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如何故障診斷 CD、DVD 或藍光磁碟機問題

요약: 本文可協助您根據症狀識別光碟機或光碟的問題類型,並提供實用的故障診斷資源連結。

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.

증상

您是否在 Dell 電腦上遇到 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟機的相關問題?

請參閱下表以識別您遇到的症狀類型,然後按一下對應的 Dell 知識文章,以取得其他資訊。

원인

CD、DVD 或藍光光碟機或磁片發生問題的原因,可能是因為光碟不相容、光碟故障、登錄檔項目損毀,或是磁碟機硬體故障等。

해결

注意:
  • 在使用以下連結進行故障診斷步驟之前,請確定是否有多張光碟無法在光碟機中運作。如果只有一張 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟會造成問題,則代表這是光碟的問題,而不是光碟機的問題。

根據下表所述的征狀,按一下對應的 Dell 知識文章連結,以取得特定故障診斷步驟。

表 1 - 識別症狀與故障診斷資源的實用連結
症狀 實用資源
  • 電腦無法識別 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟機。
  • CD、DVD 或 Blu-ray 光碟機圖示遺失。
  • 應用程式中未出現 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟機。
注意:Dell Ultrabook 筆記型電腦和特定 Dell 筆記型與桌上型電腦並不具有整合式 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟機。請參閱原始發票,以確認電腦是否隨附 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟機。
  • 無法將資料寫入 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟。
  • 在燒錄程序開始時收到錯誤訊息。
  • 燒錄程序完成後,光碟仍為空白。
  • 電腦無法識別 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟。
  • 將光碟插入電腦後,光碟機無法讀取光碟。
  • 將光碟插入光碟機後,沒有出現彈出式訊息。
  • 無法退出光碟機托盤。
  • 磁片無法從光碟機退出。
  • 插槽載入光碟機不接受光碟。
  • 插槽載入光碟機無法退出光碟。
  • 按下光碟機上的退出按鈕時無法運作。

추가 정보

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實用影片

針對 Dell 筆記型電腦或桌上型電腦診斷硬體問題

持續時間:01:35
當可用時,您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。

使用 Dell SupportAssist 執行硬體診斷測試

持續時間:02:06
當可用時,您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。

光碟機影片播放清單

해당 제품

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
문서 속성
문서 번호: 000126039
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 17 7월 2024
버전:  13
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