문서 번호: 000126803
La utilidad SupportAssist de iDRAC7 e iDRAC8 puede crear una recopilación de SupportAssist, también conocida como Informe de soporte técnico (TSR). iDRAC proporciona una interfaz de aplicación para recopilar información de plataforma que permite a los servicios de soporte resolver problemas de la plataforma y del sistema. iDRAC genera una recopilación de SupportAssist del servidor y, a continuación, exporta la recopilación a una ubicación en la estación de administración (local).
Esta podría ser una ubicación de red compartida, como:
La recopilación se puede enviar al soporte técnico para la solución de problemas y la recopilación de inventario. La recopilación genera un archivo ZIP estándar.
Para los servidores PowerEdge con iDRAC9, consulte Exportar una recopilación de SupportAssist mediante iDRAC9.
Para obtener información sobre cómo configurar y acceder a la interfaz web de iDRAC7 o iDRAC8, vea esta guía
de video informativa: Conectarse a iDRAC8 y cambiar la contraseña predeterminada.
Duración: 00:01:39 (hh:mm:ss)
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) mediante el ícono CC en este reproductor de video.
Versión de firmware 2.30 y posteriores de iDRAC7 e iDRAC8.
Figura 1: interfaz de usuario de iDRAC
Figura 2: Ajustes de recopilación
Figura 3: Progreso de la recopilación de SupportAssist
Figura 4: Se completó la recopilación de SupportAssist.
racadm
racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
Duración: 00:01:08 (hh:mm:ss)
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) mediante el ícono CC en este reproductor de video.
La actualización de los controladores y el firmware del sistema puede resolver muchos de los problemas que se registran en una recopilación de SupportAssist. Consulte más información sobre la actualización de firmware y controladores en servidores Dell PowerEdge.
Para acceder a la documentación de iDRAC7 e iDRAC8 , seleccione la versión de iDRAC, la versión de firmware instalada y, a continuación, la documentación.
iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630
12 7월 2024
11
How To