Felsöknings- och användarguide för Bluetooth

Innehållsförteckning:

1. Ansluta till en Bluetooth-enhet från Dell från Dell-datorn
2. Grundläggande felsökningssteg för Bluetooth
3. Ladda ner och installera den senaste Dell-drivrutinen till adaptern för trådlös Bluetooth-teknik
4. Problem med BH200 Bluetooth-stereoheadsetet från Dell
5. Lösa problem med att Bluetooth-adaptern stängs av
6. Bluetooth-växlingsikonen visas inte i Windows 10

1: Ansluta till en Bluetooth-enhet från Dell från Dell-datorn

Den här artikeln innehåller information om hur du ansluter till en Bluetooth-enhet från Dell (tangentbord, möss osv.) med hjälp av den internt installerade Bluetooth-adaptern.

• Parkoppla Bluetooth-enheter från Dell i Windows 11 och Windows 10
• Guide till att parkoppla och felsöka Dells Bluetooth-anslutna tangentbord och mus

Överst på sidan

2: Grundläggande felsökningssteg för Bluetooth

1. Spara alla data, stäng alla program och starta om datorn.
2. Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
3. Skriv bluetooth i sökrutan.
4. Välj Inställningar för Bluetooth och andra enheter.
5. Kontrollera att Bluetooth-växlingsknappen är inställd på På.
   Obs! Om det inte finns någon Bluetooth-växling kan det bero på ett eller flera problem, se följande resurser:

   • Återställ BIOS till standardinställningarna för att se till att Bluetooth-adaptern är aktiverad. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Dell BIOS-uppdateringar finns i avsnittet "How do I reset BIOS or CMOS and/or clear the NVRAM on a Dell computer?".
   • Se avsnittet Bluetooth-växlingsikonen visas inte i Windows för att kontrollera att Bluetooth-adaptern är aktiverad i Enhetshanteraren.
6. Om du inte redan har gjort det läser du avsnittet Bluetooth-växlingsikonen visas inte i Windows för att kontrollera att Bluetooth-adaptern är aktiverad i Enhetshanteraren.
7. Kontrollera om de senaste Bluetooth-drivrutinerna är installerade. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Ladda ner och installera den senaste drivrutinen för Dells trådlösa Bluetooth-adapter.
8. Utför stegen i avsnittet Lösa av Bluetooth-adaptern . Här får du hjälp med att köra Bluetooth-felsökaren, diagnostik och allmänna uppdateringar.
9. Om du fortfarande har problem tar du bort parkopplingen och reparerar sedan Bluetooth-enheterna.
   • Så här tar du bort parkopplingen av en Bluetooth-enhet.
     1. Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
     2. Skriv bluetooth i sökrutan.
     3. Välj Inställningar för Bluetooth och andra enheter.
     4. Välj önskad enhet och peka eller klicka på Ta bort enhet.
   • Information om hur du parkopplar en enhet finns i följande artiklar i Dells kunskapsbank:
     • Parkoppla Bluetooth-enheter från Dell i Windows 11 och Windows 10

Överst på sidan

3: Ladda ner och installera den senaste Dell-drivrutinen till adaptern för trådlös Bluetooth-teknik

Den här artikeln innehåller information om hur du laddar ner och installerar drivrutiner för den Bluetooth-adapter som är installerad i datorn.

Ladda ner och installera den senaste trådlösa Bluetooth-drivrutinen

Överst på sidan

4: Problem med BH200 Bluetooth-stereoheadsetet från Dell

Klicka på länken nedan så visas en artikel med anvisningar för hur du felsöker BH200 Bluetooth-headsetet från Dell när det inte fungerar som det ska.

Problem med BH200 Bluetooth-stereoheadsetet från Dell

Överst på sidan

5: Lösa problem med att Bluetooth-adaptern stängs av

1. Kör felsökningen för Bluetooth.

   ---

   • I Windows 11:
   1. Välj Startinställningar >>Systemfelsök >>andra felsökare.
   2. Bredvid Bluetooth väljer du Kör och följer anvisningarna.
   • I Windows 10:
   1. Välj Start och sedan Inställningar >Uppdatering och säkerhetsfelsökning>.
   2. I Hitta och åtgärda andra problem väljer du Bluetooth och sedan Kör felsökaren och följer anvisningarna.
2. Kör Dells diagnostik av maskinvara för persondatorer på din Bluetooth-adapter.

