메인 콘텐츠로 이동
  • 빠르고 간편하게 주문
  • 주문 보기 및 배송 상태 추적
  • 제품 목록을 생성 및 액세스

Виправлення неполадок із пристроєм читання компакт-, DVD- або Blu-ray-дисків

요약: У цій статті описано тип оптичного приводу або проблеми з оптичним диском на основі ознак і наведено посилання на корисні ресурси з виправлення неполадок.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.

증상

Виникли проблеми з пристроєм читання компакт-, DVD- або Blu-ray-дисків на комп'ютері Dell?

Перегляньте таблицю нижче, щоб визначити тип симптому, який ви помітили, і клацніть відповідну статтю бази знань Dell для отримання додаткової інформації.

원인

Проблеми з пристроєм або диском CD, DVD або Blu-ray можуть бути викликані несумісними дисками, несправними дисками, пошкодженим записом у реєстрі, несправністю обладнання пристрою тощо.

해결

ПРИМІТКА:
  • Перш ніж виконувати кроки з усунення несправностей за наведеними нижче посиланнями, переконайтеся, що в оптичному приводі не працюють кілька дисків. Якщо проблему спричиняє лише один компакт-, DVD- або Blu-ray-диск, проблема пов'язана з диском, а не з приводом.

Виходячи із симптомів, згаданих у таблиці нижче, виберіть відповідне посилання на статтю бази знань Dell, щоб отримати конкретні кроки з виправлення неполадок.

Таблиця 1 - Визначення симптомів і посилання на корисні ресурси з усунення несправностей
Симптоми Корисний ресурс
  • Пристрій читання компакт-, DVD- або Blu-ray-дисків не розпізнається на комп'ютері.
  • Піктограма пристрою читання компакт-, DVD- або Blu-ray-дисків відсутня.
  • Пристрій читання компакт-, DVD- або Blu-ray-дисків не відображається у програмах.
ПРИМІТКА: Ноутбуки Dell Ultrabook і деякі ноутбуки та настільні комп'ютери Dell не мають вбудованого приводу компакт-, DVD- або Blu-ray-пристроїв. Перегляньте оригінальний рахунок-фактуру, щоб дізнатися, чи постачався комп'ютер із CD, DVD- або Blu-ray-пристроєм.
  • Не вдається записати дані на компакт-, DVD- або Blu-ray-диск.
  • Отримання повідомлення про помилку під час запуску процесу записування.
  • Диск залишається пустим після завершення процесу записування.
  • Компакт-, DVD- або Blu-ray-диск не розпізнається на комп'ютері.
  • Після вставки диска в комп'ютер накопичувач не може прочитати диск.
  • Спливаюче повідомлення після вставки диска в оптичний привід не з'являється.
  • Не вдається виштовхнути лоток оптичного приводу.
  • Диск не викидається з оптичного приводу.
  • Дисковод із завантаженням слота не приймає диск.
  • Слотовий накопичувач не викидає диск.
  • Натиснути кнопку вилучення на оптичному приводі не виходить.

추가 정보

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.


Корисні відео

Діагностика проблем з обладнанням на ноутбуці або настільному комп'ютері Dell

Тривалість: 01:35
Якщо доступно, налаштування мови субтитрів можна вибрати за допомогою значка Налаштування або Копія на цьому відеопрогравачі.

Запуск діагностики обладнання за допомогою Dell SupportAssist

Тривалість: 02:06
Якщо доступно, налаштування мови субтитрів можна вибрати за допомогою значка Налаштування або Копія на цьому відеопрогравачі.

Список відтворення відео з оптичним приводом

해당 제품

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
문서 속성
문서 번호: 000126039
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 17 7월 2024
버전:  13
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.