Посібник з усунення несправностей і використання Bluetooth
Щоб отримати допомогу з усуненням несправностей Bluetooth і інформацію про те, як з'єднати (підключити) комп'ютери Dell із підтримкою Bluetooth до аксесуарів Dell Bluetooth, а також кроки для вирішення проблем, які ви можете побачити, перегляньте розділи нижче.
요약:
Щоб отримати допомогу з усуненням несправностей Bluetooth і інформацію про те, як з'єднати (підключити) комп'ютери Dell із підтримкою Bluetooth до аксесуарів Dell Bluetooth, а також
кроки для вирішення проблем, які ви можете побачити, перегляньте розділи нижче.
...
У цій статті наведено інформацію про те, як підключитися до пристрою Dell Bluetooth (клавіатури, миші тощо) за допомогою внутрішньо встановленого адаптера Bluetooth.
ПРИМІТКА: Хоча клавіатури, миші та інші пристрої Bluetooth сторонніх виробників можуть працювати з комп'ютерами Dell, Dell не може гарантувати або підтримувати їхню функціональність.
ПРИМІТКА: Додайте цю статтю в закладки, оскільки перезавантаження комп'ютера необхідне для вирішення проблеми.
Збережіть будь-які дані, закрийте всі програми та перезавантажте комп'ютер.
Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
У полі пошуку введіть bluetooth.
Виберіть налаштування Bluetooth та інших пристроїв.
Переконайтеся, що перемикач Bluetooth встановлено в положення Увімк.
ПРИМІТКА: Якщо перемикача Bluetooth немає, це може бути викликано однією або кількома проблемами, перегляньте такі ресурси:
Скиньте BIOS до значень за замовчуванням, щоб переконатися, що адаптер Bluetooth увімкнено, для отримання додаткової інформації Стаття бази знань Dell Оновлення BIOS дивіться розділ «Як скинути BIOS або CMOS та/або очистити NVRAM на комп'ютері Dell?».
За посиланням нижче ви перейдете до статті, яка містить кроки з усунення несправностей Bluetooth-гарнітури Dell BH200, коли вона не працює належним чином.
Виберіть Пуск >Настройки >Виправлення >системних > несправностей Інші засоби усунення несправностей.
Поруч із пунктом Bluetooth виберіть Виконати та дотримуйтеся вказівок.
У Windows 10:
Натисніть кнопку Пуск, а потім виберіть Настройки >Оновлення тавиправлення неполадок безпеки>.
У розділі Пошук і виправлення інших неполадок виберіть Bluetooth, а потім натисніть кнопку Запустити засіб виправлення неполадок і дотримуйтеся вказівок.
Запустіть діагностику апаратного забезпечення персонального комп'ютера Dell на адаптері Bluetooth.
Вам буде запропоновано три варіанти переходу на сторінку підтримки продукту для вашого комп'ютера.
Торкніться або клацніть список свого комп'ютера в розділі ЦЕЙ персональний комп'ютер.
ПРИМІТКА: Якщо в розділі ЦЕЙ ПК немає списку для вашого комп'ютера, ви можете торкнутися або клацнути Download & Install SupportAssist, що автоматично визначить ваш комп'ютер. Дотримуйтеся вказівок, щоб завантажити та встановити SupportAssist.
Введіть сервісний тег, ідентифікатор продукту Dell EMC або модель, а потім натисніть кнопку Пошук і виберіть свій комп'ютер зі списку.
Натисніть кнопку Переглянути всі продукти: Ви повинні вибрати тип пристрою, назву бренду, а потім модель продукту.
Перейшовши на сторінку підтримки продукту для свого комп'ютера, перейдіть на вкладку ДІАГНОСТИКА .
Натисніть стрілку вниз поруч із пунктом Вибрати окремі компоненти в розділі Тест користувацьких компонентів.
Торкніть або клацніть, щоб установити прапорець поруч із пунктом Порти Bluetooth.
ПРИМІТКА: Якщо порти Bluetooth недоступні, це може означати, що Bluetooth вимкнено в BIOS. Щоб скинути BIOS до значень за замовчуванням, які вмикають адаптер Bluetooth, перегляньте статтю бази знань Dell Dell Оновлення BIOS, перегляньте розділ «Як скинути BIOS або CMOS та/або очистити NVRAM на комп'ютері Dell?».
Натисніть кнопку Запустити тест. Тест запускається, і відображаються результати.
Запустіть автоматизовані інструменти, надані в інструменті SupportAssist (це визначає, чи доступні новіші драйвери, і перевіряє наявність проблем із продуктивністю).
Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
У полі пошуку введіть supportassist.
Виберіть SupportAssist (App) у списку результатів.
ПРИМІТКА: Якщо SupportAssist не відображається в результатах пошуку, перейдіть на сторінку "SupportAssist для ПК та планшетів", щоб отримати інформацію про завантаження та інсталяцію SupportAssist.
Натисніть кнопку Почати зараз , щоб запустити всі тести.
ПРИМІТКА: Ви можете торкнутися або натиснути стрілку вниз і запустити окремий тест, але ми рекомендуємо запустити всі тести.
SupportAssist запускає тести один за одним і надає результати.
Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
У полі пошуку введіть диспетчер пристроїв.
Виберіть Диспетчер пристроїв (Панель управління) в списку програм.
Натисніть Плюс (+) поруч із пунктом Bluetooth.
ПРИМІТКА: Якщо списку Bluetooth немає, перейдіть до кроку 6.
Знайдіть будь-яке оголошення, біля якого є стрілка вниз.
ПРИМІТКА: Коли такий список з'явиться, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть Увімкнути пристрій, інші дії не потрібні, закрийте вікно диспетчера пристроїв.
Вам буде запропоновано три варіанти ідентифікації вашого комп'ютера.
Або:
Торкніться або клацніть список свого комп'ютера в розділі ЦЕЙ ПК.
ПРИМІТКА: Якщо в розділі ЦЕЙ ПК немає списку для вашого комп'ютера, ви можете торкнутися або клацнути Download & Install SupportAssist, що автоматично визначить ваш комп'ютер. Дотримуйтеся вказівок, щоб завантажити та встановити SupportAssist.
Введіть сервісний тег, ідентифікатор продукту Dell EMC або модель, а потім натисніть кнопку Пошук і виберіть свій комп'ютер зі списку.
Натисніть кнопку Переглянути всі продукти: Ви повинні вибрати тип пристрою, назву бренду, а потім модель продукту.