   ---

   1. Gå till Dells produktsupportsida.
   2. Du får tre alternativ för att komma till supportsidan för din dator.
      • Tryck eller klicka på datorn i listan under Den här persondatorn.
        Obs! Om inte datorn visas under THIS PC pekar eller klickar du på Download & Install SupportAssist så identifieras den automatiskt. Ladda ner och installera SupportAssist genom att följa instruktionerna.
      • Ange Service Tag-numret, Dell EMC-produkt-ID:t eller modellen, tryck eller klicka på Search och välj sedan datorn i listan.
      • Peka eller klicka på Bläddra bland alla produkter: Välj typ av dator, varumärke och produktmodell.
        Obs! Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Hitta produktmodellen för din Dell-dator
   3. När du kommer till produktsupportsidan för din dator trycker eller klickar du på fliken DIAGNOSTIK.
   4. Tryck eller klicka på nedåtpilen bredvid Välj enskilda komponenter under Anpassat komponenttest.
   5. Tryck eller klicka på rutan bredvid Bluetooth-portar.
      Obs! När Bluetooth-portar inte är ett alternativ kan det betyda att Bluetooth är avstängt i BIOS. Information om hur du återställer BIOS till de standardinställningar som aktiverar Bluetooth-adaptern finns i Dells kunskapsbasartikel Dell BIOS-uppdateringar i avsnittet "Hur återställer jag BIOS eller CMOS och/eller rensar NVRAM på en Dell-dator?".
   6. Tryck eller klicka på Kör testet. Testet körs och resultatet visas.
3. Kör de automatiska verktygen som finns i SupportAssist-verktyget (detta avgör om nyare drivrutiner finns tillgängliga och kontrollerar om det finns prestandaproblem).

   ---

   1. Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
   2. Skriv supportassist i sökrutan.
   3. Välj SupportAssist (app) i listan med sökresultat.
      Obs! Om inte SupportAssist finns med bland sökresultaten går du till sidan Dell SupportAssist för datorer och surfplattor för att få information om att ladda ner och installera SupportAssist.
   4. Tryck eller klicka på Starta nu för att köra det fullständiga testet.
      Obs! Du kan peka eller klicka på nedåtpilen och köra det enskilda testet, men vi rekommenderar att du kör alla testerna.
   5. SupportAssist kör ett test i taget och visar resultatet.
4. Kör Windows-uppdateringar.

   Uppdatera datorn till den senaste versionen av Windows. Mer information finns i följande artikel i Microsofts kunskapsdatabas: Windows-uppdatering: Vanliga frågor.

Överst på sidan

6. Bluetooth-växlingsikonen visas inte i Windows

1. Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
    

   ---

2. Skriv Enhetshanteraren i sökrutan.
    

   ---

3. Välj Enhetshanteraren (Kontrollpanelen) i listan med program.
    

   ---

4. Klicka på plustecknet (+) bredvid Bluetooth.
   Obs! Om det inte finns någon post för Bluetooth går du till steg 6.
    

   ---

5. Leta efter en post som har en nedåtpil bredvid sig.
   Obs! När en sådan post visas högerklickar du på listan och väljer Aktivera enhet, inga andra åtgärder behövs, stäng fönstret Enhetshanteraren.
    

   ---

6. Gå till Dells supportwebbplats.
    

   ---

7. Du får tre alternativ för att identifiera datorn.

   Gör något av följande:

   • Tryck eller klicka på datorn i listan under THIS PC.
     Obs! Om inte datorn visas under THIS PC pekar eller klickar du på Download & Install SupportAssist så identifieras den automatiskt. Ladda ner och installera SupportAssist genom att följa instruktionerna.
   • Ange Service Tag-numret, Dell EMC-produkt-ID:t eller modellen, tryck eller klicka på Search och välj sedan datorn i listan.
   • Peka eller klicka på Bläddra bland alla produkter: Välj typ av dator, varumärke och produktmodell.
     Obs! Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Hitta produktmodellen för din Dell-dator
    

   ---

8. Tryck eller klicka på fliken DIAGNOSTICS.
    

   ---

9. Tryck eller klicka på Select individual components under Custom Component Test.
    

   ---

10. Peka eller klicka på Bluetooth-enhet under Systemenheter i listan.
    Obs! Det finns även andra maskinvarutest.
     

    ---

11. Tryck eller klicka på Run Your Test. Testet körs och resultatet visas.

Överst på sidan

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.

• Parkoppla Bluetooth-enheter från Dell i Windows 11 och Windows 10
• Ladda ner och installera den senaste trådlösa Bluetooth-drivrutinen
• Det kan hända att Bluetooth inte aktiveras när en trådlös switch används på en bärbar Dell-dator
• Det går inte att para ihop med Bluetooth-adaptern från Dell
• Guide till att parkoppla och felsöka Dells Bluetooth-anslutna tangentbord och mus
• Dell trådlöst Bluetooth-tangentbord och -mus, låser sig eller slutar fungera efter omstart
• Manual för användning och felsökning av mus
• Manual för användning och felsökning av tangentbord
• Bluetooth-ikon nedtonad