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Como solucionar problemas de unidade de CD, DVD ou Blu-Ray

요약: Este artigo ajuda você a identificar o tipo de problema da unidade óptica ou do disco óptico com base nos sintomas e fornece links para recursos úteis de solução de problemas.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.

증상

Você está tendo problemas com a unidade de CD, DVD ou Blu-ray em seu computador Dell?

Consulte a tabela abaixo para identificar o tipo de sintoma que você está observando e clique no artigo correspondente da base de conhecimento Dell para obter informações adicionais.

원인

Problemas de unidade de CD, DVD ou Blu-ray ou disco podem ser causados devido a discos incompatíveis, discos com defeito, entrada corrompida do registro, falha de hardware da unidade e assim por diante.

해결

Nota:
  • antes de seguir as etapas de solução de problemas usando os links abaixo, certifique-se de que vários discos não funcionem na unidade óptica. Se apenas um CD, DVD ou Blu-ray Disc estiver causando problemas, isso indica que é um problema com o disco, e não com a unidade.

Com base nos sintomas mencionados na tabela abaixo, clique no link correspondente ao artigo da base de conhecimento da Dell para obter as etapas específicas de solução de problemas.

Tabela 1 - Identificação dos sintomas e links para recursos úteis de solução de problemas
Sintomas Recurso útil
  • A unidade de CD, DVD ou Blu-ray não é reconhecida no computador.
  • O ícone da unidade de CD, DVD ou Blu-ray está ausente.
  • A unidade de CD, DVD ou Blu-ray não aparece nos aplicativos.
Nota: Os notebooks Dell Ultrabook e alguns notebooks e desktops Dell não têm uma unidade de CD, DVD ou Blu-ray integrada. Consulte a fatura original para identificar se o computador foi enviado com uma unidade de CD, DVD ou Blu-ray.
  • Não é possível gravar dados em um CD, DVD ou Blu-ray Disc.
  • Mensagem de erro recebida quando o processo de gravação é iniciado.
  • O disco permanece em branco após a conclusão do processo de gravação.
  • O CD, DVD ou Blu-ray Disc não é reconhecido no computador.
  • Depois de inserir o disco no computador, a unidade não consegue ler o disco.
  • Não há mensagem pop-up após inserir o disco na unidade óptica.
  • Não é possível ejetar a bandeja da unidade óptica.
  • O disco não é ejetado da unidade óptica.
  • A unidade de carga do slot não aceita o disco.
  • A unidade de carga do slot não ejeta o disco.
  • O pressionamento do botão de ejeção na unidade óptica não funciona.

추가 정보

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Vídeos úteis

Diagnosticar problemas de hardware em seu desktop ou notebook Dell

Duração: 01:35
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.

Executar o diagnóstico de hardware por meio do Dell SupportAssist

Duração: 02:06
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações neste player de vídeo.

Playlist de vídeos sobre unidades ópticas

해당 제품

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
문서 속성
문서 번호: 000126039
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 17 7월 2024
버전:  13
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