문서 번호: 000125764
Latitude 13 3379またはInspiron 13 5368、5378、7368および7378 2-in-1タッチスクリーンが断続的に反応しない、または「ゴーストタッチ」の問題が発生する
요약: タッチスクリーンが反応しない問題またはゴーストタッチの問題を解決するためのヘルプについては、手順を参照してファームウェアアップデートをダウンロードしてください。
문서 콘텐츠
증상
タッチパネルが反応しない、または「ゴーストタッチ」問題（カーソルが勝手に動く）が発生するというような状況を経験する場合があります。
コンピュータを再起動すると問題はしばらくの間は解決しているようだが、問題が再び発生します。
デルは問題を修正するAUO LCDパネルへのファームウェアアップデートを提供します。
お使いのコンピュータのドライバおよびダウンロードのサイトへ移動する次のリンクを参照してください。
メモ: お使いのデルコンピュータの製品モデルを特定する方法については、デルのナレッジベース文書の「お使いのデルコンピュータの製品モデルを検索する方法」を参照してください。
- Latitude 13 3379 2 in 1
- Inspiron 13 5368 2-in-1
- Inspiron 13 5378 2-in-1
- Inspiron 13 7368 2-in-1
- Inspiron 13 7378 2-in-1
メモ:
- デバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法については、デルのナレッジベース文書の「デバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
- ファームウェアのアップデートは、「Firmware（ファームウェア）」カテゴリにあり、「Panel Firmware Update（パネル・ファームウェア・アップデート）」というラベルが付けられています。
- 処理中は画面に触らないで、画面に表示される手順に従ってタスクを完了してください。
- このファームウェアはAUO LCDパネルのみのためのもので、アプリケーションに「NO DEVICE（デバイスがありません）」と表示された場合は、お使いのPCにAUO LCDパネルがインストールされていません。
문서 속성
영향을 받는 제품
Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 13 7378 2-in-1, Latitude 13 3379 2-in-1
마지막 게시 날짜
20 7월 2021
버전
5
문서 유형
Solution