無線網路問題故障診斷

요약: 本文提供關於基本無線網路故障診斷的實用資訊和連結。更具體地說，本文重點介紹 802.11a、b、g、n 或 ac 網路本文不涵蓋行動寬頻（行動網路無線）或藍牙（也稱為 WPAN）。

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지침

背景資訊

以下列出無線網路故障診斷所需的主要資訊。

SSID
安全性類型
安全性金鑰或密碼片語
與存取點或路由器的距離
現場線路
頻道訊號重疊

SSID：服務集識別碼這是您有興趣加入的網路的名稱。無線網路可設定為廣播此 SSID 或隱藏 SSID。如果已廣播 SSID，則會列在「可用的無線網路」中。如果未廣播SSID，則必須確切地知道其拼寫和大寫方式才能加入網路。

安全性類型：這是在網路上用於確保資料安全的加密類型。Windows 可能會為您解決這個問題。這也會控制您可以使用的安全金鑰和密碼片語類型。以下列出常見的安全性選項，根據安全性層級排序。沒有安全性是最不安全的，而 WPA2 是最安全的。

無安全性 (也稱為公開)
有線等效保密（WEP） 64 位元
有線等效保密（WEP） 128 位元
Wi-Fi 安全存取 (WPA) 選項包括 AES 和 TKIP
Wi-Fi 安全存取版本 2 （WPA2）也包括 AES 和 TKIP

安全性金鑰或密碼片語： 這是用來加密資料的金鑰。若金鑰或片語不正確，便無法瞭解在網路流動的資料。這就像秘密敲門或「芝麻開門」的秘密短語。

與存取點或路由器的距離：可接受的信號強度範圍因 Wi-Fi 類型而異，但一般準則是室內 120 英尺，室外 300 英尺。

現場線路：接入點和設備之間的任何內容都會降低信號強度和範圍。某些材料比其他材料的影響更大。高密度木材 (例如橡木) 和金屬的影響效果最大。石膏板和布料的影響最小。接入點和設備之間的公用間、木櫃、金屬管道和洗手間會降低信號強度。

頻道訊號重疊：Wi-Fi 訊號佔用 2.4 GHz 頻段中的五個頻道，每個頻道編號相差五以上 (例如 2 和 7)，不會重疊。經常重複的諺語，即通道 1、6 和 11 是唯一不重疊的通道，這是不準確的;頻道 1、6 和 11 是美國僅有的三個非重疊頻道組。重疊網路上該區域的其他Wi-Fi網路可能會受到干擾。

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無線標準

IEEE 802.11 a/b/g/n/ac 為公認的業界標準。此處顯示了這些標準與劣勢相比的特點和優勢。

標準	名稱	發行日期	頻率範圍	最高速度	實際速度	室內範圍	戶外範圍
802.11a	Wi-Fi 1	1999	5 GHz	54 Mbps	23-28 Mbps	20 公尺	120 公尺
802.11b	Wi-Fi 2	1999	2.4 GHz	11 Mbps	5.9 Mbps	35 公尺	120 公尺
802.11 克	Wi-Fi 3	2003	2.4 GHz	54 Mbps	22 Mbps	38 公尺	140 公尺
802.11n	Wi-Fi 4	2009	2.4 GHz 與 5 GHz	300 Mbps	130-150 Mbps	70 公尺	250 公尺
802.11ac	Wi-Fi 5	2013	2.4 GHz 與 5 GHz	1300 Mbps		35 公尺
802.11ax	Wi-Fi 6	2019	2.4 GHz 與 5 GHz	10.53 Gbps

有效範圍因視線和材料必須通過的材料而有很大差異。

802.11a 信號範圍

（圖 1 - 802.11a 訊號範圍）

802.11a 信號範圍示例請注意，即使是幾堵牆也會吸收信號。

802.11g 信號範圍

（圖 2 - 802.11 g 訊號範圍）

802.11 克信號範圍示例請注意牆壁對範圍的影響如何顯著降低。

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故障診斷

以下是下列情況的一些故障診斷步驟：

案例	故障診斷步驟
SSID 可見，但無法連線至。	確認加密類型 (WEP、WPA 或 WPA2) 和安全性金鑰或密碼片語確認 SSID 的大小寫正確，並僅使用字母和數字重新開機存取點 (AP) 或路由器重新開機用戶端 (電腦和印表機等) 驗證接入點或路由器是否在其使用的無線標準的實際室內範圍內，並且客戶端支援該無線標準（例如，兩個設備都支援 802.11n）驗證用戶端是否可以支援存取點或路由器使用的安全類型
看不到 SSID。	確認是否已啟用 Wi-Fi (電腦的 BIOS、印表機和投影機的功能表設定等) 如果系統有 Wi-Fi 開關，請確認其處於開啟位置確認已在驅動程式或管理軟體中啟用 Wi-Fi 無線電確認存取點或路由器位於其使用之無線標準的實際室內範圍內，且用戶端支援該無線標準。例如，驗證兩個設備是否都支援 802.11n 標準。重新啟動用戶端設備和接入點或路由器。
某些 SSID 是可見的，但您需要的特定 SSID。	確認存取點或路由器設定為「廣播 SSID」確認存取點或路由器位於其使用之無線標準的實際室內範圍內，且用戶端支援該無線標準。例如，驗證兩個設備是否都支援 802.11n 標準。重新啟動用戶端設備和接入點或路由器。驗證用戶端是否可以支援存取點或路由器使用的安全類型
可以連線至正確的 SSID，但無法取得 IP 位址。	在針對此問題進行故障診斷之前，必須先掌握一些資訊。 1.IP 位址 2.子網路遮罩位址 3。預設閘道位址 4.DNS 伺服器資訊是否有任何裝置具有 APIPA 位址？(169.254.xxx.xxx) 重新開機或重新啟動路由器或閘道檢查所有纜線連接並重新連接，確保其穩固就位。使用 ipconfig 釋放和更新位址瀏覽至命令提示字元：選取開始，然後在「執行」搜尋方塊中輸入 CMD 在命令提示字元輸入下列內容： > IPCONFIG/發佈 > IPCONFIG/續約是否所有裝置都具有相同的子網路遮罩位址？是否所有 IP 位址都以相同的數字開頭（它們位於相同的範圍或子網中）。例如，它們都以 192.168.1.x 或 10.1.52.x 開頭請確定沒有任何裝置具有相同的 IP 位址。如果有，這會導致 IP 衝突，且其中一個裝置或兩個裝置無法連線。使用 PING 確認在網路上是否顯示 IP 位址選取開始，然後在「執行」搜尋方塊中輸入 CMD 在命令提示字元輸入下列內容： > 平 192.xxx.xxx.xxx 如果看到並找到IP位址，您會看到四行回復，顯示檢查網路連接所花費的時間（以毫秒為單位）如果您收到「Request Timeout」訊息表示無法識別 IP 位址或無法在網路上找到 IP 位址