문서 번호: 000126039

Como solucionar problemas de unidade de CD, DVD ou Blu-Ray

요약: Este artigo ajuda você a identificar o tipo de problema da unidade óptica ou do disco óptico com base nos sintomas e fornece links para recursos úteis de solução de problemas.

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문서 콘텐츠

증상

Você está tendo problemas com a unidade de CD, DVD ou Blu-ray em seu computador Dell?

Consulte a tabela abaixo para identificar o tipo de sintoma que você está observando e clique no artigo correspondente da base de conhecimento Dell para obter informações adicionais.

원인

Problemas de unidade de CD, DVD ou Blu-ray ou disco podem ser causados devido a discos incompatíveis, discos com defeito, entrada corrompida do registro, falha de hardware da unidade e assim por diante.

해결

Nota:

antes de seguir as etapas de solução de problemas usando os links abaixo, certifique-se de que vários discos não funcionem na unidade óptica. Se apenas um CD, DVD ou Blu-ray Disc estiver causando problemas, isso indica que é um problema com o disco, e não com a unidade.

Com base nos sintomas mencionados na tabela abaixo, clique no link correspondente ao artigo da base de conhecimento da Dell para obter as etapas específicas de solução de problemas.

Tabela 1 - Identificação dos sintomas e links para recursos úteis de solução de problemas
Sintomas	Recurso útil
A unidade de CD, DVD ou Blu-ray não é reconhecida no computador. O ícone da unidade de CD, DVD ou Blu-ray está ausente. A unidade de CD, DVD ou Blu-ray não aparece nos aplicativos. Nota: Os notebooks Dell Ultrabook e alguns notebooks e desktops Dell não têm uma unidade de CD, DVD ou Blu-ray integrada. Consulte a fatura original para identificar se o computador foi enviado com uma unidade de CD, DVD ou Blu-ray.	Unidade de disco óptica não é reconhecida no Microsoft Windows ou em outros aplicativos
Não é possível gravar dados em um CD, DVD ou Blu-ray Disc. Mensagem de erro recebida quando o processo de gravação é iniciado. O disco permanece em branco após a conclusão do processo de gravação.	A unidade de disco óptico não consegue gravar dados em um disco
O CD, DVD ou Blu-ray Disc não é reconhecido no computador. Depois de inserir o disco no computador, a unidade não consegue ler o disco. Não há mensagem pop-up após inserir o disco na unidade óptica.	A unidade de disco óptico não consegue ler/reconhecer um disco
Não é possível ejetar a bandeja da unidade óptica. O disco não é ejetado da unidade óptica. A unidade de carga do slot não aceita o disco. A unidade de carga do slot não ejeta o disco. O pressionamento do botão de ejeção na unidade óptica não funciona.	Unidade de disco óptico não consegue ejetar o disco

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Executar o diagnóstico de hardware por meio do Dell SupportAssist

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Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations

마지막 게시 날짜

17 7월 2024

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