По-прежнему не удается подключить адаптер проводной сети
요약: Если проводной адаптер не подключен, выполните следующие действия.
이 문서는 다음에 적용됩니다.
이 문서는 다음에 적용되지 않습니다.
지침
Для подключения к сети выполните следующие действия.
- Убедитесь, что установлена последняя версия драйвера; подробнее см. в разделе: Как скачать и установить драйверы Dell.
- Попробуйте использовать заведомо исправный сетевой кабель и убедитесь, что разъемы кабеля Ethernet надежно подключены к компьютеру и маршрутизатору или модему.
- Коснитесь и удерживайте или нажмите правой кнопкой мыши на значок сети в области уведомлений на панели задач (в правом нижнем углу), а затем нажмите «Устранение неполадок» и следуйте инструкциям.
- Запустите программу Диагностика сетевого адаптера Dell (если компьютер может подключиться к Интернету).
- Запустите приложение «Оптимизация сети» Dell SupportAssist.
- В поле поиска введите supportassist.
- Нажмите на SupportAssist.
Примечание.: Если SupportAssist не отображается в списке приложений, вам придется его скачать либо на компьютер, на котором возникла проблема (если возможно), либо на внутренний USB-накопитель на другом устройстве, подключенном к Интернету. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов. Вам может потребоваться ввести сервисный код или код экспресс-обслуживания своего компьютера Dell или выбрать модель своего компьютера из списка.
- Нажмите Оптимизация моей системы.
- Нажмите Оптимизация сети.
- Нажмите Выполнить сейчас.
- Когда приложение «Оптимизация сети» завершит работу (в строке состояния появится «100%»), откройте вкладку История.
- Нажмите на список Optimize Network (Manual) для просмотра результатов.
- В поле поиска введите supportassist.
- Обратитесь к следующим статьям базы знаний Microsoft:
- Для Windows 10: Справка Windows 10 (раздел «Сеть и Интернет»).
- Для Windows 7 и 8: Почему не удается подключиться к сети?.
- Для Windows 10: Справка Windows 10 (раздел «Сеть и Интернет»).
- В соответствии с браузером, установленном на компьютере, обратитесь к следующим статьям.
- Для Internet Explorer: Что делать, если Internet Explorer не работает.
- Для Firefox: Устранение проблем, связанных с медленной работой, сбоями, сообщениями об ошибках, и прочих проблем.
- Для Chrome: Исправление ошибок подключения.
- Для Internet Explorer: Что делать, если Internet Explorer не работает.
Если ваш компьютер имеет активную гарантию на оборудование, вы также можете обратиться за помощью в службу технической поддержки Dell .
추가 정보
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.