare con il tasto destro del mouse sulla GPU > selezionare Uninstall device. Seguire le istruzioni visualizzate per disinstallare completamente il dispositivo e il driver associato. In questo modo Windows forzerà la selezione del driver di visualizzazione nativo per impostazione predefinita.
   NOTA: il driver video predefinito non è consigliato per l'utilizzo al di fuori della risoluzione dei problemi. Scaricare e installare il driver video più recente sul computer Dell. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell.
4. Avviare Windows e aggiornare i driver video alla versione più recente dalla pagina Driver e download di Dell.

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